Lorsque l’on cherche \u00e0 am\u00e9liorer la zone de la client\u00e8le de l’entreprise, vous devez toujours vous mettre aux yeux de vos utilisateurs. Examinant, ce qui doit \u00eatre chang\u00e9 en elle rend la vie de votre utilisateur facile sans n\u00e9cessit\u00e9 d’augmenter l’efficacit\u00e9 de votre service d’assistance. De nombreux projets d’am\u00e9lioration aujourd’hui consistent principalement en des am\u00e9liorations de conception. L’apparence est importante, bien s\u00fbr, mais pas toutes les am\u00e9liorations visuelles fournient une meilleure exp\u00e9rience pour vos clients. Les am\u00e9liorations techniques r\u00e9elles font leur journ\u00e9e.<\/p>\n
Beaucoup d’entreprises fondent leurs am\u00e9liorations sur les demandes et les questions de support, mais cela signifie que les demandes allant de trois mois \u00e0 plusieurs ann\u00e9es doivent \u00eatre pris en compte. Examinant de quoi r\u00eave votre client de donner un bon point de rep\u00e8re pour l’avenir. Mais ce ne sont pas seuleement les caract\u00e9ristiques de conception qui sont int\u00e9ressants pour les entreprises. Ils veulent aussi r\u00e9duire leurs co\u00fbts tout en augmentant la satisfaction des clients.<\/p>\n
Quelques points qui pourraient vous aider dans la d\u00e9cision d’\u00e9valuer l’espace client. <\/b><\/p>\n
Comme un exemple, nous ferons une mise \u00e0 niveau d’une zone de client, qui est \u00e2g\u00e9 d’environ 6 ans et ses meilleurs jours sont dans le pass\u00e9. En d\u00e9veloppant une nouvelle zone de client, vousdevez la faire para\u00eetre mieux, mais si vos techniciens sont enti\u00e8rement focalis\u00e9 sur la bonne apparence de l’espace client, alors vous devrez payer pour les heures de d\u00e9veloppement qui son ten fait purs heures de conception . Si vos techniciens co\u00fbtent votre entreprise d’environ 600 SEK par heure et ils travaillent avec les mauvaises fonctions et n’ont pas les bonnes mat\u00e9riaux sous le cadre d’un projet de 150 heures, ce qui signifie que le projet a un co\u00fbt de 90 000 SEK (env. 14 000 USD) \/ travailleur.<\/p>\n
Si vous avez un effectif de trois personnes, cela signifie que ces 150 heures vont probablement durer environ 200 heures au lieu (120 000 $). Cependant, le co\u00fbt n’est pas tout. Si vos actions dans l’ensemble du projet est bas\u00e9 sur la s\u00e9rie de suppositions ne va pas enrichir vos clients, alors vous allez perdre un certain nombre d’entre eux apr\u00e8s ce d\u00e9veloppement.<\/p>\n
Si, au lieu de le mentionn\u00e9 ci-dessus nous vous font un questionnaire de suivi dans votre zone de client, alors vous saurez exactement ce que vos clients pensent de votre ancienne zone de client et quelles sont les parties qui sont principalement utilis\u00e9s. Il vous permettra de distribuer le travail au lieu de deviner facilement sur chaque \u00e9tape.<\/p>\n
But des enqu\u00eates automatis\u00e9s continus lorsque vous mettez \u00e0 niveau.<\/b><\/p>\n