\u00c5 drive en kundeserviceorganisasjon er vanligvis en stor oppgave, bak hvilken det er mange ansatte og mye kvalitetssikringsarbeid. Ved \u00e5 bruke Pocket Response system for SMS-unders\u00f8kelser kan du f\u00f8lge opp hver support samtale enkelt og automatisk.<\/p>\n
Mange av dagens telefonsystemer kan settes til \u00e5 automatisk trekke ut en liste over nylig mottatte samtaler. Ved \u00e5 f\u00e5 disse listene kan du sende SMS sp\u00f8rreskjemaer til kundene dine, ogs\u00e5 gj\u00f8res automatisk. Ved \u00e5 alltid sjekke de siste innkommende samtalene og sette en grense for minst tid brukt p\u00e5 telefonen, kan du f\u00e5 tallene til alle kundene som for eksempel har snakket med supportavdelingen i mer enn 5 minutter.<\/p>\n
Pocket Response-tjenesten kan ogs\u00e5 brukes i forbindelse med et spesielt skjema som kun er tilgjengelig via IP-adressen din og\/eller blokkeres med en tilgangskode. N\u00e5r du oppgir telefonnummeret til kunden din, sendes et oppf\u00f8lgingssp\u00f8rsm\u00e5l via SMS direkte til kundens mobiltelefon.<\/p>\n
Skjemaet kan ogs\u00e5 inneholde saksnummer for kundest\u00f8tte eller lignende bakgrunnsdata. Vi kan ogs\u00e5 legge til navnet p\u00e5 supportagenten som sender SMS-en og bruke det b\u00e5de i analysen og i SMS-meldingen for \u00e5 \u00f8ke antall svar.<\/p>\n
SMS sp\u00f8rreskjema er en av de raskeste m\u00e5tene \u00e5 svare p\u00e5 unders\u00f8kelser. De fleste har mobiltelefon i dag og mottar ikke mange samtaler fra fasttelefonene. Derfor er mobiltelefonen med dem hele dagen, og det gj\u00f8r vanligvis at de svarer litt raskere, n\u00e5r det gjelder tekstmeldinger. SMS-unders\u00f8kelser medf\u00f8rer imidlertid kostnadene ved \u00e5 sende SMS-meldinger, og derfor velger mange \u00e5 kombinere sending av unders\u00f8kelser via e-post med sending av p\u00e5minnelser via SMS for \u00e5 redusere antall sendte SMS-er.<\/p>\n
Nei, Pocket Response sender SMS via v\u00e5re servere og ikke via mobiltelefoner eller systemer. Videre kan vi ogs\u00e5 h\u00e5ndtere svar via SMS og lagre alle svarene for deg. Denne typen svar kan analyseres og presenteres i form av rapporten ogs\u00e5.<\/p>\n
Kontakt v\u00e5r salgsavdeling og start med SMS-unders\u00f8kelser\/SMS-sp\u00f8rreskjemaer ved hjelp av Pocket Response allerede i dag.<\/span><\/p>\n \u00c5 drive en kundeserviceorganisasjon er vanligvis en stor oppgave, bak hvilken det er mange ansatte og mye kvalitetssikringsarbeid. Ved \u00e5 bruke Pocket Response\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11553,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-16294","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1316.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16294","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16294"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16294\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16295,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16294\/revisions\/16295"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16294"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16294"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16294"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}