{"id":15188,"date":"2019-10-09T13:19:00","date_gmt":"2019-10-09T11:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=15188"},"modified":"2019-10-09T13:19:00","modified_gmt":"2019-10-09T11:19:00","slug":"follow-up-service-matters-with-an-sms-questionnaire-with-our-survey-tool","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/news\/2019\/10\/09\/follow-up-service-matters-with-an-sms-questionnaire-with-our-survey-tool\/","title":{"rendered":"Seuraa palveluasioiden kulkua SMS-kyselyill\u00e4 kyselyty\u00f6kalumme avulla."},"content":{"rendered":"<p>Kaikki p\u00e4ivitt\u00e4in tapahtuvat palveluongelmat voidaan aina seurata alhaisin kustannuksin Pocket Response -kyselyty\u00f6kalun avulla. Ty\u00f6kalun k\u00e4ytt\u00e4minen, joka l\u00e4hett\u00e4\u00e4 automaattisesti tekstiviestin ja seuraa vastauksena SMS-kyselylomaketta, on jotain, mit\u00e4 kaikki eiv\u00e4t voi tehd\u00e4. Pocket Responsen oma kyselyty\u00f6kalu tekee kyselyjen l\u00e4hett\u00e4misest\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postitse tai puhelimitse tavallista helpompaa.<\/p>\n<h2>Miten Pocket Responsen SMS-kysely toimii palveluasioiden seurannassa?<\/h2>\n<p>J\u00e4rjestelm\u00e4mme l\u00e4hett\u00e4\u00e4 tekstiviestin omalla SMS-numerollaan ja kun asiakas l\u00e4hett\u00e4\u00e4 vastauksen, h\u00e4nen tekstiviestins\u00e4 merkit\u00e4\u00e4n \u00e4\u00e4nen\u00e4. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen j\u00e4rjestelm\u00e4 l\u00e4hett\u00e4\u00e4 viestin asiakkaalle. Vastauksesta riippuen l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n vastauksena SMS-kyselylomake. Kun n\u00e4et kaikki vastaukset ja my\u00f6s sen, mitk\u00e4 teknikot ovat olleet mukana huoltoty\u00f6ss\u00e4, on helpompi analysoida, onko tiettyj\u00e4 huoltoteknikoita koulutettava enemm\u00e4n jollakin alalla.<\/p>\n<h2>Kaikki alkaa SMS:st\u00e4 ja p\u00e4\u00e4ttyy SMS-kyselyyn.<\/h2>\n<p>Kaikki alkaa yksinkertaisesta tekstiviestist\u00e4, jossa sanotaan esimerkiksi: \u201dKiitos, ett\u00e4 k\u00e4vit t\u00e4n\u00e4\u00e4n vierailullamme. L\u00e4het\u00e4 meille mielipiteesi palvelustamme. 1 = huono, 5 = hyv\u00e4\u201d. Kaikki asiakkaat, jotka saavat pisteet 1, 2 tai 3, saavat SMS-kyselylomakkeen, jossa huoltotapaus ja siihen osallistunut teknikko korostetaan. N\u00e4in voit helposti analysoida SMS-kyselylomakettasi yksityiskohtaisesti ja kokonaisuudessaan.<\/p>\n<h2>Miten p\u00e4\u00e4semme alkuun Pocket Responsen ja SMS-kyselytutkimustemme kanssa?<\/h2>\n<p>Jos haluat aloittaa SMS-kyselyjen ja palveluseurannan k\u00e4yt\u00f6n, t\u00e4yt\u00e4 tarjouspyynt\u00f6lomake. Kun olemme saaneet pyynt\u00f6si, j\u00e4rjest\u00e4mme puhelimitse tapaamisen, jossa k\u00e4ymme l\u00e4pi tavoitteesi ja keskustelemme niist\u00e4 SMS-kyselytutkimuksen avulla. Sen j\u00e4lkeen me asetamme kaiken sinulle, jotta voit nopeasti aloittaa ty\u00f6skentelyn SMS-kyselylomakkeen kanssa.<\/p>\n<p><span>Ota yhteytt\u00e4 jo t\u00e4n\u00e4\u00e4n ja kysy lis\u00e4\u00e4 SMS-kyselyist\u00e4 ja palveluasioiden seurannasta.<\/span><\/p>\n<div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kaikki p\u00e4ivitt\u00e4in tapahtuvat palveluongelmat voidaan aina seurata alhaisin kustannuksin Pocket Response -kyselyty\u00f6kalun avulla. Ty\u00f6kalun k\u00e4ytt\u00e4minen, joka\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11436,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1314.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15188"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15188\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15189,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15188\/revisions\/15189"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}