Ci \u00e8 stato spesso chiesto come condurre un sondaggio telefonico e quante domande dovresti porre. Ci sono anche momenti in cui si desidera tenere indagini sui clienti o follow-up quando non si ha accesso alla posta elettronica. Cosa fai allora?<\/p>\n
Di solito raccomandiamo di raccogliere le richieste dei clienti tramite messaggi di testo o e-mail, ma poich\u00e9 a volte c’\u00e8 la necessit\u00e0 per le aziende pi\u00f9 grandi di fare un sondaggio al telefono subito dopo le chiamate di supporto, doveva esserci la possibilit\u00e0 di farlo con Examinare. Ma non solo le grandi imprese dovrebbero poterlo fare, anche le piccole e medie imprese devono poterlo permettersi, ovviamente. In questo articolo esamineremo i principi pi\u00f9 basilari di buone indagini telefoniche sui clienti. Se vuoi iniziare a fare il tuoSondaggi telefonici<\/a>, siete invitati a provare la nostra demo e parlare con noi attraverso i soliti canali di comunicazione su come Examinare pu\u00f2 aiutarvi con i sondaggi telefonici.<\/p>\n Cosa devi fare per ottenere un buon sondaggio telefonico?<\/strong><\/p>\n Quello che consigliamo sempre \u00e8 di assicurarsi di avere l’interesse del cliente; pu\u00f2 essere un interesse a ottenere qualcosa di “risolto” o creato. Un esempio comune \u00e8 che un cliente sta chiamando il supporto di un fornitore e poi viene inoltrato a un sondaggio telefonico dopo la chiamata. Questo infastidisce alcuni clienti, ma \u00e8 cos\u00ec che le grandi aziende valutano i loro operatori del servizio clienti.<\/p>\n La cosa pi\u00f9 significativa \u00e8 che questo tipo di sondaggi telefonici “gira le cose intorno” e fa in modo che il cliente abbia l’impressione che tu voglia davvero sapere cosa pensa. \u00c8 molto importante che tu sia il fornitore che non usa il cliente solo per il profitto. Dimostri che fai questo sondaggio sui clienti al telefono non perch\u00e9 vuoi vantartene sul sito web, ma perch\u00e9 vuoi davvero mostrare che la tua azienda ha il desiderio di renderlo migliore per i clienti.<\/p>\n Se reindirizzi le telefonate al nostro sistema di sondaggi telefonici, \u00e8 importante mantenere il sondaggio breve, un massimo di 2-3 domande e il discorso dovrebbe essere chiaro e non stressante. Il cliente non ha tutto il giorno per voi, ma allo stesso tempo, non si vuole correre sopra di loro come un treno merci. \u00c8 essenziale che il cliente risponda con calma, ma rapidamente.<\/p>\n Ecco alcuni suggerimenti sui sondaggi telefonici:<\/strong><\/p>\n – Come puoi valutare la risoluzione del problema che hai avuto dal nostro staff? Si prega di valutare da 1 a 5, dove 5 \u00e8 eccellente e 1 \u00e8 davvero male.<\/p>\n – Ci consiglieresti a qualcuno dei tuoi amici o familiari se chiedono un buon fornitore di …..? 1 \u00e8 mai e 5 \u00e8 assolutamente.<\/p>\n Sondaggio telefonico dial-up dopo la chiamata \u00e8 finita.<\/strong><\/p>\n Se non sei in grado di reindirizzare i tuoi clienti al sondaggio telefonico, cosa che di solito dipende dalle restrizioni di connettivit\u00e0 e da altri fattori, potrebbe essere una buona idea assicurarsi che i tuoi clienti possano scegliere se vogliono essere chiamati dal sondaggio clienti e spesso pu\u00f2 essere risolto aggiungendo un menu IVR aggiuntivo. Offre l’opportunit\u00e0 di aggiungere il cliente a una lista d’attesa aggiuntiva e quindi includerlo come uno che vuole essere parte del sondaggio telefonico. Con una semplice implementazione tecnica, il cliente verr\u00e0 chiamato automaticamente utilizzando il modulo Examinare per i sondaggi telefonici.<\/p>\n Come puoi usare Examinare per fare richieste telefoniche?<\/strong><\/p>\n Noi di Examinare aiutiamo le aziende a creare indagini con grande variet\u00e0 dal 2006. Tuttavia, un tipo di indagini, che non \u00e8 come gli altri \u00e8 stato implementato dal gennaio 2014. Abbiamo creato un\u2019estensione per Examinare con cui usiamo server cloud molto potenti per chiamare diverse centinaia di persone al minuto e condurre sondaggi telefonici direttamente verso di loro. Noi di Examinare vogliamo aiutarti e fare del nostro meglio per aiutarti a iniziare con le indagini telefoniche. Non esitate a contattarci!Richiedi un preventivo gratuito qui<\/a>E noi renderemo i tuoi sondaggi telefonici qualcosa in pi\u00f9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ci \u00e8 stato spesso chiesto come condurre un sondaggio telefonico e quante domande dovresti porre. 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