{"id":23832,"date":"2013-10-22T07:13:00","date_gmt":"2013-10-22T05:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=23832"},"modified":"2013-10-22T07:13:00","modified_gmt":"2013-10-22T05:13:00","slug":"bank_customer_satisfaction_survey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/news\/2013\/10\/22\/bank_customer_satisfaction_survey\/","title":{"rendered":"Banko klient\u0173 pasitenkinimo tyrimo paai\u0161kinimas."},"content":{"rendered":"<p>Kod\u0117l banko klient\u0173 pasitenkinimo apklausa yra geriausias b\u016bdas pl\u0117sti savo versl\u0105? Tai labai lengva! Geriausias b\u016bdas patenkinti klientus yra paklausti j\u0173, ko jiems reikia! Pa\u017evelkime. Bet kuris bankas, nepriklausomai nuo jo dyd\u017eio ir veiklos krypties, siekia pl\u0117sti savo klient\u0173 baz\u0119 ir i\u0161laikyti esamus klientus. \u017dinoma, sen\u0173 klient\u0173 i\u0161laikymas yra daug pigesnis nei nauj\u0173 klient\u0173 paie\u0161ka, ta\u010diau be j\u0173 nebus augimo ir verslo pl\u0117tros. Investuodami \u012f klient\u0173 \u012fgijimo veikl\u0105, negalite pamir\u0161ti ir t\u0173 \u017emoni\u0173, kurie \u0161iandien renkasi J\u016bs\u0173 bank\u0105. Laimingas klientas tikriausiai duos jums kelet\u0105 daugiau klient\u0173.<\/p>\n<p>Nustatyti \u017emones, kurie yra patenkinti paslaugomis ir tiems, kurie tur\u0117jo tam tikr\u0173 problem\u0173 dirbant su banku, yra protingas \u017eingsnis. \u0160i\u0105 informacij\u0105 galite gauti i\u0161 vadov\u0173 ir operatyvini\u0173 darbuotoj\u0173, dirban\u010di\u0173 tiesiogiai su klientais. Ta\u010diau nors, kaip taisykl\u0117, laimingi klientai neslepia savo pasitenkinimo, prie\u0161ingai, nelaimingi klientai nenori dalintis duomenimis, kurie yra jums vertingas. Jiems gali prireikti laiko pagalvoti, ramios aplinkos ar konfidencialumo, kad gal\u0117t\u0173 pasidalyti savo emocijomis ar neigiamu po\u017ei\u016briu \u012f tam tikras aplinkybes. Siun\u010diant lai\u0161k\u0105 \u012f kliento gyvenam\u0105j\u0105 ar darbo viet\u0105, akis \u012f ak\u012f interviu su dideliu tikimybe neduos norimo rezultato. Kita vertus, daugelis klient\u0173 teikia pirmenyb\u0119 nuotoliniam aptarnavimui su minimaliu asmeniniu kontaktu. Tod\u0117l Banko klient\u0173 pasitenkinimo apklausa daugeliu atvej\u0173 yra efektyviausias sprendimas.<\/p>\n<h2>Kokius klausimus reik\u0117t\u0173 \u012ftraukti \u012f banko klient\u0173 pasitenkinimo apklaus\u0105?<\/h2>\n<p>I\u0161maniai sudaryti apklausos klausimai pad\u0117s i\u0161siai\u0161kinti, kokias banko paslaugas reikia tobulinti ar \u012fgyvendinti, kokias problemas reikia pa\u0161alinti. Netur\u0117t\u0173 b\u016bti daug klausim\u0173. Jie turi b\u016bti paprasti ir klientams suprantami. Klausimai apie<a href=\"https:\/\/www.examinare.com\/en\/bank-industry-customer-satisfaction-dashboard\/\" title=\"Customer Satisfaction Surveys\">Banko klient\u0173 pasitenkinimo apklausa<\/a>gali paliesti populiariausi\u0173 ir kokybi\u0161k\u0173 teikiam\u0173 paslaug\u0173 identifikavim\u0105, klient\u0173 lojalumo prie\u017eastis, artimiausius konkurentus, j\u016bs\u0173 banko tr\u016bkumus. Pirma, tur\u0117tum\u0117te nustatyti savo pagrindin\u0119 tikslin\u0119 auditorij\u0105 ir studij\u0173 dalyk\u0105. Jus domina, k\u0105 klientai mano apie paslaugas, prie\u017ei\u016br\u0105 ir vis\u0105 bank\u0105?