{"id":16188,"date":"2017-11-01T19:33:00","date_gmt":"2017-11-01T18:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=16188"},"modified":"2017-11-01T19:33:00","modified_gmt":"2017-11-01T18:33:00","slug":"how-to-integrate-zendesk-and-get-back-the-survey-responses-to-zendesk-custom-fields","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/no\/news\/how-to-integrate-zendesk-and-get-back-the-survey-responses-to-zendesk-custom-fields\/","title":{"rendered":"Zendesk Survey Integrering og egendefinerte felt injeksjon"},"content":{"rendered":"
\n

For at denne integrasjonen skal fungere, trenger du en Examinare ubegrenset konto. F\u00e5 det her, 7 dagers pr\u00f8veversjon er tilgjengelig.<\/a><\/p>\n

Mange av kundene som bruker Zendesk har vendt seg til Examinare for \u00e5 bruke v\u00e5r automatiserte sp\u00f8rreunders\u00f8kelsessl\u00f8yfe og f\u00e5 sp\u00f8rreunders\u00f8kelsessvaret tilbake til Zendesk-billetter for \u00e5 kunne analysere dataene i Good data eller i Examinares sp\u00f8rreunders\u00f8kelsesverkt\u00f8y selv.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Det anbefales at du replikerer Zendesk-konfigurasjonene du har i en sandkasse eller oppretter et nytt Zendesk-milj\u00f8 for \u00e5 teste integrasjonen f\u00f8r du setter den i drift.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\n

Trinn 1:<\/strong>Lag sp\u00f8rreunders\u00f8kelsen i Examinares sp\u00f8rreunders\u00f8kelsesverkt\u00f8y.<\/h2>\n

Start med \u00e5 legge til sp\u00f8rreunders\u00f8kelsen i Examinare. Det er maler inne i verkt\u00f8yet som du kan velge mellom, men v\u00e6r kreativ, men ikke legg til for mange sp\u00f8rsm\u00e5l der fordi det kan gj\u00f8re brukerne ugyldige \u00e5 svare p\u00e5 dem.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Steg 2:<\/strong>Publiser unders\u00f8kelsen.<\/h2>\n

Publiser sp\u00f8rreunders\u00f8kelsen som Privat nettunders\u00f8kelse og test-kj\u00f8re sp\u00f8rreunders\u00f8kelsen med e-posten din.<\/p>\n

<\/p>\n

N\u00e5 er det p\u00e5 tide \u00e5 teste sp\u00f8rreunders\u00f8kelsen og s\u00f8rge for at du f\u00e5r riktig design. Hvis du foretrekker \u00e5 ha alle sp\u00f8rsm\u00e5lene p\u00e5 \u00e9n side, g\u00e5r du til Avanserte innstillinger i Rediger unders\u00f8kelse-visningen og aktiverer skjemaalternativet.<\/p>\n

Steg 3:<\/strong>Opprett testbilletter.<\/h2>\n

Opprett 5\u20136 billetter ved \u00e5 sende dem til Zendesk p\u00e5 e-post, og l\u00f8se dem for \u00e5 sjekke at integrasjonen fungerer slik du \u00f8nsker.<\/p>\n

Disse billettene vil bli funnet av Zendesk-integrasjonen, og neste trinn vil utl\u00f8se dem i invitasjoner til unders\u00f8kelser.<\/p>\n

Pass p\u00e5 at du sender dem via e-post siden Zendesk API ikke returnerer e-postmeldinger av billetter som er opprettet gjennom skjemaer.<\/em><\/p>\n

Steg 4:<\/strong>Aktiver Zendesk-integrasjonen inne Examinare.<\/h2>\n

G\u00e5 til Integrasjoner-delen i Examinare og legg til API-legitimasjonen din og angi antall dager fra billetten er merket som lukket f\u00f8r sp\u00f8rreunders\u00f8kelsen sendes.<\/p>\n

Det anbefales \u00e5 gj\u00f8re det 2 eller 3 dager avhengig av hvor lang nedkj\u00f8lingsperiode du vil at kundene skal ha. Akkurat n\u00e5 i dette stadiet setter vi dagene til 0.<\/strong><\/p>\n

