Controleer het werk van uw personeel en be\u00efnvloed de tevredenheid van uw klanten met Delivery Evaluator. Onze tool rapporteert succesvolle leveringen en plant automatisch de distributie van klanttevredenheidsonderzoeken, zodat klanten hun meningen en indrukken over hun ervaring met voedselbezorging kunnen delen. Delivery Evaluator werkt in een autonome modus en kan worden ge\u00efntegreerd in uw CRM \/ back-office systeem.<\/p>\n
Een aanzienlijk deel van de responsratio en de kwaliteit van de ontvangen gegevens hangt af van de kwaliteit van de enqu\u00eatecreatie. Daarom betrekken wij in uw dienst onze meest ervaren enqu\u00eateprofessionals met academische diploma\u2019s. Na een online gesprek met uw vertegenwoordiger zal onze geautoriseerde specialist de meest geschikte en effici\u00ebnte enqu\u00eate voor uw bedrijf ontwikkelen en maken. Laat ons weten waar u nu staat en waar u wilt staan in de klantenservice en wij doen de rest.<\/p>\n
Handmatige enqu\u00eates die \u00e9\u00e9n voor \u00e9\u00e9n worden verzonden, behoren tot het verleden. Met Delivery Evaluator kunt u een automatische tevredenheidsenqu\u00eate instellen die wordt verzonden na ontvangst van de voedselbestelling door uw klant. U specificeert de tekst van de enqu\u00eate uitnodigingsmail, de vertraging in dagen na de voltooiing van de levering van voedselbestellingen en de rest wordt gedaan door ons systeem. Als uw klant de eerste uitnodiging om deel te nemen aan de enqu\u00eate mist of negeert, kunt u een automatische herinnering instellen, die ook binnen het vooraf bepaalde aantal dagen wordt verzonden.<\/p>\n
We besteden veel aandacht aan de kwaliteit van de resultaten. De rapporten sectie van Delivery Evaluator biedt informatieve, gemakkelijk te begrijpen en actuele grafieken als gevolg van real-time updates en automatisch berekende klanttevredenheid Score voor elk servicegebied, zoals levering snelheid, voedselkwaliteit, orderverwerking etc. Controleer de actuele situatie van uw voedselleveringen wanneer u maar wilt, los eventuele problemen op of breng tijdig de nodige wijzigingen aan. Genereer en print uitgebreide of gefilterde rapporten op elk gewenst moment.<\/p>\n