{"id":16518,"date":"2019-02-01T09:14:00","date_gmt":"2019-02-01T08:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=16518"},"modified":"2019-02-01T09:14:00","modified_gmt":"2019-02-01T08:14:00","slug":"how-to-handle-negative-feedback-in-your-clinic-5-ways-to-be-better","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/news\/2019\/02\/01\/how-to-handle-negative-feedback-in-your-clinic-5-ways-to-be-better\/","title":{"rendered":"Hoe om te gaan met negatieve feedback, 5 manieren om beter te zijn."},"content":{"rendered":"

We krijgen ze allemaal, de klant reviews die voelt een beetje oneerlijk. De meeste reviews die negatief of gewoon dom worden ervaren, zijn de schatkist van feedback. Het verstandig gebruiken zal uw kliniek beter maken, hier hebben we enkele tips opgeschreven, ze passen niet bij iedereen, maar kunnen bij u passen.<\/p>\n

Nodig uit tot een dialoog (wees de luisteraar, niet de spreker).<\/h2>\n

Wanneer je een dialoog aangaat met een pati\u00ebnt die het gevoel heeft dat hij niet heeft gekregen waar hij voor betaald heeft of niet de diagnose heeft gekregen die hij verwachtte, dan is er altijd een \u201cniet zo\u201d eenvoudige manier om hem in een betere stemming te krijgen. Het is luisteren naar wat ze voelen en vragen stellen, zonder hun antwoorden te geven. Laat de tegenstander al zijn woede leegmaken en jij bent de winnaar. Maar voordat je met deze oefening begint probeer dan hetzelfde te doen met je partner of kinderen. De volgende keer dat een \u201cgevecht\u201d wordt gekozen, verwijder dan hun twijfels met vragen die hen zullen laten vertragen, maar pas op dat je de verkeerde confronterende vragen stelt. Probeer het argument in 50-100 woorden of minder door te krijgen, dan ben je klaar om feedback te verwerken.<\/p>\n

Stuur bloemen op hun verjaardag.<\/h2>\n

Dit kan een gevoelig punt zijn omdat er veel regels zijn over hoe pati\u00ebnt en arts kunnen reageren, maar als er een grote speelruimte is voor uw kliniek, stuur dan bloemen naar uw pati\u00ebnt die een slechte ervaring heeft gehad, als het niet mogelijk is voor de kliniek om ervoor te betalen, overweeg dan om het uit eigen zak te betalen. Bloemen laten normaal gesproken zien dat je om iemand geeft en dat je een communicatiekanaal wilt openen over wat er mis is gegaan.<\/p>\n

Kijk of er een trend aan de gang is.<\/h2>\n

Soms kan de dagelijkse routine een beetje te veel routine krijgen en vergeten we hoe we een storing in onze dagelijkse routine kunnen herkennen. Omdat er een echt probleem in de resultaten kan zijn, moet u ervoor zorgen dat u uw score elke 14 dagen of eenmaal per maand controleert. Als er een trend is, dan is er iets waar aan gewerkt moet worden. Zorg ervoor dat je niet werkt met een blinddoek op.<\/p>\n

Stop met het kijken naar online reviews.<\/h2>\n

Als je afhankelijk bent van reviews dan vind je geen antwoorden, alleen meer vragen. Online reviews zijn een manier om klanten te waarschuwen voor een bedrijf. Geen manier van een bedrijf om beter te worden, het zal het grootste deel van uw tijd verspillen om altijd online reviews te gebruiken waar u geen antwoorden van kunt krijgen.<\/p>\n

Gebruik Clinic Evaluator.<\/h2>\n

Zoals je misschien had verwacht, willen we natuurlijk onze service promoten, maar het is ook een feit dat onze klanten vinden dat Clinic Evaluator de beste tool is om op de hoogte te blijven van dingen. Gebruik Clinic Evaluator, daar weet je wat er gaande is en weet je zeker dat de pati\u00ebnten echte pati\u00ebnten zijn en geen concurrenten die anderen betalen om slechte reviews achter te laten. We hebben altijd tijd om een diepgaande discussie te voeren over hoe we uw bedrijf beter kunnen maken en we leggen altijd een NDA (Non-disclosure Agreement) op met alle klanten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

We krijgen ze allemaal, de klant reviews die voelt een beetje oneerlijk. De meeste reviews die negatief of gewoon dom worden ervaren, zijn de schatkist van\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":9759,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-16518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1126.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16518"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16518\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16519,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16518\/revisions\/16519"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16518"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}