{"id":16884,"date":"2021-12-02T12:00:00","date_gmt":"2021-12-02T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=16884"},"modified":"2021-12-02T12:00:00","modified_gmt":"2021-12-02T11:00:00","slug":"quais-perguntas-fazer-no-seu-inqurito-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt-pt\/news\/2021\/12\/02\/quais-perguntas-fazer-no-seu-inqurito-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Quais Perguntas Fazer no seu Inqu\u00e9rito ao Cliente?"},"content":{"rendered":"

Muitas vezes, recebemos perguntas e prespectivas dos nossos clientes, quais perguntas devem ser feitas quando enviam pesquisas de clientes? A coisa mais importante a considerar \u00e9 que voc\u00ea est\u00e1 a perguntar aos clientes o objectivo principal para mant\u00ea-los satisfeitos com o seu servi\u00e7o. Voc\u00ea certamente n\u00e3o quer usar quest\u00f5es impessoais como “Quantos anos voc\u00ea tem?”, “Voc\u00ea \u00e9 homem ou mulher?”. Essas perguntas mostram apenas que voc\u00ea n\u00e3o teve tempo para pesquisar ou importar os dados para a sua Ferramenta de pesquisa. Usando a informa\u00e7\u00e3o que o seu sistema de CRM cont\u00e9m, voc\u00ea pode importar essas informa\u00e7\u00f5es de fundo para sua conta no Examinare.<\/p>\n

Que perguntas voc\u00ea deve fazer na sua pesquisa de clientes?<\/h2>\n
Em primeiro lugar, voc\u00ea deve se lembrar de n\u00e3o fazer perguntas de vendas. Se voc\u00ea usa as quest\u00f5es de vendas na sua pesquisa de clientes, voc\u00ea receber\u00e1 informa\u00e7\u00f5es erradas para trabalhar. No pior dos casos, voc\u00ea n\u00e3o pode usar os resultados. A melhor maneira \u00e9 fazer perguntas directas, tais como:
Em que medida voc\u00ea est\u00e1 satisfeito com o nosso servi\u00e7o?
– Muito satisfeito
– Satisfeito
– Insatisfeito
– Muito Insatisfeito
Normalmente, recomendamos usar a escala de 4 pontos ou 6 pontos ao criar uma pesquisa de clientes. Nesse caso, o cliente n\u00e3o pode dar resultados m\u00e9dios, mas est\u00e1 a ser for\u00e7ado a tomar partido.<\/div>\n

Quando \u00e9 o melhor momento para perguntar aos clientes?<\/h2>\n
As empresas e os servi\u00e7os s\u00e3o diferentes, mas existem situa\u00e7\u00f5es comuns como:
– Responder antes de fazer o pedido
– Coment\u00e1rios de entrega
– Avaliar a solu\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos de solu\u00e7\u00e3o de problemas\/suporte
– Examinar a acessibilidade do produto
– Pedir recomenda\u00e7\u00f5es\u00a0<\/div>\n

Pe\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es<\/h2>\n
A maioria desses tipos de perguntas s\u00e3o comuns, no entanto, para algumas empresas que perguntam sobre recomenda\u00e7\u00f5es \u00e9 algo novo. Por isso, queremos fazer perguntas como as seguintes: <\/p>\n

Voc\u00ea recomendaria a ferramenta de pesquisa da Examinare para um contato comercial?
– Sim absolutamente!
– Talvez, se eu souber que algu\u00e9m est\u00e1 \u00e0 procura.
– N\u00e3o. <\/p>\n

Esta quest\u00e3o tem tr\u00eas n\u00edveis, mas tem dois n\u00edveis positivos de prop\u00f3sito. Voc\u00ea quer saber quantos clientes est\u00e3o “orgulhosos” de usar seus servi\u00e7os.<\/p><\/div>\n

Todas empresas s\u00e3o diferentes.<\/h2>\n
Uma vez que todas as empresas t\u00eam necessidades diferentes quando se trata de pesquisas de clientes, recomendamos nossos consultores de pesquisa. Vamos ajud\u00e1-lo a desenvolver as perguntas certas e criar pesquisas de clientes directamente na sua conta no Examinare. Entre em contacto connosco em rela\u00e7\u00e3o ao seu pr\u00f3ximo inqu\u00e9rito ao cliente, e tamb\u00e9m o ajudaremos com as suas perguntas.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Muitas vezes, recebemos perguntas e prespectivas dos nossos clientes, quais perguntas devem ser feitas quando enviam pesquisas de clientes? A coisa mais\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":12567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-16884","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1001564.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16884","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16884"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16884\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26793,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16884\/revisions\/26793"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16884"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16884"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16884"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}