Ao procurar melhorar a zona de clientes da empresa, voc\u00ea deve sempre colocar-se nos olhos dos seus utilizadores. Examinando, o que precisa ser alterado torna a vida do seu utilizador mais f\u00e1cil, sem necessidade de aumentar a efici\u00eancia do seu departamento de suporte. Muitos projetos de melhoria hoje consistem principalmente em melhorias de design. A apar\u00eancia \u00e9 importante, \u00e9 claro, mas nem todas as melhorias visuais proporcionam uma melhor experi\u00eancia para os seus clientes. As melhorias t\u00e9cnicas reais fazem o seu dia.<\/p>\n
Muitas empresas baseiam as suas melhorias em solicita\u00e7\u00f5es de suporte e consultas, mas isso significa que os pedidos que variam de tr\u00eas meses a v\u00e1rios anos devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o. Examinando o sonho do seu cliente de dar uma boa refer\u00eancia para o futuro. Mas n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico recurso de design que \u00e9 interessante para as empresas. Eles tamb\u00e9m querem reduzir os seus custos e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n
Alguns pontos que podem ajud\u00e1-lo na decis\u00e3o de avaliar a zona do cliente. <\/strong><\/p>\n Como exemplo, faremos uma atualiza\u00e7\u00e3o de uma zona de cliente, que tem aproximadamente 6 anos e os melhores dias no passado. Desenvolvendo uma nova zona de clientes, voc\u00ea deve parecer melhor, mas se os seus t\u00e9cnicos estiverem totalmente focados no bom aspeto da zona do cliente, ent\u00e3o voc\u00ea pagar\u00e1 as horas de desenvolvimento que s\u00e3o horas de design puro de fato. Se os seus t\u00e9cnicos custam ao seu neg\u00f3cio cerca de 60 euros por hora e eles est\u00e3o a trabalhar com as fun\u00e7\u00f5es erradas e n\u00e3o t\u00eam os materiais de foco certos sob um projeto de 150 horas, isso significa que o projeto tem um custo de 9051 \u20ac\/ trabalhador.<\/p>\n Se voc\u00ea tem uma equipa de trabalho de tr\u00eas pessoas, isso significa que essas 150 horas provavelmente durar\u00e3o cerca de 200 horas em vez disso (102041\u20ac). No entanto, o custo n\u00e3o \u00e9 tudo. Se as suas a\u00e7\u00f5es em todo o projeto, com base na s\u00e9rie de suposi\u00e7\u00f5es, n\u00e3o enriquecem os seus clientes, ent\u00e3o voc\u00ea perder\u00e1 alguns deles ap\u00f3s esse desenvolvimento.<\/p>\n Se, em vez do mencionado acima, voc\u00ea fizer um question\u00e1rio de acompanhamento na sua zona de clientes, ent\u00e3o voc\u00ea saber\u00e1 exatamente o que os seus clientes pensam da sua zona de clientes antiga e quais partes s\u00e3o usadas principalmente. Ele permitir\u00e1 que voc\u00ea distribua o trabalho facilmente em vez de adivinhar em cada etapa.<\/p>\n