A Examinare cresce todos os anos e ultimamente, recebemos muitos pedidos de gerentes de hotel. Eles n\u00e3o precisavam apenas de uma ferramenta de pesquisa padr\u00e3o, mas tamb\u00e9m uma solu\u00e7\u00e3o mais orientada para o setor, que automatizaria o controlo da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e, ao mesmo tempo, proporcionaria mais oportunidades para expandir os seus neg\u00f3cios. \u00c9 assim que, em coopera\u00e7\u00e3o com os gerentes de hot\u00e9is, nasceu o Stay Evaluator.<\/p>\n
1. A ferramenta deve ser principalmente autom\u00e1tica com o m\u00ednimo poss\u00edvel de opera\u00e7\u00f5es do pessoal.<\/strong> 2. Os dados recolhidos devem estar dispon\u00edveis imediatamente e as estat\u00edsticas devem ser facilmente filtradas por dia, hora, equipa do hotel e o tipo de convidados.<\/strong> 3. A ferramenta deve incluir v\u00e1rias vers\u00f5es de idiomas dos question\u00e1rios para os h\u00f3spedes de diferentes pa\u00edses e eles devem ser facilmente comutados, se necess\u00e1rio.<\/strong> 4. O or\u00e7amento do hotel para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 muitas vezes limitado, ent\u00e3o a ferramenta deve ser acess\u00edvel.<\/strong> O mundo de hospitalidade, requer cada dia mais e mais proatividade dos gerentes de hotel. Hostels de baixo pre\u00e7o, servi\u00e7os como Airbnb e Booking, redes mundialmente famosas de pens\u00f5es – a competi\u00e7\u00e3o \u00e9 enorme. Consideramos que a melhor coisa que voc\u00ea pode fazer nessas circunst\u00e2ncias \u00e9 atender \u00e0s expectativas dos seus h\u00f3spedes, ao mesmo tempo que soluciona os mal-entendidos ou problemas. O Stay Evaluator \u00e9 uma ferramenta f\u00e1cil de usar e poderosa para os hot\u00e9is de qualquer tamanho. Com isso, garantimos o crescimento do seu ISC. Seja o pr\u00f3ximo hotel a experimentar o Stay Evaluator e apaixone-se!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Examinare cresce todos os anos e ultimamente, recebemos muitos pedidos de gerentes de hotel. Eles n\u00e3o precisavam apenas de uma ferramenta de pesquisa padr\u00e3o,\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8472,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-16868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-278.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16868","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16868"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16868\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16869,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16868\/revisions\/16869"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Se a ferramenta requer muito tempo para aprender, implementar, integrar no fluxo de trabalho e tamb\u00e9m tirar uma grande parte do processo de intera\u00e7\u00e3o entre a equipa do hotel e o cliente, os seus benef\u00edcios prevalecer\u00e3o sobre o esfor\u00e7o gasto e perda de dinheiro potencial? Claro que n\u00e3o. \u00c9 por isso que desenvolvemos o Stay Evaluator com confian\u00e7a no princ\u00edpio “Defina-e-Esque\u00e7a”. A configura\u00e7\u00e3o \u00e9 quase moment\u00e2nea, enquanto o formul\u00e1rio de pagamento para a rece\u00e7\u00e3o do hotel demora menos de 20 segundos para preencher.<\/p>\n
Todo o processo de feedback n\u00e3o faz sentido se voc\u00ea n\u00e3o consegue ver e trabalhar corretamente os dados recolhidos. Implementamos uma extensa filtragem na se\u00e7\u00e3o Relat\u00f3rios do Stay Evaluator. Al\u00e9m disso, para a facilidade de entender o que est\u00e1 a acontecer, adicionamos o \u00edndice padr\u00e3o do setor chamado ISC (\u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente), que est\u00e1 a ser calculado para cada se\u00e7\u00e3o separadamente e tamb\u00e9m mostra a satisfa\u00e7\u00e3o geral dos h\u00f3spedes. Controlar a equipa, identificar as \u00e1reas problem\u00e1ticas e resolver imediatamente os problemas surgidos \u00e9 a melhor coisa que voc\u00ea pode fazer para melhorar a perman\u00eancia dos h\u00f3spedes e tamb\u00e9m transformar clientes negativos em seus fies seguidores.<\/p>\n
Voc\u00ea nunca pode saber quem o seu hotel vai atrair na pr\u00f3xima vez e quais ser\u00e3o os requisitos deles. Mas voc\u00ea certamente quer entender, o que \u00e9 inadequado e o que \u00e9 necess\u00e1rio para pessoas de diferentes lugares do mundo. \u00c9 sempre um bom h\u00e1bito, prestar aten\u00e7\u00e3o aos seus h\u00f3spedes na sua l\u00edngua nativa. Para a facilidade dessa tarefa, adicionamos um switcher de idioma simples para o Stay Evaluator. Agora, \u00e9 uma quest\u00e3o de segundos para acompanhar o seu convidado com maiores hip\u00f3teses de receber feedback. A equipa do Stay Evaluator pode ajud\u00e1-lo tamb\u00e9m com a tradu\u00e7\u00e3o dos seus question\u00e1rios para qualquer idioma do mundo.<\/p>\n
A \u00fanica coisa em que n\u00e3o queremos comprometer \u00e9 a qualidade. Em in\u00fameras negocia\u00e7\u00f5es com os gerentes de hot\u00e9is, encontramos a decis\u00e3o de ouro. O pre\u00e7o mensal para o uso do Stay Evaluator \u00e9 igual ao pre\u00e7o de ficar um dia em dois quartos. Ent\u00e3o, a acessibilidade e a mundialmente famosa qualidade sueca?!<\/p>\n