Com a nossa Oferta de Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente da Companhia A\u00e9rea, n\u00f3s, na Examinare, ajudamos voc\u00ea a come\u00e7ar. Se quiser mais tempo, podemos fazer tudo. As companhias a\u00e9reas est\u00e3o a ficar cada vez mais competitivas, quando os clientes da companhia a\u00e9rea reservam seu voo, eles ir\u00e3o totalmente com o que \u00e9 mais importante para eles.<\/p>\n
Antes de iniciar Criar uma Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente da Companhia A\u00e9rea, voc\u00ea pode querer olhar para o pr\u00f3prio neg\u00f3cio e planear quem \u00e9 o seu Grupo de Clientes principal? \u00c9 o folheto de neg\u00f3cios ou o folheto do consumidor? Se voc\u00ea est\u00e1 direcionando principalmente os Consumidores, ent\u00e3o voc\u00ea precisa envolver uma promo\u00e7\u00e3o especial para todos, levando a Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente da Companhia A\u00e9rea, assim voc\u00ea obter\u00e1 uma maneira de obter mais reservas e encontrar\u00e1 mais informa\u00e7\u00f5es sobre o que seus Clientes pensam sobre a sua Companhia A\u00e9rea.<\/p>\n
Quando est\u00e1 a planear a Pesquisa do Cliente da Companhia A\u00e9rea, voc\u00ea precisa ser preciso nas Perguntas na Pesquisa da Companhia A\u00e9rea e certifique-se de que n\u00e3o est\u00e1 a desperdi\u00e7ar o seu tempo, tamb\u00e9m precisa de uma Ferramenta de Pesquisa que funcione bem com os dispositivos m\u00f3veis, assim pode fazer com que os Clientes entrem nas suas respostas no voo (se os seus voos tiverem Wi-Fi) ou diretamente quando est\u00e3o a levantar as malas deles. Se voc\u00ea est\u00e1 a visar principalmente o Voo de Neg\u00f3cios, pode ser uma boa ideia distribuir algumas milhas porque eles responderam \u00e0 Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente de Companhia A\u00e9rea.<\/p>\n
Agora, trata-se de criar a sua Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente da Companhia A\u00e9rea, agora voc\u00ea tem 2 maneiras de fazer isso, 1 \u00e9 que voc\u00ea cria uma Pesquisa num formul\u00e1rio em papel OU voc\u00ea pode usar uma Ferramenta de Pesquisa para criar o Question\u00e1rio em formato digital. Quando se trata do \u00faltimo, a Examinare certamente pode ajud\u00e1-lo a criar as Quest\u00f5es da pesquisa e analisar os resultados para si num dos nossos Projetos de Pesquisa. Temos uma longa experi\u00eancia no Campo da Pesquisa e realizamos muitos projetos como este.<\/p>\n
Se voc\u00ea escolher fazer a sua Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente<\/a> da Companhia A\u00e9rea em papel, ent\u00e3o \u00e9 uma boa ideia para si, fazer as perguntas realmente simples e f\u00e1ceis de responder. Perguntas como “Voc\u00ea gostou do seu voo connosco?” E “Voc\u00ea teve algum problema ao verificar as suas malas?”. Os erros mais comuns cometidos por quem faz a pesquisa, s\u00e3o exagerar nas suas pesquisas ou question\u00e1rios em papel, isso pode resultar em irrita\u00e7\u00e3o das pessoas e n\u00e3o querer completar o Question\u00e1rio. Outro erro \u00e9 que os clientes enviem os resultados pelo correio, com que frequ\u00eancia aconteceu consigo que, quando voc\u00ea chegar em casa, a \u00fanica coisa que tem na sua mente \u00e9 responder \u00e0 Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente da Companhia A\u00e9rea e colocar a carta na caixa postal? N\u00e3o muitas vezes penso e voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho nisso.<\/p>\n Os principais benef\u00edcios para a corpora\u00e7\u00e3o, especialmente as Companhias A\u00e9reas, \u00e9 que, quando os Clientes tiverem reservado o seu bilhete e check-in, a Ferramenta de Pesquisa Examinare pode sincronizar-se com o seu banco de dados e criar os Question\u00e1rios enquanto os seus passageiros est\u00e3o no voo<\/a>. Quando eles chegam, receber\u00e3o um SMS ou um email (o que todos gostam de usar) e eles podem responder quando poderem. Normalmente, as pessoas que est\u00e3o mais do que satisfeitas e as pessoas que n\u00e3o est\u00e3o satisfeitas responder\u00e3o diretamente, se voc\u00ea adicionar uma promo\u00e7\u00e3o a todos os que responderem, voc\u00ea pode alcan\u00e7ar mais de 30% de respostas.<\/p>\nBenef\u00edcios da Ferramenta de Pesquisa Examinare.<\/h2>\n