Sondage de satisfaction de la client\u00e8le postal: Vous avez maintenant deux choix, soit d\u2019appeler ceux qui n\u2019ont pas r\u00e9pondu ou retourner avec leurs commentaires. Plusieurs propri\u00e9taires d’entreprise aujourd’hui, malheureusement, ne travaillent pas avec les rappels par courrier postal ou par t\u00e9l\u00e9phone parce que cela co\u00fbte trop cher (ou qu’ils ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9rang\u00e9). Dans cet exemple, nous rappelons 200 clients par la poste.<\/p>\n
Co\u00fbt: 200 destinataires = 2 heures (2 heures x 57 \u20ac \/ heure = 114 \u20ac) + 200 \u20ac postale abordable 1 x 2 (200 x 1 \u20ac x 2 = 400 \u20ac)<\/p>\n
Nombre de 514 \u20ac<\/p>\n
Sondage de satisfaction client email<\/strong>: Le rappel avec Examinare est tr\u00e8s simple, le syst\u00e8me envoie un courriel \u00e0 ceux qui n\u2019ont pas r\u00e9pondu et il vous suffit d’ajouter le texte de rappel et le syst\u00e8me l\u2019envoie automatiquement apr\u00e8s votre approbation.<\/p>\n Votre temps d’envoyer le rappel: 30 minutes x 57 \u20ac = 28,5 \u20ac (uniquement votre propre temps).<\/p>\n Maintenant commence l\u2019int\u00e9ressant dans cet exemple, et vous allez comprendre maintenant l’avantage r\u00e9el de l’outil de sondage Examinare. Nous allons dans cet exemple calculer pour vous pour faire un analyse simple, vous voulez savoir ce que vos clients pensent de vos produits. Comment ils sont satisfaits de leurs achats? Dans cet exemple de sondage, nous avons cr\u00e9\u00e9 une question o\u00f9 chaque cat\u00e9gorie de client note \u00e0 partir de 1 \u00e0 5, o\u00f9 5 est \u00abtr\u00e8s bon\u00bb.<\/p>\n Le sondage de satisfaction de la client\u00e8le postal<\/strong>: Parce que vous avez envoy\u00e9 par la poste, alors vous obtiendrez \u00e9galement les \u00e9valuations dans le m\u00eame format. Disons que vous avez re\u00e7u un taux de r\u00e9ponse de 30%, ce qui est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 et les r\u00e9sultats ne sont pas toujours une r\u00e9alit\u00e9 lors de l’envoi par voie postale. Disons aussi que vous avez besoin de d\u00e9chirer chaque enveloppe, l\u2019ouvrir et entrer un num\u00e9ro dans un document Excel avec le nombre qui est \u00e9crit sur le papier. Normalement, vous devez utiliser un sondage num\u00e9ris\u00e9e, mais \u00e0 cela nous attendons un volume de 150 (500 x 30%) et \u00e7a sera tr\u00e8s co\u00fbteux et pas une comparaison \u00e9quitable car cela est un si petit volume.<\/p>\n Co\u00fbt: 150 enveloppes x 1 minute par ouverture de chaque enveloppe et \u00e9crit un certain nombre dans la feuille de calcul Excel = 142.50 \u20ac (2,5 heures x 57 \u20ac \/ heure).<\/p>\n Sondage de satisfaction de client email: Les r\u00e9sultats sont d\u00e9j\u00e0 en Examinare et parce que tout est r\u00e9pondu, nous avons seulement besoin de regarder l’\u00e9cran pour les r\u00e9sultats. Ici, nous avons suppos\u00e9 15 minutes, surtout parce que vous pouvez boire une tasse de caf\u00e9 ou de th\u00e9 tout en regardant et il faut \u00e0 peu pr\u00e8s aussi longtemps que 15 minutes pour se pr\u00e9parer. Un peu d’humour doit toujours exister, non?<\/p>\n Co\u00fbt: 15 minutes (12 minutes de qui est votre pause-caf\u00e9) x 57 \u20ac \/ heure = 14,25 \u20ac.<\/p>\n R\u00e9sum\u00e9s, pourquoi le sondage de satisfaction de client email est la meilleure fa\u00e7on (et moins cher)?<\/strong><\/p>\n Nous laissons les chiffres parlent d’eux-m\u00eames, nous avons dans cette comparaison compt\u00e9 tous les frais lors de la distribution par posta tr\u00e8s faible pour le rendre \u00e9quitable et nous avons mis \u00e9galement 30% de la r\u00e9troaction qui est une tr\u00e8s bonne comparaison, que vos clients doivent remplir et la renvoyer par la poste.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Cet exemple est un tr\u00e8s petit sondage de satisfaction de client<\/a> et nous avons vraiment essay\u00e9 de garder les co\u00fbts externes pour \u00ab\u00a0poste\u00a0\u00bb vers le bas autant que nous pouvions, mais en r\u00e9alit\u00e9, le co\u00fbt est souvent le double de ce que nous avons calcul\u00e9 en fonction du volume.<\/p>\n\n
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\n <\/td>\n Par posta<\/td>\n Une partie du montant est votre temps<\/td>\n Par email (Examinare)<\/td>\n Une partie du montant est votre temps<\/td>\n<\/tr>\n \n planification, conception<\/td>\n 1140\u20ac<\/td>\n 1140\u20ac<\/td>\n 1015\u20ac<\/td>\n 0 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n \n Distribution<\/td>\n 785\u20ac<\/td>\n 285\u20ac<\/td>\n 57\u20ac<\/td>\n 57\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n \n Rappel<\/td>\n 514\u20ac<\/td>\n 114\u20ac<\/td>\n 28.5\u20ac<\/td>\n 28.5\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n \n Analyse<\/td>\n 142.50\u20ac<\/td>\n 142.50\u20ac<\/td>\n 14.25\u20ac<\/td>\n 14.25\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n \n License (par. an)<\/td>\n 0<\/td>\n 0<\/td>\n 384\u20ac<\/td>\n 0<\/td>\n<\/tr>\n \n somme<\/td>\n 2581.50\u20ac<\/td>\n 1681.50\u20ac<\/td>\n 1498.75\u20ac<\/td>\n 99.75\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n