Asiakaspalveluorganisaation johtaminen on yleens\u00e4 iso teht\u00e4v\u00e4, jonka takana on paljon ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 ja paljon laadunvarmistusty\u00f6t\u00e4. K\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 Pocket Response -j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 tekstiviestikyselyihin voit seurata jokaista tukipuhelua helposti ja automaattisesti.<\/p>\n
Monet nykyp\u00e4iv\u00e4n puhelinj\u00e4rjestelm\u00e4t voidaan asettaa niin, ett\u00e4 ne poistavat automaattisesti luettelon \u00e4skett\u00e4in vastaanotetuista puheluista. Hankkimalla n\u00e4m\u00e4 luettelot voit l\u00e4hett\u00e4\u00e4 SMS-kyselyit\u00e4 asiakkaillesi, my\u00f6s se tapahtuu automaattisesti. Tarkastamalla aina viimeisimm\u00e4t saapuvat puhelut ja asettamalla raja v\u00e4himm\u00e4ispuheluajalle, saat selville kaikkien niiden asiakkaiden numerot, jotka ovat puhuneet esimerkiksi tukiosastolle yli 5 minuuttia. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen voit tarkastella puheluita ja m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4, kuinka kauan puheluita on soitettu.<\/p>\n
Pocket Response -palveluamme voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s erityisen lomakkeen yhteydess\u00e4, joka on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 vain IP-osoitteesi kautta ja\/tai joka on estetty p\u00e4\u00e4sykoodilla. Kun annat asiakkaan puhelinnumeron, l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n seurantakysely tekstiviestill\u00e4 suoraan asiakkaan matkapuhelimeen.<\/p>\n
Lomakkeessa voi olla my\u00f6s tukitapausten numeroita tai vastaavia taustatietoja. Voimme my\u00f6s lis\u00e4t\u00e4 tekstiviestin l\u00e4hett\u00e4neen tukihenkil\u00f6n nimen ja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4 sek\u00e4 analyysissa ett\u00e4 tekstiviestiss\u00e4, jolloin vastausten m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvaa. Voimme my\u00f6s lis\u00e4t\u00e4 tekstiviestin l\u00e4hett\u00e4neen tukihenkil\u00f6n nimen ja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4 sek\u00e4 analyysissa ett\u00e4 tekstiviestiss\u00e4.<\/p>\n
SMS-kyselylomake on yksi nopeimmista tavoista vastata kyselyihin. Useimmilla ihmisill\u00e4 on nyky\u00e4\u00e4n matkapuhelin ja he eiv\u00e4t saa paljon puheluita lankaverkkojen numeroista. Siksi matkapuhelin on heid\u00e4n kanssaan koko p\u00e4iv\u00e4n ja se yleens\u00e4 saa heid\u00e4t vastaamaan hieman nopeammin, kun on kyse tekstiviesteist\u00e4. SMS-kyselyihin liittyy kuitenkin SMS-viestin l\u00e4hett\u00e4misen kustannukset, ja siksi monet ihmiset yhdist\u00e4v\u00e4t kyselyjen l\u00e4hett\u00e4misen s\u00e4hk\u00f6postitse muistutusten l\u00e4hett\u00e4miseen tekstiviestill\u00e4, jotta l\u00e4hetettyjen tekstiviestien m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 voidaan v\u00e4hent\u00e4\u00e4.<\/p>\n
Ei, Pocket Response l\u00e4hett\u00e4\u00e4 tekstiviestit palvelimiemme kautta, ei matkapuhelimesi tai j\u00e4rjestelm\u00e4si kautta. Lis\u00e4ksi voimme k\u00e4sitell\u00e4 vastaukset my\u00f6s tekstiviestill\u00e4 ja tallentaa kaikki vastaukset puolestasi. T\u00e4m\u00e4ntyyppiset vastaukset voidaan analysoida ja esitt\u00e4\u00e4 my\u00f6s raportin muodossa.<\/p>\n
Ota yhteytt\u00e4 myyntiosastoomme ja aloita SMS-kyselytutkimusten\/SMS-kyselylomakkeiden tekeminen Pocket Responsen avulla jo t\u00e4n\u00e4\u00e4n.<\/span><\/p>\n Asiakaspalveluorganisaation johtaminen on yleens\u00e4 iso teht\u00e4v\u00e4, jonka takana on paljon ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 ja paljon laadunvarmistusty\u00f6t\u00e4. K\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 Pocket Response\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11553,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-18658","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1316.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18658","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18658"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18658\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18659,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18658\/revisions\/18659"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18658"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18658"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18658"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}