{"id":16862,"date":"2015-10-01T18:57:00","date_gmt":"2015-10-01T16:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=16862"},"modified":"2015-10-01T18:57:00","modified_gmt":"2015-10-01T16:57:00","slug":"pesquisas-de-satisfao-do-cliente-mais-populares-se-elas-vierem-do-prprio-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pt-pt\/news\/2015\/10\/01\/pesquisas-de-satisfao-do-cliente-mais-populares-se-elas-vierem-do-prprio-hotel\/","title":{"rendered":"Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente mais populares, se elas vierem do pr\u00f3prio hotel."},"content":{"rendered":"

As pesquisas de clientes est\u00e3o a tornar-se cada vez mais populares, especialmente diretamente do hotel e a popularidade dos question\u00e1rios gerais das p\u00e1ginas de reserva desceu. “- Os clientes querem ajudar os hot\u00e9is a melhorar, para que possam recomendar que as pessoas permane\u00e7am l\u00e1”.<\/strong><\/p>\n

Quando os h\u00f3spedes visitaram um hotel que n\u00e3o est\u00e1 bem ao n\u00edvel do servi\u00e7o, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o frequente que ir\u00e1 informar a equipa. Normalmente, apenas as queixas sobre instala\u00e7\u00f5es sujas e n\u00e3o sanit\u00e1rias que est\u00e3o diretamente a afetar a perman\u00eancia ser\u00e3o mencionas.<\/span><\/p>\n

Quando um h\u00f3spede esteve hospedado num hotel com falhas que os impede de voltar, a rea\u00e7\u00e3o normal \u00e9 dizer a todos que se afastem. Se, no entanto, eles obt\u00eam uma pesquisa de acompanhamento que \u00e9 realmente bem formada para que n\u00e3o demore muito tempo a responder, eles normalmente a preencher\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Uma pesquisa de acompanhamento normal de um site de reserva normalmente n\u00e3o tem atra\u00e7\u00e3o com os clientes para que eles sintam que precisam preench\u00ea-la. No entanto, se o mesmo inqu\u00e9rito \u00e9 enviado do pr\u00f3prio hotel, o cliente normalmente preenche-o, tanto que 50% dos h\u00f3spedes preenchem, ao mesmo tempo que recebem o email de lembrete da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente do hotel. <\/span><\/p>\n

Uma grande propor\u00e7\u00e3o das queixas que s\u00e3o retidas no balc\u00e3o s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es valiosas que n\u00e3o est\u00e3o a chegar aos gerentes no hotel, exceto quando o pr\u00f3prio hotel envia as Pesquisas de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente.<\/strong><\/p>\n

Se o pr\u00f3prio hotel enviar <\/span>os Inqu\u00e9ritos de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente, eles normalmente recebem 50% de respostas se estiverem a usar as solu\u00e7\u00f5es corretas<\/strong>. A Examinare AB fornece aos hot\u00e9is Solu\u00e7\u00f5es de Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente do Hotel, onde todos os hospedes recebem a um inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Os Inqu\u00e9ritos de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente do Hotel calculam automaticamente um \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente para todas as partes do Hotel. Uma grande parte do sucesso da solu\u00e7\u00e3o do nosso Painel de Controlo do Hotel \u00e9 que todos os h\u00f3spedes obt\u00eam uma Pesquisa de Acompanhamento e que cada reserva \u00e9 mapeada para dados de segundo plano.<\/span><\/p>\n

Para ler mais sobre esta Solu\u00e7\u00e3o de Painel de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente do Hotel clique aqui: <\/span><\/p>\n

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