Hoje, o feedback do cliente \u00e9 uma parte vital das atividades de marketing no com\u00e9rcio de restaurantes de fast food. Insights valiosos recebidos dos clientes reais e descrevendo a situa\u00e7\u00e3o atual do estabelecimento fornecem aos gerentes dados razo\u00e1veis sobre a melhoria do menu, comida, atendimento ao cliente e trabalho em geral.<\/p>\n
No entanto, a tarefa de incentivar as pessoas a deixarem sua opini\u00e3o ou preencherem a pesquisa de fast food \u00e9 dif\u00edcil e n\u00e3o deve ser subestimada. As pesquisas no site e as pesquisas de recebimento trazem resultados satisfat\u00f3rios e como podemos usar tecnologias modernas para coletar feedback mais qualitativo das maneiras mais eficientes?<\/p>\n
Numerosas pesquisas de empresas de marketing independentes mostraram que apenas 10% dos clientes de fast food guardam seus recibos para participar da pesquisa mais tarde, mesmo com a possibilidade de receber uma recompensa. A baixa porcentagem pode ser explicada com outro fato descoberto: metade das pessoas nem sequer percebe qualquer informa\u00e7\u00e3o sobre pesquisas. As raz\u00f5es mais populares que fazem as pessoas se recusarem a compartilhar seu feedback s\u00e3o motiva\u00e7\u00e3o insuficiente (recompensas, que eles consideram indignas), falta de tempo livre e complexidade excessiva das pesquisas.<\/p>\n
Ao mesmo tempo (e \u00e9 muito importante enfatizar), mais de 85% dos clientes de fast food disseram que definitivamente forneceriam seu feedback, se houvesse uma maneira conveniente e f\u00e1cil de fazer isso. Isso significa que muitas empresas simplesmente perdem as oportunidades de melhorar seu trabalho e opera\u00e7\u00f5es em certos locais usando o m\u00e9todo de coleta de feedback errado ou n\u00e3o fazendo isso.<\/p>\n
O sistema Food Evaluator foi desenvolvido levando em considera\u00e7\u00e3o todas as pesquisas descritas acima e cont\u00e9m apenas as funcionalidades mais demandadas e eficientes.<\/p>\n
Food Evaluator \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o completa e abrangente para preparar perguntas, coletar respostas de clientes e analis\u00e1-las em modo autom\u00e1tico ou semiautom\u00e1tico. As vantagens das novas tecnologias permitem capturar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes e remover quaisquer barreiras no caminho de aprender o que as pessoas realmente querem e precisam.<\/p>\n