Examinare grandit chaque ann\u00e9e et r\u00e9cemment, nous avons re\u00e7u beaucoup de demandes de gestionnaires d’h\u00f4tels. Ils avaient besoin non seulement d\u2019un outil de sondage standard, mais d\u2019une solution plus orient\u00e9e vers l\u2019industrie, qui automatiserait le contr\u00f4le de la satisfaction des clients et offrirait en m\u00eame temps plus d\u2019opportunit\u00e9s pour d\u00e9velopper leur activit\u00e9. C’est ainsi qu’en coop\u00e9ration avec les gestionnaires d’h\u00f4tels, Stay Evaluator est n\u00e9.<\/p>\n
1. L’outil doit \u00eatre principalement automatique avec le moins possible d’op\u00e9rations du personnel.<\/strong> 2. Les donn\u00e9es collect\u00e9es doivent \u00eatre disponibles imm\u00e9diatement et les statistiques doivent \u00eatre facilement filtr\u00e9es par jour, heure, personnel de l’h\u00f4tel et type de client.<\/strong> 3. L\u2019outil devrait inclure plusieurs versions linguistiques des questionnaires pour les invit\u00e9s de diff\u00e9rents pays et ils devraient \u00eatre facilement commutables, si n\u00e9cessaire.<\/strong> 4. Le budget de l\u2019h\u00f4tel pour la satisfaction client est souvent limit\u00e9, l\u2019outil doit donc \u00eatre abordable.<\/strong> Le monde de l\u2019hospitalit\u00e9 en constante \u00e9volution exige de plus en plus de proactivit\u00e9 de la part des h\u00f4teliers. Auberges \u00e0 bas prix, services comme Airbnb et Booking, r\u00e9seaux d’auberges c\u00e9l\u00e8bres dans le monde entier – la concurrence est \u00e9norme. Nous consid\u00e9rons que la meilleure chose que vous puissiez faire dans ces circonstances est de r\u00e9pondre aux attentes de vos invit\u00e9s, tout en r\u00e9solvant en temps opportun les malentendus ou les probl\u00e8mes qui se sont pos\u00e9s. Stay Evaluator est un outil facile \u00e0 utiliser, mais puissant pour les h\u00f4tels de toute taille. Avec elle, nous garantissons la croissance de votre CSAT. Soyez le prochain h\u00f4tel \u00e0 essayer Stay Evaluator et tombez amoureux !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Examinare grandit chaque ann\u00e9e et r\u00e9cemment, nous avons re\u00e7u beaucoup de demandes de gestionnaires d’h\u00f4tels. Ils avaient besoin non seulement d\u2019un outil de\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8472,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-15322","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-278.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15322"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15322\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15323,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15322\/revisions\/15323"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15322"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15322"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Si l\u2019outil n\u00e9cessite beaucoup de temps pour apprendre, mettre en \u0153uvre, int\u00e9grer dans le flux de travail et aussi mordre une grande partie du processus d\u2019interaction entre le personnel de l\u2019h\u00f4tel et le client, alors ses avantages pr\u00e9vaudraient-ils sur les efforts d\u00e9pens\u00e9s et la perte d\u2019argent potentielle? Bien s\u00fbr que non. C’est pourquoi nous avons d\u00e9velopp\u00e9 Stay Evaluator en nous appuyant sur le principe \u00ab\u00a0Set-and-Forget\u00a0\u00bb. La configuration est presque instantan\u00e9e, tandis que le formulaire de paiement pour la r\u00e9ception de l’h\u00f4tel prend moins de 20 secondes \u00e0 remplir.<\/p>\n
L’ensemble du processus de r\u00e9troaction n’a aucun sens si vous ne pouvez pas voir et travailler sur les donn\u00e9es recueillies correctement. Nous avons mis en place un filtrage \u00e9tendu dans la section Rapports de Stay Evaluator. De plus, pour faciliter la compr\u00e9hension de ce qui se passe, nous avons ajout\u00e9 l’indice standard de l’industrie appel\u00e9 CSAT (Customer Satisfaction Score), qui est calcul\u00e9 pour chaque section s\u00e9par\u00e9ment et montre \u00e9galement la satisfaction globale des clients. Contr\u00f4ler le personnel, identifier les zones \u00e0 probl\u00e8mes et r\u00e9soudre imm\u00e9diatement les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s est la meilleure chose que vous puissiez faire pour am\u00e9liorer les s\u00e9jours des clients et transformer les clients n\u00e9gatifs en vos fid\u00e8les adeptes.<\/p>\n
Vous ne savez jamais qui votre h\u00f4tel attirera la prochaine fois et quelles seront leurs exigences. Mais vous voulez s\u00fbrement comprendre ce qui est inappropri\u00e9 et ce qui est le must pour les gens de diff\u00e9rents endroits du monde. C’est toujours une bonne habitude, de pr\u00eater attention \u00e0 vos invit\u00e9s dans leur langue maternelle. Pour faciliter cette t\u00e2che, nous avons ajout\u00e9 un simple s\u00e9lecteur de langue \u00e0 Stay Evaluator. Maintenant, c’est une question de seconde pour suivre votre client avec une chance accrue de recevoir des commentaires. Le personnel de Stay Evaluator peut \u00e9galement vous aider \u00e0 traduire vos questionnaires dans n\u2019importe quelle langue du monde.<\/p>\n
La seule chose sur laquelle nous ne ferions pas de compromis est la qualit\u00e9. Dans de nombreuses n\u00e9gociations avec les gestionnaires d’h\u00f4tels, nous avons trouv\u00e9 la d\u00e9cision d’or. Le prix mensuel pour utiliser Stay Evaluator est \u00e9gal au prix d’un s\u00e9jour d’une journ\u00e9e dans deux chambres \u00e9conomiques. Que diriez-vous de cela pour l’abordabilit\u00e9 et la qualit\u00e9 su\u00e9doise mondialement connue?!<\/p>\n