D\u00e9couvrez comment am\u00e9liorer votre \u00e9tablissement alimentaire et vous rapprocher de vos clients gr\u00e2ce \u00e0 notre solution d\u2019enqu\u00eate de satisfaction facile \u00e0 utiliser. Explorez l\u2019opinion sur les plats de votre restaurant, leur service et leur fra\u00eecheur ; v\u00e9rifiez si les serveurs \u00e9taient assez polis et faciles \u00e0 trouver. Contr\u00f4ler et influencer la satisfaction en satisfaisant m\u00eame les personnes les plus insatisfaites. Food Evaluator vous donne la libert\u00e9 de choisir la fa\u00e7on pr\u00e9f\u00e9rable de contacter vos clients et vous fournit imm\u00e9diatement les informations pour d\u00e9velopper votre entreprise de restauration.<\/p>\n
Les mod\u00e8les d\u2019enqu\u00eate, en raison du caract\u00e8re al\u00e9atoire des questions, ne vous apporteront pas beaucoup d\u2019efficacit\u00e9, si vous voulez vraiment am\u00e9liorer votre restaurant et ne pas simplement donner l\u2019impression de vous soucier de vos clients. Pour cette raison, l’aide de nos experts exp\u00e9riment\u00e9s fait partie de Food Evaluator service.<\/p>\n
Lors d\u2019une r\u00e9union en ligne avec le repr\u00e9sentant de votre entreprise, nous d\u00e9finissons les probl\u00e8mes et les objectifs de votre entreprise, d\u00e9terminons les objectifs de l\u2019\u00e9tude pour choisir la structure optimale de l\u2019enqu\u00eate et la remplir avec des questions pertinentes. Notre exp\u00e9rience r\u00e9ussie est \u00e0 votre service au sein de Food Evaluator.<\/p>\n
En tenant compte du fait que les commentaires donn\u00e9s directement au serveur sont souvent biais\u00e9s et ne peuvent pas \u00eatre structur\u00e9s, nous avons mis en \u0153uvre deux approches diff\u00e9rentes de collecte de la voix du client pour obtenir le r\u00e9sultat le plus efficace tout en ne faisant pas sentir le client mal \u00e0 l\u2019aise ou d\u00e9rang\u00e9.<\/p>\n
La premi\u00e8re, appel\u00e9e feedback Point-of-experience, donne une r\u00e9ponse plus \u00e9lev\u00e9e et est plus pr\u00e9cise, car l\u2019exp\u00e9rience du client est fra\u00eeche. Vous pr\u00e9chargez simplement votre sondage Food Evaluator sur une tablette et le transmettez au client directement dans votre restaurant.<\/p>\n
Avec la deuxi\u00e8me, appel\u00e9e r\u00e9troaction diff\u00e9r\u00e9e, vous entrez simplement l’e-mail du client dans le formulaire en ligne Food Evaluator et l’envoi de l’enqu\u00eate de satisfaction client est automatiquement planifi\u00e9 selon vos param\u00e8tres pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9finis. Cependant, gardez \u00e0 l\u2019esprit que pour attirer les gens vers votre sondage et obtenir des commentaires de leur part, vous devez d\u00e9ployer une m\u00e9thode d\u2019invitation efficace et un syst\u00e8me de stimulation appropri\u00e9.<\/p>\n
Vous pouvez toujours v\u00e9rifier les r\u00e9sultats les plus actuels en temps r\u00e9el d\u00e8s que vos clients ont r\u00e9pondu au sondage. Lorsque vous recevez des suggestions d\u2019am\u00e9lioration ou des plaintes de service, vous avez l\u2019occasion de r\u00e9agir rapidement en minimisant\/r\u00e9parant les probl\u00e8mes ou m\u00eame en contactant le client pour le remercier ou lui proposer un caf\u00e9 gratuit, etc.<\/p>\n
Orientez votre service vers les clients en d\u00e9couvrant les donn\u00e9es les plus pertinentes gr\u00e2ce au filtrage avanc\u00e9 des r\u00e9sultats et au calcul automatique de l\u2019Indice de satisfaction client.<\/p>\n
Payez uniquement pour les fonctionnalit\u00e9s que vous utilisez. Nous offrons diff\u00e9rents plans de prix vous permettant de tirer le meilleur parti de vos investissements. Utilisez Food Evaluator dans un seul restaurant ou contactez-nous pour recevoir une proposition de prix sur le d\u00e9ploiement de Food Evaluator dans votre r\u00e9seau de restaurants.<\/p>\n