{"id":16122,"date":"2015-10-01T18:57:00","date_gmt":"2015-10-01T16:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=16122"},"modified":"2015-10-01T18:57:00","modified_gmt":"2015-10-01T16:57:00","slug":"customer-satisfaction-surveys-more-popular-if-they-come-from-the-hotel-itself","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/no\/news\/2015\/10\/01\/customer-satisfaction-surveys-more-popular-if-they-come-from-the-hotel-itself\/","title":{"rendered":"Kundetilfredshetsunders\u00f8kelser er mer popul\u00e6re hvis de kommer fra hotellet selv."},"content":{"rendered":"<p><strong>Kundeunders\u00f8kelser blir stadig mer popul\u00e6re, spesielt direkte fra hotellet, og populariteten til de generelle sp\u00f8rreskjemaene fra bestillingssidene har g\u00e5tt ned. \u00abKunder vil hjelpe hotellene med \u00e5 bli bedre, slik at de kan anbefale folk \u00e5 bo der.\u00bb<\/strong><\/p>\n<p><span>N\u00e5r gjester har bes\u00f8kt et hotell som ikke helt m\u00e5ler opp til serviceniv\u00e5et det har, ikke s\u00e5 ofte de vil fortelle personalet. Normalt vil kun klager p\u00e5 urene og ikke sanit\u00e6re fasiliteter som direkte p\u00e5virker oppholdet bli nevnt.<\/span><\/p>\n<p><span>N\u00e5r en gjest har bodd p\u00e5 et hotell med feil som hindrer ham i \u00e5 g\u00e5 tilbake, er den normale reaksjonen \u00e5 fortelle alle \u00e5 holde seg borte. Hvis de derimot f\u00e5r en oppf\u00f8lgingsunders\u00f8kelse som er godt utformet, og som ikke tar for lang tid \u00e5 svare p\u00e5, vil de normalt fylle den ut.<\/span><\/p>\n<p><span>En vanlig oppf\u00f8lgingsunders\u00f8kelse fra et generell booking nettsted har vanligvis ikke trekkraft med kunder, som gj\u00f8r at de f\u00f8ler behov for \u00e5 fylle den ut. Hvis den samme sp\u00f8rreunders\u00f8kelsen sendes fra hotellet selv, fyller kunden normalt ut den, og s\u00e5 mange som 50% av gjestene fyller den ut etter at de har mottatt p\u00e5minnelsen om kundetilfredshetsunders\u00f8kelsen p\u00e5 e-post.<\/span><\/p>\n<p><strong>En stor andel av klagesaker som blir holdt tilbake i disken er verdifull informasjon som ikke n\u00e5r de ber\u00f8rte lederne p\u00e5 hotellet, bortsett fra n\u00e5r hotellet selv sender ut kundetilfredshetsunders\u00f8kelsene.<\/strong><\/p>\n<p><span>Hvis hotellet selv sender ut<\/span><strong>Kundetilfredshetsunders\u00f8kelser det f\u00e5r normalt 50% svar, i tilfelle av \u00e5 bruke de riktige l\u00f8sningene<\/strong><span>. Examinare AB leverer hoteller med Hotel Customer Satisfaction Survey Solutions, hvor hver gjest blir sendt tilfredshetsunders\u00f8kelser.<\/span><\/p>\n<p><span>Hotellets sp\u00f8rreunders\u00f8kelser om kundetilfredshet beregner automatisk en kundetilfredshetsindeks for alle deler av hotellet. En stor del av suksessen til v\u00e5r Hotel Dashboard-l\u00f8sning er at alle gjestene f\u00e5r en oppf\u00f8lgingsunders\u00f8kelse og hver bestilling er kartlagt til bakgrunnsdata.<\/span><\/p>\n<p><span>Les mer om denne l\u00f8sningen for kundetilfredshet her:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.examinare.com\/en\/industry\/hotel\/\">https:\/\/www.examinare.com\/en\/industry\/hotel\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kundeunders\u00f8kelser blir stadig mer popul\u00e6re, spesielt direkte fra hotellet, og populariteten til de generelle sp\u00f8rreskjemaene fra bestillingssidene har g\u00e5tt\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8121,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-16122","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-66.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16122"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16122\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16123,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16122\/revisions\/16123"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}