{"id":16776,"date":"2021-12-02T12:00:00","date_gmt":"2021-12-02T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=16776"},"modified":"2021-12-02T12:00:00","modified_gmt":"2021-12-02T11:00:00","slug":"jakie-pytania-zada-w-badaniu-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/news\/2021\/12\/02\/jakie-pytania-zada-w-badaniu-klienta\/","title":{"rendered":"Jakie pytania zada\u0107 w badaniu klienta?"},"content":{"rendered":"

Cz\u0119sto otrzymujemy pytania od naszych klient\u00f3w i potencjalnych klient\u00f3w, jakie pytania powinny zadawa\u0107, gdy wysy\u0142aj\u0105 ankiety do swoich klient\u00f3w? Najwa\u017cniejsz\u0105 rzecz\u0105 do rozwa\u017cenia jest to, \u017ce pytasz klient\u00f3w o to, jaki jest g\u0142\u00f3wny cel, aby zadowoli\u0107 ich us\u0142ug\u0105. Z pewno\u015bci\u0105 nie chcesz u\u017cywa\u0107 pyta\u0144 bezosobowych, takich jak: „Ile masz lat?”, „Czy jeste\u015b m\u0119\u017cczyzn\u0105 lub kobiet\u0105?”. Te pytania wskazuj\u0105 tylko, \u017ce nie masz czasu na przeprowadzenie bada\u0144 lub importowanie danych do narz\u0119dzia Examinare \u2014 narz\u0119dzie do ankiet. Korzystaj\u0105c z informacji zawartych w systemie CRM, mo\u017cesz zaimportowa\u0107 te informacje do swojego konta w programie Examinare.<\/p>\n

Jakie pytania nale\u017cy zada\u0107 w ankiecie klient\u00f3w?<\/h2>\n
Po pierwsze, musisz pami\u0119ta\u0107, aby nie zadawa\u0107 pyta\u0144 podstawowych. Je\u015bli korzystasz z najwa\u017cniejszych pyta\u0144 w ankiecie klient\u00f3w, otrzymasz niew\u0142a\u015bciwe informacje, z kt\u00f3rymi b\u0119dziesz wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107. W najgorszym przypadku nie mo\u017cna w og\u00f3le u\u017cywa\u0107 takich wynik\u00f3w. Najlepszym sposobem jest zadawanie prostych pyta\u0144, takich jak:
W jakim stopniu zadowoleni s\u0105 Pa\u0144stwo z naszego serwisu?
– Bardzo zadowolony
– Zadowolona
– Niezadowolony
– Bardzo nieusatysfakcjonowany
Zwykle doradzamy korzystanie z 4-punktowej lub 6-punktowej skali podczas tworzenia ankiety z klientami. W takim przypadku klient nie mo\u017ce oceni\u0107 \u015bredniej oceny, ale jest zmuszony do zaj\u0119cia pewnej strony.<\/div>\n

Kiedy by\u0142oby dobrze zapyta\u0107 klient\u00f3w?<\/h2>\n
Ka\u017cde przedsi\u0119biorstwo i us\u0142uga s\u0105 r\u00f3\u017cne, ale istniej\u0105 typowe sytuacje, takie jak:
– Reagowanie przed zam\u00f3wieniem
– Opinie zwrotne
– Ocena rozwi\u0105za\u0144 technicznych zwi\u0105zanych z rozwi\u0105zywaniem problem\u00f3w
– Zbadanie przyst\u0119pno\u015bci produktu
– Pro\u015bba o rekomendacj\u0119<\/div>\n

Pro\u015bba o rekomendacj\u0119<\/h2>\n
Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z tych pyta\u0144 jest powszechna, jednak niekt\u00f3re firmy pytaj\u0105ce o rekomendacje s\u0105 czym\u015b nowym. W tym celu mamy na my\u015bli pytania takie jak: <\/p>\n

Czy rekomendowa\u0142by\u015b narz\u0119dzie ankiety Examinare do kontaktu biznesowego?
– Tak, absolutnie!
– Mo\u017ce, je\u015bli s\u0142ysz\u0119, \u017ce kto\u015b tego szuka.
– Nie. <\/p>\n

Jest to pytanie z trzema poziomami, ale ma celowo dwa pozytywne poziomy. Chcesz wiedzie\u0107, ile klient\u00f3w jest „dumnych” z korzystania z us\u0142ug.\u00a0<\/p><\/div>\n

Ka\u017cda firma jest inna.<\/h2>\n
Poniewa\u017c ka\u017cda firma ma r\u00f3\u017cne potrzeby, je\u015bli chodzi o badania klient\u00f3w, zalecamy naszych konsultant\u00f3w z zakresu ankiety. Pomo\u017cemy Ci rozwin\u0105\u0107 w\u0142a\u015bciwe pytania i tworzy\u0107 ankiety w\u015br\u00f3d klient\u00f3w bezpo\u015brednio na koncie Examinare. Skontaktuj si\u0119 z nami w sprawie nast\u0119pnej opinii klient\u00f3w, a my r\u00f3wnie\u017c pomo\u017cemy Ci z Twoimi pytaniami.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cz\u0119sto otrzymujemy pytania od naszych klient\u00f3w i potencjalnych klient\u00f3w, jakie pytania powinny zadawa\u0107, gdy wysy\u0142aj\u0105 ankiety do swoich klient\u00f3w? Najwa\u017cniejsz\u0105\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":12567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-16776","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1001564.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16776"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16776\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26782,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16776\/revisions\/26782"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}