L\u2019integrazione con Zendesk \u00e8 una delle funzioni pi\u00f9 richieste all\u2019interno dello strumento di indagine Examinare. Molte aziende che utilizzano questo sistema di ticket di supporto clienti oggi hanno bisogno di valutare la qualit\u00e0 del supporto, la risoluzione dei problemi, il lavoro dell’agente di servizio e cos\u00ec via. Examinare fornisce l’integrazione di sondaggi automatici in Zendesk da diversi anni. Il nostro nuovo aggiornamento migliora la funzionalit\u00e0 del sondaggio in modo da offrire ampie opportunit\u00e0 di valutazione della soddisfazione per le aziende che lavorano con clienti provenienti da diversi paesi e parlano lingue diverse.<\/p>\n
Abbiamo aggiornato la nostra funzionalit\u00e0 di integrazione Zendesk e ora \u00e8 in grado di supportare tutte le lingue disponibili all’interno di Examinare. Con questo aggiornamento Examinare rileva la lingua del ticket di supporto e quando viene risolto, pianifica un invito automatico al sondaggio inviando nella lingua appropriata. L’invito al sondaggio \u00e8 collegato alla versione tradotta del sondaggio. Pertanto, dopo la configurazione dell’integrazione Examinare Zendesk, tutti i tuoi clienti (il cui ticket \u00e8 stato risolto) riceveranno automaticamente sondaggi nella loro lingua madre in base alle impostazioni e sarai in grado di controllare la loro soddisfazione e il livello di servizio di conseguenza.<\/p>\n
Attualmente, le lingue supportate dall’integrazione Examinare Zendesk sono arabo, portoghese brasiliano, ceco, danese, olandese, inglese, finlandese, francese, tedesco, greco, ebraico, hindi, indonesiano, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, russo, cinese semplificato, spagnolo, svedese, thailandese e turco.<\/p>\n
Per attivare l’invio di indagini ai clienti in Zendesk, \u00e8 necessario eseguire le seguenti azioni.<\/p>\n