Gestire un’organizzazione di assistenza clienti \u00e8 solitamente un compito importante, dietro il quale ci sono molti dipendenti e un grande lavoro di garanzia della qualit\u00e0. Utilizzando il sistema Pocket Response per sondaggi SMS puoi seguire ogni chiamata di supporto in modo semplice e automatico.<\/p>\n
Molti sistemi telefonici di oggi possono essere impostati per estrarre automaticamente un elenco di chiamate ricevute di recente. Ottenendo queste liste potrai inviare questionari SMS ai tuoi clienti, anche questo in modo automatico. Controllando sempre le ultime chiamate in entrata e impostando un limite del minor tempo trascorso al telefono, \u00e8 possibile ottenere i numeri di tutti i clienti che hanno, ad esempio, parlato con il reparto di supporto per pi\u00f9 di 5 minuti.<\/p>\n
Il nostro servizio Pocket Response pu\u00f2 essere utilizzato anche in combinazione con un modulo speciale, che \u00e8 disponibile solo tramite il tuo indirizzo IP e \/ o \u00e8 bloccato con un codice di accesso. Quando si specifica il numero di telefono del cliente, un questionario di follow-up viene inviato via SMS direttamente al telefono cellulare del cliente.<\/p>\n
Il modulo pu\u00f2 anche contenere numeri di casi di supporto o dati di background simili. Possiamo anche aggiungere il nome dell\u2019agente di supporto, che invia l\u2019SMS e utilizzarlo sia nell\u2019analisi che nel messaggio SMS per aumentare il numero di risposte.<\/p>\n
Il questionario SMS \u00e8 uno dei modi pi\u00f9 veloci per rispondere ai sondaggi. La maggior parte delle persone oggi ha un telefono cellulare e riceve non molte chiamate dai numeri fissi. Pertanto, il telefono cellulare \u00e8 con loro tutto il giorno e di solito li fa rispondere un po ‘pi\u00f9 velocemente, quando si tratta di messaggi di testo. Tuttavia, i sondaggi SMS comportano il costo dell’invio di messaggi SMS e quindi molte persone scelgono di combinare l’invio di sondaggi via e-mail con l’invio di promemoria via SMS per ridurre il numero di SMS inviati.<\/p>\n
No, Pocket Response invia SMS tramite i nostri server e non tramite i tuoi telefoni cellulari o sistemi. Inoltre, possiamo anche gestire le risposte via SMS e salvare tutte le risposte per te. Questo tipo di risposte pu\u00f2 essere analizzato e presentato anche sotto forma di report.<\/p>\n
Contatta il nostro reparto vendite e inizia a utilizzare Pocket Response per sondaggi SMS\/questionari SMS gi\u00e0 oggi.<\/span><\/p>\n Gestire un’organizzazione di assistenza clienti \u00e8 solitamente un compito importante, dietro il quale ci sono molti dipendenti e un grande lavoro di garanzia\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11553,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-15854","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1316.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15854","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15854"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15854\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15855,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15854\/revisions\/15855"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15854"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15854"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15854"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}