Un mercato di materiali da costruzione \u00e8 un perfetto esempio di un business che serve molti clienti ogni giorno. Anche se ci sono molti acquisti che vengono effettuati ogni giorno, questo non \u00e8 un motivo per astenersi dal condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti su base continuativa per i clienti che hai. Pi\u00f9 clienti puoi seguire con un sondaggio sulla soddisfazione del cliente, meglio \u00e8. La maggior parte dei mercati dei materiali da costruzione ha molti tipi di clienti. Abbiamo il consumatore, il costruttore (fatturazione contrattuale) e in alcuni casi esistono pi\u00f9 profili.<\/p>\n
Quando si tratta del consumatore medio (o proprietario di casa), allora le domande devono essere mirate verso il prezzo, la disponibilit\u00e0, la qualit\u00e0, dove la maggior parte della spinta \u00e8 fatta sul prezzo. Quando si tratta del profilo del consumatore costruttore, c’\u00e8 naturalmente un obiettivo sul prezzo, la disponibilit\u00e0, la qualit\u00e0, ma anche sulla flessibilit\u00e0 e la velocit\u00e0 del servizio. Quando si tratta di ritirare materiali come consumatore, c\u2019\u00e8 un certo tempo di attesa che \u00e8 accettabile senza che il consumatore inizi a considerare le proposte del concorrente. Quando si tratta di costruttore, il tempo di attesa \u00e8 scalato in modo diverso. Il tempo di attesa per il costruttore \u00e8 tempo perso (tempo fatturabile) nel lavoro. A volte il costruttore ha un piano di prezzo fisso del lavoro verso il cliente e questo significa che non \u00e8 fatturato verso il processo di costruzione. Quindi, un tempo di attesa importante far\u00e0 il costruttore cercare alternative per ottenere il loro materiale, se il prezzo proposto dai concorrenti non \u00e8 molto pi\u00f9 alto.<\/p>\n
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