{"id":26032,"date":"2017-11-01T19:33:00","date_gmt":"2017-11-01T18:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=26032"},"modified":"2017-11-01T19:33:00","modified_gmt":"2017-11-01T18:33:00","slug":"how-to-integrate-zendesk-and-get-back-the-survey-responses-to-zendesk-custom-fields","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/news\/how-to-integrate-zendesk-and-get-back-the-survey-responses-to-zendesk-custom-fields\/","title":{"rendered":"Zendesk Survey Integration dan Custom fields injection"},"content":{"rendered":"
\n

Untuk integrasi ini bekerja Anda akan membutuhkan Examinare akun tak terbatas. Dapatkan di sini, 7 hari percobaan tersedia.<\/a><\/p>\n

Banyak pelanggan yang menggunakan Zendesk telah beralih ke Examinare untuk menggunakan loop Survei otomatis kami dan mendapatkan respon Survei kembali ke tiket Zendesk untuk diaktifkan untuk menganalisis data di dalam data yang baik atau di dalam Alat survei Examinare sendiri.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Dianjurkan untuk mereplikasi konfigurasi Zendesk yang Anda miliki di sandbox atau membuat lingkungan Zendesk baru untuk menguji integrasi sebelum meletakkannya secara langsung.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\n

Langkah 1:<\/strong>Buat Survei di dalam Alat survei Examinare.<\/h2>\n

Mulai dengan menambahkan Survey di dalam Examinare. Ada template di dalam alat yang dapat Anda pilih tetapi berpikir kreatif tetapi jangan menambahkan terlalu banyak pertanyaan di sana karena itu dapat membuat pengguna tidak menjawabnya.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Langkah 2:<\/strong>Menyelenggarakan survei.<\/h2>\n

Publikkan survei sebagai survei web pribadi dan uji-jalankan survei dengan surat elektronik Anda.<\/p>\n

<\/p>\n

Sekarang adalah waktu untuk menguji survei Anda dan pastikan bahwa Anda mendapatkan desain yang benar. Jika Anda lebih suka memiliki semua pertanyaan pada satu halaman maka pergi ke Pengaturan Lanjutan di dalam tampilan Survei Edit dan aktifkan opsi Form.<\/p>\n

Langkah 3:<\/strong>Buat tiket uji coba.<\/h2>\n

Buat 5-6 tiket dengan mengirimkan email ke Zendesk dan selesaikan mereka untuk memeriksa bahwa integrasi bekerja cara Anda.<\/p>\n

Tiket-tiket ini akan ditemukan oleh integrasi Zendesk dan langkah berikutnya akan memicu mereka ke dalam undangan survei.<\/p>\n

Pastikan Anda mengirim mereka melalui email karena Zendesk API tidak mengembalikan Email dari tiket yang dibuat melalui form.<\/em><\/p>\n

Langkah 4:<\/strong>Aktifkan integrasi Zendesk di dalam Examinare.<\/h2>\n

Pergi ke bagian Integrasi di dalam Examinare dan tambahkan kredensial API Anda dan atur jumlah hari dari tiket ditandai sebagai tertutup sebelum survei akan dikirim.<\/p>\n

Dianjurkan untuk membuat 2 atau 3 hari tergantung berapa lama periode pendingin yang Anda inginkan pelanggan Anda. Saat ini di tahap ini kita menempatkan hari-hari ke 0.<\/strong><\/p>\n

Jika Anda memiliki akses ke lingkungan sandbox maka Anda dapat menggunakan ini untuk tes atau membuat akun baru untuk tes di Zendesk. Tidak dianjurkan untuk menggunakan lingkungan produksi sampai semuanya telah dikonfigurasi.<\/p>\n

Langkah selanjutnya adalah untuk menyesuaikan skrip PHP catch untuk menangkap suara survei dan mendorongnya kembali ke Examinare.<\/em><\/h3>\n

Jika Anda membutuhkan bantuan dengan ini, maka hubungi tim Examinare untuk mendapatkan bantuan untuk mengintegrasikan ini.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

\n

Langkah 5:<\/strong>Upload scripts dan setup redirect url di Examinare.<\/h2>\n

Jadi sekarang kita datang ke bagian di mana jawaban survei dikirim kembali ke tiket Zendesk. Jadi apa yang Anda butuhkan adalah hosting semacam yang dapat menangani file surveyback.php kami dan menyesuaikannya sehingga informasi yang benar dikirim kembali.<\/p>\n

Jadi kita akan mulai dengan 3 skrip ini dapat diunduh di sini sebagai berkas zip. Folder lib harus diunggah tanpa perubahan apapun. Berkas yang kita perlukan untuk melakukan perubahan adalah berkas surveyback.php.<\/p>\n

Ketika diunggah ambil URL ke skrip dan navigasi ke Pengaturan -> Layout -> \u201cUbah tautan di halaman terima kasih\u201d -> Bahasa Inggris (Ubah Bahasa Inggris ke bahasa yang Anda akan menggunakan dalam survei)<\/p>\n

Tambahkan URL ke dalam field url field dan periksa \u201cRedirect to URL\u201d.<\/p>\n

Jika Anda ingin, Anda dapat membuat template baru yang hanya digunakan oleh Survei ini sehingga lalu lintas lain tidak diarahkan ke skrip pemindaian.<\/em><\/p>\n

Langkah 6:<\/strong>Aktifkan Examinare API.<\/h2>\n

Navigasi ke Pengaturan -> Pengaturan lanjut dan aktifkan Examinare API. Catatkan rinciannya dan lanjutkan ke langkah berikutnya.<\/p>\n

Langkah 7:<\/strong>Perbarui skrip PHP.<\/h2>\n

Ubah baris PHP dari baris 9 sampai baris 27. Jika perlu bantuan, hubungi dukungan disupport@examinare.com<\/a>dan pastikan kau termasuk contoh kode dan undangan survei.<\/p>\n

Langkah 8:<\/strong>Jawab undangan tes.<\/h2>\n

Jawab salah satu survei yang dikirim ke email Anda dari integrasi dan periksa agar Anda mendapatkan informasi yang benar di dalam bidang tiket tiket.<\/p>\n

Skrip PHP akan mengembalikan banyak data jika berhasil sehingga Anda dapat dengan mudah memeriksa kesalahan yang akhirnya dibuat ketika sistem di panggil.<\/p>\n

Jika Anda membutuhkan bantuan dari dukungan maka ambil URL dari permintaan ini dan kirimkan kesupport@examinare.com<\/a>.<\/p>\n

Langkah 9:<\/strong>Edit kode untuk penggunaan produksi.<\/h2>\n

Ubah informasi untuk sesuai dengan sistem produksi dan hapus baris 78 sampai baris 86.<\/p>\n

Pastikan kau meninggalkan baris:<\/p>\n

header(\u201cLocation: \u201c.$key[\u201cthankyoupage\u201d]);<\/em><\/p>\n


<\/strong>di bagian bawah naskah.<\/p>\n

Kalian semua siap menikmati Zendesk melaporkan. Jika ada masalah, maka hubungi dukungan Examinare disupport@examinare.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Untuk integrasi ini bekerja Anda akan membutuhkan Examinare akun tak terbatas. Dapatkan di sini, 7 hari percobaan tersedia. Banyak pelanggan yang menggunakan\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":9525,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-26032","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1100.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26032","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26032"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26032\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26033,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26032\/revisions\/26033"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26032"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26032"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26032"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}