Tous les probl\u00e8mes de service qui se produisent chaque jour peuvent toujours \u00eatre suivis \u00e0 faible co\u00fbt avec l’outil de sondage Pocket Response. Utiliser un outil qui envoie automatiquement un SMS et qui fait ensuite le suivi d\u2019un questionnaire SMS en r\u00e9ponse, c\u2019est quelque chose que tout le monde ne peut pas faire. L’outil de sondage de Pocket Response permet d’envoyer plus facilement que d’habitude des sondages par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n
Notre syst\u00e8me envoie un SMS via son propre num\u00e9ro SMS et lorsque le client envoie une r\u00e9ponse, son SMS est marqu\u00e9 comme une voix. Selon la r\u00e9ponse, un questionnaire SMS sera envoy\u00e9 en r\u00e9ponse. En voyant toutes les r\u00e9ponses et \u00e9galement quels techniciens ont \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9s dans le service, il est plus facile pour vous d\u2019analyser si certains techniciens de service ont besoin d\u2019\u00eatre form\u00e9s plus dans un domaine.<\/p>\n
Tout commence par un simple message texte qui dit, par exemple, \u00ab Merci pour votre visite aujourd’hui. Veuillez nous envoyer votre avis sur notre service. 1 = mauvais, 5 = bon \u00bb. Tous les clients qui obtiennent un score de 1, 2 ou 3 recevront un questionnaire SMS, dans lequel le cas de service et le technicien impliqu\u00e9 seront mis en \u00e9vidence et vous pourrez ainsi facilement analyser votre questionnaire SMS en d\u00e9tail ainsi que dans son ensemble.<\/p>\n
Pour commencer \u00e0 utiliser les sondages SMS et les suivis de service, veuillez remplir notre formulaire de demande de devis. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre demande, nous organiserons une r\u00e9union par t\u00e9l\u00e9phone, o\u00f9 nous passerons en revue vos objectifs avec le sondage SMS. Apr\u00e8s cela, nous allons tout configurer pour vous, afin que vous puissiez rapidement commencer \u00e0 travailler avec votre questionnaire SMS.<\/p>\n
Bienvenue \u00e0 nous contacter concernant les sondages SMS et les suivis des questions de service d\u00e8s aujourd’hui.<\/span><\/p>\n Tous les probl\u00e8mes de service qui se produisent chaque jour peuvent toujours \u00eatre suivis \u00e0 faible co\u00fbt avec l’outil de sondage Pocket Response. Utiliser un\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11436,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-18683","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1314.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18683","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18683"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18683\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18684,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18683\/revisions\/18684"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18683"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18683"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}