Nessuno negher\u00e0 l’effetto positivo e l’uso, che imparare il feedback dei clienti fa al business. Tuttavia, organizzare su base regolare o periodica insieme con ottenere il tasso di risposta soddisfacente per fare le giuste conclusioni \u00e8 sempre una sfida. Il processo dovrebbe essere facile da usare, veloce (evitando passaggi inutili) e piacevole, altrimenti nessuno dedicher\u00e0 il proprio tempo prezioso o dar\u00e0 risposte significative. In questo articolo condivideremo alcuni consigli di successo per organizzare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti nel ristorante, che hanno gi\u00e0 dimostrato la loro efficacia.<\/p>\n
Ogni manager che si occupa di indagini sulla soddisfazione dei clienti sa che il tasso di risposta del 30% \u00e8 un parametro perfetto, che \u00e8 piuttosto difficile da raggiungere. Se il sistema di gestione del ristorante non contiene una soluzione automatica, chiedere i dati di contatto del cliente e poi inviare manualmente e analizzare i risultati richiede troppo sforzo, portando solo pochi benefici in cambio. Tuttavia, c’\u00e8 sempre una via d’uscita e il feedback Point-of-experience di Food Evaluator \u00e8 proprio quello che il medico ha ordinato.<\/p>\n
\u00c8 un modo facile da usare ma efficace per raccogliere informazioni sui clienti direttamente al ristorante. Quando i visitatori hanno mangiato o aspettano la ricevuta per pagare, \u00e8 il momento giusto per chiedere loro quali sono state le loro impressioni sulla tua struttura. Con una semplice pressione di un pulsante, il sondaggio viene precaricato sullo schermo di un tablet \/ smartphone e pu\u00f2 essere passato al visitatore per ottenere le risposte a poche brevi domande sul servizio, cibo e bevande, atmosfera generale e cos\u00ec via. \u00c8 una grande opportunit\u00e0 per raccogliere informazioni preziose mentre \u00e8 ancora \u201ccaldo\u201d. I risultati vengono analizzati istantaneamente e visualizzati all\u2019interno della dashboard del manager.<\/p>\n
\u00c8 abbastanza ovvio che non tutti vogliono dedicare tempo personale al ristorante ai sondaggi. Anche se il tuo sondaggio \u00e8 breve, divertente o bello, rispondere alle domande \u00e8 sempre un favore per il cliente. Tuttavia, la pratica di lunga durata dimostra che esiste una soluzione perfetta a questo. Se riesci a interessare o motivare le persone, saranno felici di aiutarti. Offri un piccolo sconto o un caff\u00e8 gratis (o almeno la possibilit\u00e0 di vincere qualcosa in pi\u00f9) per il sondaggio completato e non solo otterrai un tasso di risposta molto pi\u00f9 alto, ma aumenterai drasticamente la probabilit\u00e0 che il cliente torni a visitarti.<\/p>\n
\u201cRisposta in dispositivo\u201d non \u00e8 l\u2019unico modo per ottenere il feedback dei clienti del ristorante disponibile in Food Evaluator. Pu\u00f2 anche essere implementato per inviare automaticamente sondaggi ai clienti che scansionano un determinato codice QR o visitano una pagina sul tuo sito web. Naturalmente, l’invio del questionario pu\u00f2 essere effettuato anche manualmente da una persona autorizzata. Il servizio Food Evaluator include anche la creazione di sondaggi individuali da parte degli esperti della nostra azienda, l’impostazione del sistema, la configurazione e molto altro. Puoi ordinare un account sul nostro sito web o contattarci per ottenere ulteriori informazioni sulla piattaforma e su come pu\u00f2 essere integrata nel tuo normale processo di lavoro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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