Il n\u2019y a pas de march\u00e9 de quelque sorte que ce soit, qui est rest\u00e9 constant pendant des ann\u00e9es et m\u00eame des mois. La m\u00eame d\u00e9claration est vraie pour le domaine m\u00e9dical. Les patients d\u2019aujourd\u2019hui ont beaucoup de choix pour leurs soins. De nouvelles cliniques et centres m\u00e9dicaux ouvrent leurs portes, la concurrence est croissante et pour rester ou devenir le premier choix des gens, le prestataire de soins de sant\u00e9 doit s\u2019assurer qu\u2019il adopte une approche appropri\u00e9e de l\u2019excellence du service. Mais quels sont les \u00e9l\u00e9ments les plus importants pour vos patients ?<\/p>\n
Eh bien, en fait, nous ne pouvons pas r\u00e9pondre pour eux. Comme nous aimons le dire, la premi\u00e8re \u00e9tape pour am\u00e9liorer quelque chose est de mesurer. Qui d’autre, si ce n’est les m\u00e9decins, comprendrait cela ? Dans le domaine m\u00e9dical, la premi\u00e8re \u00e9tape est le test et ensuite, selon les r\u00e9sultats re\u00e7us, le traitement appropri\u00e9 suit. La m\u00eame approche est valable pour la satisfaction du patient. Au d\u00e9but, vous posez des questions, puis vous analysez les r\u00e9ponses re\u00e7ues et enfin vous prenez le bon m\u00e9dicament. Aucune des \u00e9tapes ne doit \u00eatre ignor\u00e9e ou sous-estim\u00e9e.<\/p>\n
Voici le petit exemple de vie de la pratique d\u2019un de nos clients. La clinique a eu certains probl\u00e8mes dans le d\u00e9partement d’oto-rhino-laryngologie. Le faible score de satisfaction des patients l\u2019a prouv\u00e9. Lorsque le gestionnaire a demand\u00e9 aux cadres sup\u00e9rieurs ce qu\u2019ils pensaient \u00eatre la raison principale de l\u2019insatisfaction existant parmi les gens, la r\u00e9ponse \u00e9tait: \u00abC\u2019est s\u00fbrement le long temps d\u2019attente\u00bb. Au d\u00e9but, cela semblait logique, mais avant de faire des changements majeurs dans le processus de travail, le gestionnaire a demand\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 d’\u00e9tude de march\u00e9 Examinare de faire une enqu\u00eate plus approfondie afin de confirmer ou de r\u00e9futer les suppositions et de d\u00e9velopper une m\u00e9thode optimale pour minimiser le probl\u00e8me.<\/p>\n
L’enqu\u00eate plus pouss\u00e9e a surpris tout le monde. Selon les patients de la clinique, les longs temps d\u2019attente ne les pr\u00e9occupaient pas. Ce qu\u2019ils ont jug\u00e9 vraiment important ou manquant, c\u2019est l\u2019attention, l\u2019\u00e9coute, l\u2019explication suffisante et la communication. Ainsi, un r\u00e9sultat aussi inattendu a fait tourner le travail centr\u00e9 sur le patient dans la direction oppos\u00e9e, celle que personne n’avait m\u00eame suppos\u00e9e avant la recherche. L’effet positif n’a pas tard\u00e9 \u00e0 venir.<\/p>\n
Il n\u2019y a pas d\u2019autre moyen d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience du patient dans votre centre m\u00e9dical que de placer les patients en t\u00eate de liste. M\u00eame si la direction peut consid\u00e9rer certains aspects comme pr\u00e9cieux et prioritaires, ce sont les patients qui jugent les services en fonction de leurs propres mesures de qualit\u00e9. Comme l\u2019exemple ci-dessus l\u2019a montr\u00e9, les crit\u00e8res de qualit\u00e9 du personnel du centre m\u00e9dical et de ses clients peuvent diff\u00e9rer consid\u00e9rablement.<\/p>\n
Disons que vous voulez v\u00e9rifier en permanence la perception du niveau de service et vous assurer que les patients sont satisfaits, mais votre centre m\u00e9dical n\u2019est pas pr\u00eat \u00e0 d\u00e9penser les sommes impressionnantes d\u2019argent sur les enqu\u00eates des soci\u00e9t\u00e9s de recherche. Dans ce cas, Clinic Evaluator serait la solution la plus rentable et la plus efficace, collectant, analysant et fournissant les donn\u00e9es pr\u00e9cieuses lorsque vous en avez besoin.<\/p>\n
Il est bas\u00e9 sur l’outil de sondage Examinare, mais est construit selon les besoins du domaine m\u00e9dical. L\u2019envoi de sondages peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 la visite de votre patient ou \u00e0 tout autre \u00e9v\u00e9nement et \u00eatre envoy\u00e9 automatiquement, semi-automatiquement ou manuellement en fonction de vos objectifs. Vous pouvez effectuer des contr\u00f4les annuels ou mensuels de la satisfaction des patients ou m\u00eame organiser un point de satisfaction dans votre centre m\u00e9dical, o\u00f9 toute personne peut partager son opinion en fonction de la visite en cours. Nos experts en sondages vous aideront \u00e0 pr\u00e9parer un questionnaire efficace ou m\u00eame \u00e0 le cr\u00e9er pour vous, afin que vous puissiez commencer \u00e0 travailler avec notre syst\u00e8me sans aucun tracas.<\/p>\n
D\u00e8s que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 suivre et am\u00e9liorer la satisfaction des patients dans votre centre m\u00e9dical, remplissez la demande de devis. Un membre de notre \u00e9quipe vous contactera ensuite pour vous donner des informations sur les possibilit\u00e9s, les prix et les instructions suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n
Il n\u2019y a pas de march\u00e9 de quelque sorte que ce soit, qui est rest\u00e9 constant pendant des ann\u00e9es et m\u00eame des mois. La m\u00eame d\u00e9claration est vraie pour le domaine\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-15466","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1299.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15466","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15466"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15466\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15467,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15466\/revisions\/15467"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15466"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15466"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15466"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}