De acordo com um Estudo de Boas Pr\u00e1ticas Administradas pela Economia Veterin\u00e1ria, juntamente com a Wutchiett Tumblin e Associados, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes s\u00e3o uma das formas mais eficazes de avaliar o desempenho das suas cl\u00ednicas. Eventualmente, o objetivo de qualquer neg\u00f3cio \u00e9 conseguir o maior n\u00famero poss\u00edvel de clientes, por isso \u00e9 muito \u00fatil analisar regularmente as suas cl\u00ednicas na vis\u00e3o dos seus clientes. <\/p>\n
A sua cl\u00ednica \u00e9 pac\u00edfica e acolhedora? O rececionista \u00e9 acolhedor e benevolente para o cliente e o animal de estima\u00e7\u00e3o? Os veterin\u00e1rios e os seus assistentes est\u00e3o atentos o suficiente e fazem recomenda\u00e7\u00f5es apropriadas para o bem-estar do animal de estima\u00e7\u00e3o durante o exame? A sua equipa de cl\u00ednica tem uma atitude geral positiva e contribui para um ambiente de trabalho saud\u00e1vel? Os propriet\u00e1rios de animais de estima\u00e7\u00e3o s\u00e3o muitas vezes muito atenciosos e sens\u00edveis a pequenas coisas e quaisquer defici\u00eancias podem custar-lhe clientes e receita.<\/p>\n
Desenvolvemos o Clinic Evaluator n\u00e3o apenas para ser uma ferramenta para fazer pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o veterin\u00e1ria. \u00c9 um sistema de gest\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o completo, adaptado especificamente para cl\u00ednicas veterin\u00e1rias, permitindo controlar a rece\u00e7\u00e3o, os veterin\u00e1rios, o trabalho da cl\u00ednica e o desempenho geral dos neg\u00f3cios. Quando est\u00e1 configurado, o Clinic Evaluator funciona totalmente no modo autom\u00e1tico e todos os seus rececionistas s\u00f3 precisam digitar o email do seu cliente num campo apropriado no formul\u00e1rio. O resto ser\u00e1 feito pelo sistema.<\/p>\n
Em primeiro lugar, vale a pena mencionar que o formul\u00e1rio de envio da pesquisa e a an\u00e1lise dos resultados est\u00e3o separados, de modo que a equipe executiva tenha acesso apenas ao envio da pesquisa enquanto a equipa de funcion\u00e1rios pode aceder e analisar os resultados recebidos, controlando facilmente o desempenho em qualquer lugar no computador ou no smartphone.<\/p>\n
Todo o processo de recolha de feedback pode ser organizado de v\u00e1rias maneiras com base nos seus requisitos, necessidades e recursos de trabalho. Depende se voc\u00ea tem um registo online, deseja que os seus clientes respondam \u00e0s perguntas da pesquisa num tablet nas suas cl\u00ednicas, envie a pesquisa por email ou deixe-os escolher.<\/p>\n
A maneira mais comum de como os nossos clientes organizam regularmente o seu processo de recolha de feedback em cl\u00ednicas veterin\u00e1rias \u00e9 a seguinte:
1) Um cliente vem \u00e0 cl\u00ednica com o seu animal de estima\u00e7\u00e3o e recebe o servi\u00e7o desejado.
2) Ap\u00f3s a visita, um rececionista insere o nome do cliente e o endere\u00e7o de email, marca a caixa correspondente ao veterin\u00e1rio que atendeu e escolhe o idioma preferido de uma pesquisa. Depois de clicar no bot\u00e3o “Enviar”, a pesquisa \u00e9 colocada numa fila e ser\u00e1 entregue ao cliente de acordo com as configura\u00e7\u00f5es feitas dentro do sistema do Clinic Evaluator. Em regra, os nossos clientes escolhem o mesmo dia em que a visita ocorre ou no dia seguinte ap\u00f3s a visita para enviar a pesquisa.
3) As marcas correspondentes a v\u00e1rios aspetos do trabalho da cl\u00ednica est\u00e3o a ser calculadas no sistema do Clinic Evaluator. O gerente pode ver claramente como o seu neg\u00f3cio est\u00e1 a funcionar e um funcion\u00e1rio autorizado fica alerta sobre quaisquer problemas surgidos imediatamente.
4) se o cliente ignora a pesquisa ou perde um convite, o Clinic Evaluator envia-lhe um lembrete num hor\u00e1rio definido dentro do sistema (em regra em 1 ou 2 semanas ap\u00f3s a visita).<\/p>\n
Este \u00e9 apenas um exemplo e n\u00e3o uma sequ\u00eancia obrigat\u00f3ria. \u00c9 voc\u00ea quem escolhe como deseja controlar a satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente e o sistema Clinic Evaluator ser\u00e1 ajustado \u00e0s suas necessidades. Se voc\u00ea deseja que ele seja integrado ao seu CRM corporativo, seja implantado numa rede de cl\u00ednicas ou inclua funcionalidades adicionais, o nosso departamento de desenvolvimento est\u00e1 sempre pronto para ajudar. Entre em contato com info@clinicevaluator.com<\/a> para receber informa\u00e7\u00f5es adicionais e discuss\u00f5es adicionais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De acordo com um Estudo de Boas Pr\u00e1ticas Administradas pela Economia Veterin\u00e1ria, juntamente com a Wutchiett Tumblin e Associados, as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8550,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-16878","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-290.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16878","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16878"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16878\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16879,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16878\/revisions\/16879"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16878"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16878"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}