Hvis du har tilgang til et sandkassemilj\u00f8, kan du bruke dette til testing eller opprette en ny konto for testing i Zendesk. Det anbefales ikke \u00e5 bruke produksjonsmilj\u00f8et f\u00f8r alt er satt opp.<\/p>\n

Neste trinn er \u00e5 sette opp catch PHP-skriptet for \u00e5 fange unders\u00f8kelsesstemmen og sende den tilbake til Examinare.<\/em><\/h3>\n

Hvis du trenger hjelp med dette, kan du kontakte Examinare-teamet for \u00e5 f\u00e5 hjelp til \u00e5 integrere det.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

\n

Steg 5:<\/strong>Last opp skript og sett opp omdirigeringsadressen i Examinare.<\/h2>\n

S\u00e5 n\u00e5 kommer vi til den delen der svarene p\u00e5 unders\u00f8kelsen sendes tilbake til Zendesk-billett. S\u00e5 det du trenger er en hosting av noe slag som kan h\u00e5ndtere v\u00e5r surveyback.php-fil og tilpasse den slik at riktig informasjon sendes tilbake.<\/p>\n

S\u00e5 vi vil starte med disse 3 skriptene nedlastbare her som en zip-fil. Lib-mappen skal lastes opp uten endringer. Filen som vi m\u00e5 gj\u00f8re endringer i er surveyback.php-filen.<\/p>\n

N\u00e5r du har lastet opp, ta URL-en til skriptet og naviger til Innstillinger -> Layout -> \u201cEndre link p\u00e5 takksiden\u201d -> Engelsk (Endre engelsk til spr\u00e5ket du vil bruke i unders\u00f8kelsen)<\/p>\n

Legg til URL-adressen i feltet URL-feltet og sjekk \u201cOmdiriger til URL\u201d.<\/p>\n

Hvis du vil, kan du deretter opprette en ny mal som bare brukes av denne unders\u00f8kelsen, slik at annen trafikk ikke omdirigeres til skanningsskriptet.<\/em><\/p>\n

Steg 6:<\/strong>Aktiver Examinare API.<\/h2>\n

Naviger til Innstillinger -> Avanserte innstillinger og aktiver Examinare API. Skriv ned detaljene og fortsett til neste trinn.<\/p>\n

Steg 7:<\/strong>Oppdater PHP- skriptet.<\/h2>\n

Endre PHP-linjene fra linje 9 til linje 27. Hvis du trenger hjelp, kontakt kundest\u00f8tte p\u00e5Kontakt oss p\u00e5 support@examinare.com<\/a>og s\u00f8rg for \u00e5 inkludere en kodeeksempler og en invitasjon til unders\u00f8kelsen.<\/p>\n

Steg 8:<\/strong>Svar p\u00e5 test invitasjoner.<\/h2>\n

Svar p\u00e5 en av unders\u00f8kelsene som sendes til e-posten din fra integrasjonen, og sjekk at du f\u00e5r riktig informasjon i billettfeltene i billetten.<\/p>\n

PHP-skriptet vil returnere mye data hvis vellykket, slik at du enkelt kan sjekke feilene som til slutt er opprettet n\u00e5r systemene kalles.<\/p>\n

Hvis du trenger hjelp fra supporten, s\u00e5 ta URL-en fra denne foresp\u00f8rselen og send den tilKontakt oss p\u00e5 support@examinare.com<\/a>.<\/p>\n

Steg 9:<\/strong>Rediger kode for produksjonsbruk.<\/h2>\n

Endre informasjonen slik at den samsvarer med produksjonssystemet, og fjern linje 78 til linje 86.<\/p>\n

Pass p\u00e5 at du forlater linjen:<\/p>\n

header( \u201cPlace: \u201c.$key[\u201ctakk for siden\u201d]);<\/em><\/p>\n


<\/strong>Klikk p\u00e5 «Send» nederst i skriptet.<\/p>\n

Du er klar til \u00e5 nyte Zendesk-rapportering. Hvis det oppst\u00e5r problemer, kontakt Examinare support p\u00e5Kontakt oss p\u00e5 support@examinare.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

For at denne integrasjonen skal fungere, trenger du en Examinare ubegrenset konto. F\u00e5 det her, 7 dagers pr\u00f8veversjon er tilgjengelig. Mange av kundene som\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":9525,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-16188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1100.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16188"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16188\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16189,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16188\/revisions\/16189"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}