Mes da\u017enai buvome klausiami, kaip atlikti telefono apklaus\u0105 ir kiek klausim\u0173 tur\u0117tum\u0117te u\u017eduoti. Taip pat yra atvej\u0173, kai norite surengti klient\u0173 apklausas ar tolesnius veiksmus, kai neturite prieigos prie el. pa\u0161to. K\u0105 tuomet darysite?<\/p>\n
Mes paprastai rekomenduojame rinkti klient\u0173 u\u017eklausas teksto \u017einut\u0117mis ar el. pa\u0161tu, ta\u010diau kadangi kartais didesn\u0117s \u012fmon\u0117s turi atlikti apklaus\u0105 telefonu i\u0161kart po palaikymo skambu\u010di\u0173, tur\u0117jo b\u016bti galimyb\u0117 tai padaryti su Examinare. Ta\u010diau ne tik didel\u0117s \u012fmon\u0117s tur\u0117t\u0173 tur\u0117ti galimyb\u0119 tai daryti, ma\u017eosios ir vidutin\u0117s \u012fmon\u0117s taip pat turi tur\u0117ti galimyb\u0119 tai daryti. \u0160iame straipsnyje mes i\u0161nagrin\u0117sime pagrindinius ger\u0173 klient\u0173 apklaus\u0173 telefonu principus. Jei norite prad\u0117ti kurti savoTelefonini\u0173 apklaus\u0173 paslaugos<\/a>, kvie\u010diame i\u0161bandyti m\u016bs\u0173 demonstracin\u0119 versij\u0105 ir pasikalb\u0117ti su mumis \u012fprastais komunikacijos kanalais apie tai, kaip Examinare gali pad\u0117ti jums su telefono apklausomis.<\/p>\n K\u0105 reikia padaryti, kad gautum\u0117te ger\u0105 telefono apklaus\u0105?<\/strong><\/p>\n K\u0105 mes visada patariame, yra \u012fsitikinti, kad turite kliento interes\u0105; tai gali b\u016bti interesas gauti ka\u017ek\u0105 „sutaisyti” arba sukurti. \u012eprastas pavyzdys yra klientas, kuris skambina pardav\u0117jo palaikymo tarnybai ir po skambu\u010dio yra nukreipiamas \u012f telefono apklaus\u0105. Tai erzina kai kuriuos klientus, ta\u010diau taip didel\u0117s \u012fmon\u0117s vertina savo klient\u0173 aptarnavimo darbuotojus.<\/p>\n Svarbiausia, kad tokio tipo telefonin\u0117s apklausos \u201eapsuka visk\u0105\u201c ir u\u017etikrina, kad klientas susidaryt\u0173 \u012fsp\u016bd\u012f, jog j\u016bs tikrai norite \u017einoti, k\u0105 jis galvoja. Labai svarbu, kad j\u016bs b\u016btum\u0117te tiek\u0117jas, kuris nenaudoja kliento tik d\u0117l pelno. J\u016bs parodote, kad atliekate \u0161i\u0105 klient\u0173 apklaus\u0105 telefonu ne tod\u0117l, kad norite tuo pasigirti svetain\u0117je, bet tod\u0117l, kad tikrai norite parodyti, kad j\u016bs\u0173 \u012fmon\u0117 nori j\u0105 padaryti geresn\u0119 klientams.<\/p>\n Jei nukreipiate telefono skambu\u010dius \u012f m\u016bs\u0173 telefonini\u0173 apklaus\u0173 sistem\u0105, svarbu, kad apklausa b\u016bt\u0173 trumpa, maksimaliai 2-3 klausim\u0173, o kalba tur\u0117t\u0173 b\u016bti ai\u0161ki ir ne stresuojanti. Klientas neturi vis\u0105 dien\u0105 jums, bet tuo pa\u010diu metu, j\u016bs nenorite paleisti per juos kaip krovininis traukinys. Labai svarbu, kad j\u016bs\u0173 klientas reaguot\u0173 ramiai, bet greitai.<\/p>\n \u0160tai keletas pasi\u016blym\u0173 d\u0117l telefono apklaus\u0173:<\/strong><\/p>\n – Kaip J\u016bs \u012fvertintum\u0117te m\u016bs\u0173 darbuotoj\u0173 atlikt\u0105 J\u016bs\u0173 kilusios problemos sprendim\u0105? Pra\u0161ome \u012fvertinti j\u012f nuo 1 iki 5, kur 5 yra puikus ir 1 yra tikrai blogas.<\/p>\n – Ar rekomenduotum\u0117te mus bet kuriam i\u0161 savo draug\u0173 ar \u0161eimos nari\u0173, jei jie paklaust\u0173 gero tiek\u0117jo …..? 1 niekada ir 5 yra absoliu\u010diai.<\/p>\n Dial-up telefono apklausa po skambu\u010dio yra baigtas.<\/strong><\/p>\n Jei negalite nukreipti savo klient\u0173 \u012f telefono apklaus\u0105, kuri paprastai priklauso nuo ry\u0161io apribojim\u0173 ir kit\u0173 veiksni\u0173, gali b\u016bti gera id\u0117ja u\u017etikrinti, kad j\u016bs\u0173 klientai gali pasirinkti, ar jie nori b\u016bti paskambinti klient\u0173 apklausos ir tai da\u017enai gali b\u016bti i\u0161spr\u0119sta pridedant papildom\u0105 IVR meniu. Tai suteikia galimyb\u0119 \u012ftraukti klient\u0105 \u012f papildom\u0105 laukian\u010di\u0173j\u0173 s\u0105ra\u0161\u0105 ir tada \u012ftraukti j\u012f kaip vien\u0105, kuris nori b\u016bti telefono apklausos dalimi. Paprastas techninis \u012fgyvendinimas leid\u017eia automati\u0161kai paskambinti klientui naudojant Examinare modul\u012f telefonin\u0117ms apklausoms.<\/p>\n Kaip galite naudoti Examinare, kad pateiktum\u0117te u\u017eklausas telefonu?<\/strong><\/p>\n Mes Examinare pad\u0117jo \u012fmon\u0117ms kurti apklausas su dideliu \u012fvairove nuo 2006. Ta\u010diau nuo sausio m\u0117nesio 2014 buvo \u012fdiegta viena apklaus\u0173 r\u016b\u0161is, kuri n\u0117ra pana\u0161i \u012f kitas. Mes suk\u016br\u0117me Examinare pl\u0117tin\u012f, kuriame naudojame labai stiprius debes\u0173 serverius, kad gal\u0117tume skambinti keliems \u0161imtams \u017emoni\u0173 per minut\u0119 ir atlikti telefono apklausas tiesiogiai jiems. Mes Examinare norime Jums pad\u0117ti ir padaryti visk\u0105, k\u0105 galime, kad pad\u0117tume Jums prad\u0117ti naudotis telefono apklausomis. Nedvejodami kreipkit\u0117sU\u017esisakykite nemokam\u0105 pasi\u016blym\u0105 \u010dia<\/a>ir mes padarysime j\u016bs\u0173 telefono apklausas ka\u017ek\u0105 papildomo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mes da\u017enai buvome klausiami, kaip atlikti telefono apklaus\u0105 ir kiek klausim\u0173 tur\u0117tum\u0117te u\u017eduoti. Taip pat yra atvej\u0173, kai norite surengti klient\u0173 apklausas ar\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":7263,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-23844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-42.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23844"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23844\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23845,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23844\/revisions\/23845"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}