D\u00e9veloppez votre activit\u00e9 alimentaire avec notre solution d\u2019enqu\u00eate de satisfaction client rapide et facile. Comparez la perception de vos nouveaux menus avec les anciens, \u00e9valuez le service du personnel et l’ambiance g\u00e9n\u00e9rale, \u00e9liminez les malentendus ou les probl\u00e8mes en temps opportun gr\u00e2ce \u00e0 un reporting en temps r\u00e9el. Vous pouvez utiliser un sondage pr\u00e9charg\u00e9 sur une tablette \u00e0 l’int\u00e9rieur de votre \u00e9tablissement ou laisser Food Evaluator fonctionner en mode autonome en envoyant automatiquement des sondages de satisfaction client en fonction de vos param\u00e8tres.<\/p>\n
Nous savons qu\u2019il est tr\u00e8s facile de rendre un sondage inefficace avec une mauvaise conception, une complexit\u00e9 excessive ou des questions incorrectes. C\u2019est pourquoi nous avons inclus l\u2019aide de nos professionnels de l\u2019enqu\u00eate avec plus de 20 ans d\u2019exp\u00e9rience combin\u00e9e dans le service.<\/p>\n
Ils apprendront votre situation lors d\u2019une r\u00e9union en ligne pr\u00e9vue avec le repr\u00e9sentant de votre entreprise et choisiront la strat\u00e9gie et le contenu du sondage qui fonctionneront le mieux dans votre situation exacte. Ainsi, vous pouvez toujours \u00eatre s\u00fbr de recevoir le plus possible.<\/p>\n
Avec Food Evaluator, vous avez deux fa\u00e7ons de recueillir les commentaires des clients dans votre caf\u00e9. La premi\u00e8re est appel\u00e9e feedback Point-of-experience, lorsque vous pr\u00e9chargez votre questionnaire Food Evaluator sur une tablette et le passez \u00e0 votre client directement dans votre \u00e9tablissement. Selon de nombreuses \u00e9tudes, les retours capt\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s une interaction sont 40 % plus pr\u00e9cis que les retours re\u00e7us 24 heures apr\u00e8s.<\/p>\n
Cependant, il existe \u00e9galement une deuxi\u00e8me fa\u00e7on, avec laquelle vous entrez l’e-mail du client dans Food Evaluator et le syst\u00e8me planifie un sondage de satisfaction client automatique envoy\u00e9 selon vos param\u00e8tres. Il suffit de le configurer une fois et tous les envois de sondages, la collecte de r\u00e9ponses et les rappels fonctionneront de mani\u00e8re autonome sans intervention de votre part.<\/p>\n
Les rapports r\u00e9els sont toujours pr\u00eats pour vous en temps r\u00e9el avec la fonction de rapport \u00e0 l’int\u00e9rieur de Food Evaluator. Indiquez en temps opportun les probl\u00e8mes ou les malentendus survenus, voyez la perception de votre menu actuel, \u00e9valuez le comportement et le service de votre personnel, etc.<\/p>\n
Obtenez les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions rapidement et efficacement en d\u00e9couvrant uniquement les donn\u00e9es les plus pertinentes avec un filtrage avanc\u00e9 des r\u00e9sultats et un calcul automatique de l’indice de satisfaction client. Acc\u00e9dez \u00e0 vos rapports \u00e0 tout moment depuis n’importe quel endroit dans le monde avec n’importe quel appareil.<\/p>\n
Nous fournissons diff\u00e9rents plans de solutions pour r\u00e9pondre \u00e0 tous vos besoins.<\/p>\n