Ei ole olemassa mink\u00e4\u00e4nlaisia markkinoita, jotka ovat pysyneet vakiona vuosien ja jopa kuukausien ajan. Sama p\u00e4tee l\u00e4\u00e4ketieteen alaan. Nykyp\u00e4iv\u00e4n potilailla on runsaasti vaihtoehtoja hoitoonsa. Uusia klinikoita ja l\u00e4\u00e4ketieteellisi\u00e4 keskuksia avataan, kilpailu kasvaa ja jotta se pysyisi tai tulisi ihmisten ensimm\u00e4iseksi valinnaksi, terveydenhuollon tarjoajan on varmistettava, ett\u00e4 se ottaa asianmukaisen palvelun erinomaisen l\u00e4hestymistavan. Mutta mitk\u00e4 asiat ovat potilaillesi t\u00e4rkeimpi\u00e4?<\/p>\n
No, itse asiassa emme voi vastata heille. Kuten me sanomme, ensimm\u00e4inen askel jonkin parantamiseen on mittaaminen. Kuka muu kuin l\u00e4\u00e4k\u00e4rit ymm\u00e4rt\u00e4isi sen? L\u00e4\u00e4ketieteellisess\u00e4 tutkimuksessa ensimm\u00e4inen vaihe on testaus ja sen j\u00e4lkeen, saatujen tulosten mukaan, seuraa asianmukainen hoito. Sama l\u00e4hestymistapa p\u00e4tee potilastyytyv\u00e4isyyteen. Aluksi kysyt kysymyksi\u00e4, sitten analysoit saadut vastaukset ja lopulta poistat oikean l\u00e4\u00e4kkeen. Kumpaakaan vaihetta ei pid\u00e4 ohittaa tai aliarvioida.<\/p>\n
T\u00e4ss\u00e4 pieni el\u00e4m\u00e4n esimerkki yhden asiakkaamme k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6st\u00e4. Klinikalla oli tiettyj\u00e4 ongelmia otolaryngologian osastolla. Potilaiden tyytyv\u00e4isyys oli alhainen. Kun johtaja kysyi johtavalta henkil\u00f6kunnalta, mik\u00e4 heid\u00e4n mielest\u00e4\u00e4n oli suurin syy ihmisten tyytym\u00e4tt\u00f6myyteen, vastaus oli: \u201dSe on varmasti pitk\u00e4 odotusaika\u201d. Aluksi se tuntui melko loogiselta, mutta ennen kuin ty\u00f6prosessiin tehtiin suuria muutoksia, johtaja pyysi markkinatutkimusyhti\u00f6 Examinarea tekem\u00e4\u00e4n syv\u00e4llisemm\u00e4n tutkimuksen, jotta arvaukset voitaisiin vahvistaa tai kumota ja jotta voitaisiin kehitt\u00e4\u00e4 optimaalinen menetelm\u00e4 ongelman minimoimiseksi.<\/p>\n
Lis\u00e4tutkimus yll\u00e4tti kaikki. Klinikan potilaiden mukaan pitk\u00e4t odotusajat eiv\u00e4t olleet heille mik\u00e4\u00e4n huolenaihe. T\u00e4rkein\u00e4 tai puuttuvina he pitiv\u00e4t huolenpitoa, kuuntelua, riitt\u00e4v\u00e4\u00e4 selitt\u00e4mist\u00e4 ja viestint\u00e4\u00e4. N\u00e4in ollen t\u00e4llainen odottamaton tulos k\u00e4\u00e4nsi potilasl\u00e4ht\u00f6isen ty\u00f6n vastakkaiseen suuntaan, johon kukaan ei edes ole olettanut ennen tutkimusta. Positiivinen vaikutus ei kest\u00e4nyt kauan.<\/p>\n
Ei ole olemassa muuta tapaa parantaa potilaiden kokemusta terveyskeskuksessa kuin se, ett\u00e4 potilaat asetetaan listan k\u00e4rkeen. Vaikka johdon mielest\u00e4 tietyt asiat ovat arvokkaita ja prioriteettia vaativia, potilaat itse arvioivat palveluita omien laatumittareidensa perusteella. Kuten yll\u00e4 oleva esimerkki osoittaa, l\u00e4\u00e4k\u00e4riaseman henkil\u00f6kunnan ja sen asiakkaiden laatukriteerit voivat poiketa toisistaan merkitt\u00e4v\u00e4sti.<\/p>\n
Oletetaan, ett\u00e4 haluat jatkuvasti tarkistaa palvelutason k\u00e4sityksen ja varmistaa, ett\u00e4 potilaat ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4, mutta l\u00e4\u00e4ketieteellinen keskuksesi ei ole valmis k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n vaikuttavia summia rahaa tutkimusyritysten tutkimuksiin. T\u00e4m\u00e4n vuoksi on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 sinulla on k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4si laadukas ja luotettava palvelu. T\u00e4ss\u00e4 tapauksessa Clinic Evaluator olisi kustannustehokkain ja saumattomin ratkaisu, joka ker\u00e4\u00e4, analysoi ja toimittaa arvokasta dataa aina kun sit\u00e4 tarvitset.<\/p>\n
Se perustuu Examinaren kyselytutkimusty\u00f6kaluun, mutta on rakennettu l\u00e4\u00e4ketieteen alan tarpeiden mukaan. Se on helppok\u00e4ytt\u00f6inen ja helppok\u00e4ytt\u00f6inen. Kyselytutkimusten l\u00e4hett\u00e4minen voidaan liitt\u00e4\u00e4 potilaan vierailuun tai muuhun tapahtumaan ja l\u00e4hett\u00e4\u00e4 automaattisesti, puoliautomaattisesti tai manuaalisesti tavoitteistasi riippuen. Voit suorittaa vuosittaisia tai kuukausittaisia potilaiden tyytyv\u00e4isyystarkastuksia tai jopa j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 terveyskeskuksessasi tyytyv\u00e4isyyspisteit\u00e4, joissa kuka tahansa voi jakaa mielipiteens\u00e4 k\u00e4yntins\u00e4 perusteella. Kyselytutkimusasiantuntijamme auttavat sinua laatimaan tehokkaan kyselylomakkeen tai jopa tekem\u00e4\u00e4n sen puolestasi, jotta voit aloittaa ty\u00f6skentelyn j\u00e4rjestelm\u00e4mme kanssa ilman mit\u00e4\u00e4n ongelmia.<\/p>\n
Heti kun olet valmis seuraamaan ja parantamaan potilaiden tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 l\u00e4\u00e4ketieteellisess\u00e4 keskuksessasi, t\u00e4yt\u00e4 hintatarjouspyynt\u00f6. Tiimimme j\u00e4sen ottaa sinuun yhteytt\u00e4 ja kertoo mahdollisuuksista, hinnoista ja lis\u00e4ohjeista.<\/p>\n
Ei ole olemassa mink\u00e4\u00e4nlaisia markkinoita, jotka ovat pysyneet vakiona vuosien ja jopa kuukausien ajan. Sama p\u00e4tee l\u00e4\u00e4ketieteen alaan. Nykyp\u00e4iv\u00e4n potilailla on\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1299.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15174"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15175,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15174\/revisions\/15175"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15174"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}