Scopri come migliorare il tuo ristorante e avvicinarti ancora di pi\u00f9 ai tuoi clienti con la nostra soluzione di indagine sulla soddisfazione facile da usare. Esplora le opinioni sui piatti del tuo ristorante, sulla loro presentazione e sulla freschezza; controlla se i camerieri sono stati abbastanza cortesi e facili da trovare. Controllare e influenzare la soddisfazione soddisfacendo anche le persone pi\u00f9 insoddisfatte. Food Evaluator ti d\u00e0 la libert\u00e0 di scegliere il modo preferibile per contattare i tuoi clienti e ti fornisce immediatamente le informazioni per far crescere il tuo business del ristorante.<\/p>\n
I modelli di sondaggio, a causa della casualit\u00e0 delle domande, non ti porteranno molta efficacia, se vuoi davvero migliorare il tuo ristorante e non solo dare l\u2019impressione di preoccuparti dei tuoi clienti. Per questo motivo, l\u2019aiuto dei nostri esperti \u00e8 parte integrante del servizio Food Evaluator.<\/p>\n
Durante un incontro online con il rappresentante della vostra azienda definiamo i problemi e gli obiettivi del vostro business, determiniamo gli obiettivi dello studio per scegliere la struttura ottimale del sondaggio e compilarlo con domande pertinenti. La nostra esperienza di successo \u00e8 al vostro servizio all’interno di Food Evaluator.<\/p>\n
Tenendo conto che il feedback dato direttamente al cameriere \u00e8 spesso distorto e non pu\u00f2 essere strutturato, abbiamo implementato due diversi approcci per raccogliere la voce del cliente per ottenere il risultato pi\u00f9 efficace senza far sentire il cliente a disagio o disturbato.<\/p>\n
Il primo, che si chiama feedback Point-of-experience, d\u00e0 una risposta pi\u00f9 elevata ed \u00e8 pi\u00f9 preciso, perch\u00e9 l\u2019esperienza del cliente \u00e8 fresca. Basta precaricare il sondaggio Food Evaluator su un tablet e passarlo al cliente direttamente nel tuo ristorante.<\/p>\n
Con il secondo, cosiddetto feedback differito, \u00e8 sufficiente inserire l’email del cliente nel modulo online di Food Evaluator e l’invio del sondaggio sulla soddisfazione del cliente viene automaticamente pianificato in base alle impostazioni precedentemente effettuate. Tuttavia, tieni presente che per attirare le persone alla tua indagine e ottenere feedback da loro, devi implementare un metodo di invito efficace e un sistema di stimolazione appropriato.<\/p>\n
Puoi sempre controllare i risultati pi\u00f9 attuali in tempo reale non appena i tuoi clienti hanno risposto al sondaggio. Quando ricevi suggerimenti per migliorare o reclami sul servizio, hai l\u2019opportunit\u00e0 di reagire rapidamente minimizzando\/risolvendo i problemi o anche contattando il cliente per ringraziarlo o proporre un caff\u00e8 gratuito ecc.<\/p>\n
Orienta il tuo servizio verso i clienti scoprendo i dati pi\u00f9 rilevanti con filtri avanzati e calcolo automatico dell\u2019Indice di Soddisfazione del Cliente.<\/p>\n
Paga solo per le funzionalit\u00e0 che utilizzi. Offriamo vari piani tariffari che ti consentono di ottenere il massimo dai tuoi investimenti. Utilizza Food Evaluator in un singolo ristorante o contattaci per ricevere una proposta di prezzo per l’implementazione di Food Evaluator nella tua rete di ristoranti.<\/p>\n