We krijgen vaak vragen over hoe je een telefonische enqu\u00eate moet uitvoeren en hoeveel vragen je moet stellen. Er zijn ook momenten waarop u klantenenqu\u00eates of follow-ups wilt houden wanneer u geen toegang hebt tot e-mail. Wat doe je dan?<\/p>\n
We raden meestal aan om klantvragen te verzamelen via sms of e-mail, maar omdat er soms behoefte is voor grotere bedrijven om een enqu\u00eate telefonisch te doen direct na supportgesprekken, moest er een mogelijkheid zijn om dit te doen met Examinare. Maar niet alleen grote bedrijven moeten dit kunnen doen, ook het midden- en kleinbedrijf moet het zich kunnen veroorloven. In dit artikel gaan we de basisprincipes van goede telefonische klantenenqu\u00eates doornemen. Als je je eigen wilt gaan makenTelefoon enqu\u00eates<\/a>, bent u van harte welkom om onze demo te proberen en met ons te praten via de gebruikelijke communicatiekanalen over hoe Examinare u kan helpen met telefonische enqu\u00eates.<\/p>\n Wat moet u doen om een goede telefonische enqu\u00eate te krijgen?<\/strong><\/p>\n Wat we altijd adviseren is om ervoor te zorgen dat je het belang van de klant hebt; het kan een belang zijn om iets “op te lossen” of te cre\u00ebren. Een gebruikelijk voorbeeld is dat een klant de support van een leverancier belt en na het gesprek wordt doorgestuurd naar een telefonische enqu\u00eate. Dit irriteert sommige klanten, maar zo evalueren de grote bedrijven hun klantenservicemedewerkers.<\/p>\n Het belangrijkste is dat dit soort telefonische enqu\u00eates \u201cde boel omdraait\u201d en ervoor zorgt dat de klant de indruk krijgt dat je echt wilt weten wat hij denkt. Het is heel belangrijk dat u de leverancier bent die de klant niet alleen voor winst gebruikt. Je laat zien dat je dit klantenonderzoek telefonisch doet, niet omdat je er op de website over wilt opscheppen, maar omdat je echt wilt laten zien dat je bedrijf de wil heeft om het beter te maken voor de klanten.<\/p>\n Als u de telefoongesprekken doorstuurt naar ons telefoononderzoeksysteem, is het belangrijk om de enqu\u00eate kort te houden, maximaal 2-3 vragen en de toespraak moet duidelijk en niet stressvol zijn. Klant heeft niet de hele dag voor je, maar tegelijkertijd wil je niet over hen heen rijden als een goederentrein. Het is essentieel dat uw klant kalm, maar snel reageert.<\/p>\n Hier zijn enkele suggesties voor de telefonische enqu\u00eates:<\/strong><\/p>\n – Hoe kunt u de oplossing van het probleem dat u had door onze medewerkers evalueren? Evalueer het van 1 tot 5, waarbij 5 uitstekend is en 1 echt slecht is.<\/p>\n – Zou u ons aanbevelen aan een van uw vrienden of familieleden als ze vragen voor een goede leverancier van …..? 1 is nooit en 5 is absoluut.<\/p>\n Inbeltelefonische enqu\u00eate na het einde van het gesprek.<\/strong><\/p>\n Als u uw klanten niet naar de telefonische enqu\u00eate kunt doorsturen, wat meestal afhankelijk is van de connectiviteitsbeperkingen en andere factoren, is het misschien een goed idee om ervoor te zorgen dat uw klanten kunnen kiezen of ze door de klantenenqu\u00eate willen worden gebeld en dit kan vaak worden opgelost door extra IVR-menu toe te voegen. Het geeft de mogelijkheid om de klant toe te voegen aan een extra wachtlijst en hem\/haar vervolgens op te nemen als iemand die deel wil uitmaken van de telefonische enqu\u00eate. Met een eenvoudige technische implementatie, zal de klant automatisch gebeld worden met behulp van Examinare\u2019s module voor telefonische enqu\u00eates.<\/p>\n Hoe kunt u Examinare gebruiken om telefonische vragen te stellen?<\/strong><\/p>\n Wij bij Examinare helpen bedrijven al sinds 2006 om enqu\u00eates met grote variatie te maken. Echter, een soort enqu\u00eates, die niet als de anderen is ge\u00efmplementeerd sinds januari 2014. We hebben een extensie voor Examinare gemaakt waarmee we zeer sterke cloudservers gebruiken om honderden mensen per minuut te bellen en telefonische enqu\u00eates rechtstreeks naar hen uit te voeren. Wij bij Examinare willen u helpen en ons uiterste best doen om u te helpen aan de slag te gaan met telefonische enqu\u00eates. Aarzel niet om teVraag hier een vrijblijvende offerte aan<\/a>En wij maken van uw telefoononderzoeken iets extra’s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" We krijgen vaak vragen over hoe je een telefonische enqu\u00eate moet uitvoeren en hoeveel vragen je moet stellen. Er zijn ook momenten waarop u klantenenqu\u00eates of\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":7263,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-16390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-42.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16390"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16390\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16391,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16390\/revisions\/16391"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}