{"id":15224,"date":"2021-12-02T12:00:00","date_gmt":"2021-12-02T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=15224"},"modified":"2021-12-02T12:00:00","modified_gmt":"2021-12-02T11:00:00","slug":"mit-kysymyksi-voit-kysy-asiakaskyselysssi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/news\/2021\/12\/02\/mit-kysymyksi-voit-kysy-asiakaskyselysssi\/","title":{"rendered":"Mit\u00e4 kysymyksi\u00e4 voit kysy\u00e4 asiakaskyselyss\u00e4si?"},"content":{"rendered":"

Asiakkaamme ja mahdolliset asiakkaamme kysyv\u00e4t usein, millaisia kysymyksi\u00e4 heid\u00e4n tulisi kysy\u00e4, kun he l\u00e4hett\u00e4v\u00e4t asiakaskyselyj\u00e4? T\u00e4rkein asia, jota sinun tulisi harkita, ett\u00e4 kyselet asiakkailta p\u00e4\u00e4tavoitteesi mukaan, jotta he pysyisiv\u00e4t tyytyv\u00e4isin\u00e4 saamaansa palveluun. Et todellakaan halua k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 persoonattomia kysymyksi\u00e4, kuten ”Kuinka vanha olet?”, ”Oletko mies tai nainen?”. N\u00e4m\u00e4 kysymykset osoittavat vain, ett\u00e4 sinulla ei ole ollut aikaa tehd\u00e4 tutkimusta tai tuoda tietoja Kyselyty\u00f6kaluusi. CRM-j\u00e4rjestelm\u00e4n sis\u00e4lt\u00e4mien tietojen avulla voit tuoda n\u00e4m\u00e4 taustatiedot Examinaren tilillesi.\u00a0<\/p>\n

Mit\u00e4 kysymyksi\u00e4 sinun pit\u00e4isi kysy\u00e4 asiakastutkimuksessasi?<\/h2>\n
Ensinn\u00e4kin sinun on muistettava olla kysym\u00e4tt\u00e4 johdattelevia kysymyksi\u00e4. Jos k\u00e4yt\u00e4t johdattelevia kysymyksi\u00e4 asiakastutkimuksessasi, saat v\u00e4\u00e4ri\u00e4 tietoja ty\u00f6stett\u00e4v\u00e4ksi. Pahimmassa tapauksessa et voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 tuloksia lainkaan. Paras tapa on kysy\u00e4 suoria kysymyksi\u00e4, kuten:
Miss\u00e4 m\u00e4\u00e4rin olet tyytyv\u00e4inen palveluumme?
– Eritt\u00e4in tyytyv\u00e4inen
– Tyytyv\u00e4inen
– Tyytym\u00e4t\u00f6n
– Eritt\u00e4in tyytym\u00e4t\u00f6n
Neuvomme yleens\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n 4-pisteen tai 6-pisteen mittakaavaa, kun asiakastutkimusta luodaan. T\u00e4ll\u00f6in asiakas ei voi antaa keskim\u00e4\u00e4r\u00e4isen arvosanan, vaan h\u00e4nen on pakko valita puolensa.\u00a0<\/div>\n

Milloin olisi hyv\u00e4 kysy\u00e4 asiakkailta?<\/h2>\n
Jokainen yritys ja palvelu on erilainen, mutta on olemassa yhtenev\u00e4isi\u00e4 tapauksia, kuten:
– Vastaaminen ennen tilaamista
– Toimituspalaute
– Teknisten vianm\u00e4\u00e4rityksen \/ tukikysymysten ratkaisemisen arviointi
– Tuotteen edullisuuden tarkastelu
– Suositusten pyyt\u00e4minen<\/div>\n

Pyyd\u00e4 suosituksia<\/h2>\n
Useimmat n\u00e4ist\u00e4 kysymystyypeist\u00e4 ovat yleisi\u00e4, mutta joillekin yrityksille suositusten pyyt\u00e4minen on jotain uutta. T\u00e4ll\u00e4 tarkoitamme esimerkiksi seuraavien kysymysten kysymist\u00e4: <\/p>\n

Haluatko suositella Examinaren Kyselyty\u00f6kalua yrityksen yhteyshenkil\u00f6lle?
– Kyll\u00e4 ehdottomasti!
– Ehk\u00e4, jos kuulen, ett\u00e4 joku etsii sellaista.
– En. <\/p>\n

T\u00e4ss\u00e4 kysymyksess\u00e4 on kolme tasoa, mutta sill\u00e4 on tarkoituksella kaksi positiivista tasoa. Haluat tiet\u00e4\u00e4, kuinka moni asiakas on ”ylpe\u00e4” k\u00e4ytt\u00e4ess\u00e4\u00e4n palveluitasi.\u00a0<\/p><\/div>\n

Jokainen yritys on erilainen.<\/h2>\n
Koska jokaisella yrityksell\u00e4 on erilaiset tarpeet mit\u00e4 tulee asiakaskyselyihin, suosittelemme kyselykonsulttejamme. Autamme sinua oikeiden kysymysten kehitt\u00e4misess\u00e4 ja asiakaskyselyn luomisessa suoraan Examinaren tilillesi. Ota meihin yhteytt\u00e4 seuraavan asiakastutkimuksesi kanssa ja autamme sinua my\u00f6s kysymyksiss\u00e4si.\u00a0<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Asiakkaamme ja mahdolliset asiakkaamme kysyv\u00e4t usein, millaisia kysymyksi\u00e4 heid\u00e4n tulisi kysy\u00e4, kun he l\u00e4hett\u00e4v\u00e4t asiakaskyselyj\u00e4? T\u00e4rkein asia, jota sinun\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":12567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15224","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1001564.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15224","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15224"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15224\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26707,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15224\/revisions\/26707"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12567"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15224"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15224"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15224"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}