<\/p>\n<p>Gera praktika yra naudoti klausimus, \u012f kuriuos klientai gal\u0117s atsakyti ne tik pasirinkdami pateiktus variantus, bet ir savo \u017eod\u017eiais. Pavyzd\u017eiui, \u201eAr yra ka\u017ekas, ko nenorite matyti m\u016bs\u0173 banke? Paai\u0161kinkite\u201c arba \u201eKoki\u0105 papildom\u0105 paslaug\u0105 nor\u0117tum\u0117te matyti m\u016bs\u0173 banke?\u201c. Klausimai su gradiento skale parodys paslaugos patrauklumo laipsn\u012f. Atminkite, kad banko klient\u0173 pasitenkinimo apklausa yra tarsi kop\u0117\u010dios \u012f klient\u0105, tod\u0117l u\u017eduokite tik tuos klausimus, kurie Jums yra svarbiausi ir stenkit\u0117s vengti nenauding\u0173. \u017dmon\u0117s neduos jums viso savo laiko.<\/p>\n<p>Mes, Examinare, per daugyb\u0119 tyrim\u0173 \u012fdieg\u0117me visas funkcijas ir savybes, kurios b\u016bt\u0173 reikalingos rengiant<a href=\"https:\/\/surveytools.examinare.com\/\" title=\"Examinare apklaus\u0173 \u012frankis\">Banko klient\u0173 pasitenkinimo apklausa m\u016bs\u0173 apklaus\u0173 \u012frankiu.<\/a>Klientai apklausoje gal\u0117s dalyvauti ne tik banko interneto svetain\u0117je, bet ir mobiliuoju telefonu stov\u0117dami eil\u0117je. \u201eBankas si\u016blo nemokam\u0105 apklaus\u0105, kurioje gal\u0117site dalyvauti ir nemokamai. Platus funkcionalumas, turtingos dizaino galimyb\u0117s padarys j\u016bs\u0173 apklaus\u0105 \u012fdomesn\u0119 klientams, o detali rezultat\u0173 analiz\u0117s sistema suteiks visas reikalingas diagramas ir ataskaitas realiu laiku. Prizai, nuolaidos ir kiti siurprizai bus puiki prie\u017eastis dalyvauti J\u016bs\u0173 banko klient\u0173 pasitenkinimo apklausoje. Daugeliu atvej\u0173 \u017emon\u0117s mielai dalinasi vertinga informacija su jumis. Vienintelis klausimas yra tinkamas po\u017ei\u016bris \u012f kiekvien\u0105 atskir\u0105 asmen\u012f.<\/p>\n<p>Jei Jus domina banko klient\u0173 pasitenkinimo tyrimas, pra\u0161ome susisiekti su mumis:<a href=\"https:\/\/www.examinare.com\/en\/get-a-quote\/\" title=\"Survey Consultancy\">susisiekite su mumis Examinare ir mes pad\u0117sime jums sukurti ir realizuoti j\u012f gerai<\/a>, o i\u0161sami informacijos analiz\u0117 pateiks atsakymus \u012f visus klausimus, kurie anks\u010diau atrod\u0117 ne\u012fmanoma rasti sprendim\u0105.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kod\u0117l banko klient\u0173 pasitenkinimo apklausa yra geriausias b\u016bdas pl\u0117sti savo versl\u0105? Tai labai lengva! Geriausias b\u016bdas patenkinti klientus yra paklausti j\u0173, ko\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":6990,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-23832","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-36.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23832","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23832"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23832\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23833,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23832\/revisions\/23833"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23832"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23832"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23832"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}