Personne ne niera l\u2019effet positif et l\u2019utilisation, que l\u2019apprentissage des commentaires des clients fait \u00e0 l\u2019entreprise. Cependant, l’organiser sur une base r\u00e9guli\u00e8re ou p\u00e9riodique avec l’obtention du taux de r\u00e9ponse satisfaisant pour faire de bonnes conclusions est toujours un d\u00e9fi. Le processus doit \u00eatre facile \u00e0 utiliser, rapide (\u00e9viter les \u00e9tapes inutiles) et agr\u00e9able, sinon personne ne consacrera son temps pr\u00e9cieux \u00e0 cela ou ne donnera les r\u00e9ponses significatives. Dans cet article, nous partagerons quelques conseils efficaces pour organiser des enqu\u00eates de satisfaction client dans le restaurant, qui ont d\u00e9j\u00e0 prouv\u00e9 leur efficacit\u00e9.<\/p>\n
Chaque gestionnaire qui s\u2019occupe d\u2019enqu\u00eates de satisfaction client sait que le taux de r\u00e9ponse de 30% est un param\u00e8tre parfait, ce qui est assez difficile \u00e0 atteindre. Si le syst\u00e8me de gestion de restaurant ne contient pas de solution automatique, demander les coordonn\u00e9es du client, puis envoyer manuellement et analyser les r\u00e9sultats prend trop d\u2019efforts, tout en apportant peu de b\u00e9n\u00e9fices en retour. Cependant, il y a toujours une issue et le retour d’exp\u00e9rience de Food Evaluator est exactement ce que le m\u00e9decin a ordonn\u00e9.<\/p>\n
C\u2019est un moyen facile \u00e0 utiliser mais efficace de recueillir des informations sur les clients directement au restaurant. Lorsque les visiteurs ont pris leur repas ou attendent le re\u00e7u pour payer en cons\u00e9quence, c\u2019est un moment propice pour demander leurs impressions sur votre \u00e9tablissement. Avec une pression sur un bouton, l’enqu\u00eate est pr\u00e9charg\u00e9e sur l’\u00e9cran d’une tablette \/ smartphone et peut \u00eatre transmise \u00e0 votre visiteur pour obtenir les r\u00e9ponses \u00e0 quelques questions courtes sur le service, la nourriture et les boissons, l’ambiance g\u00e9n\u00e9rale et ainsi de suite. C\u2019est une excellente occasion de recueillir des informations pr\u00e9cieuses pendant qu\u2019il est encore \u00ab chaud \u00bb. Les r\u00e9sultats sont instantan\u00e9ment analys\u00e9s et affich\u00e9s dans le tableau de bord du gestionnaire.<\/p>\n
Il est \u00e9vident que tout le monde ne veut pas consacrer du temps personnel au restaurant aux sondages. M\u00eame si votre sondage est court, divertissant ou beau, r\u00e9pondre \u00e0 ses questions est toujours une faveur pour le client. Cependant, la pratique de longue dur\u00e9e montre qu’il existe une solution parfaite \u00e0 cela. Si vous pouvez int\u00e9resser ou motiver les gens, ils seront heureux de vous aider. Donnez une petite r\u00e9duction ou un caf\u00e9 gratuit (ou au moins une chance de gagner quelque chose de suppl\u00e9mentaire) pour le sondage compl\u00e9t\u00e9 et vous obtiendrez non seulement un taux de r\u00e9ponse beaucoup plus \u00e9lev\u00e9, mais augmenterez \u00e9galement consid\u00e9rablement la probabilit\u00e9 de la visite de retour du client.<\/p>\n
\u00ab R\u00e9ponse dans l’appareil \u00bb n’est pas la seule fa\u00e7on d’obtenir les commentaires des clients du restaurant disponibles dans Food Evaluator. Il peut \u00e9galement \u00eatre mis en \u0153uvre pour envoyer automatiquement des sondages aux clients qui scannent un certain code QR ou visitent une page sur votre site Web. Bien s\u00fbr, l’envoi du questionnaire peut \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9 manuellement par une personne autoris\u00e9e. Le service Food Evaluator comprend \u00e9galement la cr\u00e9ation d’enqu\u00eates individuelles par les experts de notre soci\u00e9t\u00e9, l’installation du syst\u00e8me, la configuration et bien plus encore. Vous pouvez commander un compte sur notre site Web ou nous contacter pour obtenir des informations suppl\u00e9mentaires sur la plateforme et comment elle peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre processus de travail habituel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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