Asiakaspalaute on nyky\u00e4\u00e4n t\u00e4rke\u00e4 osa pikaruokaravintoloiden markkinointia, ja asiakkaiden palaute on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 my\u00f6s ravintola-alan yrityksille. Todellisilta asiakkailta saadut arvokkaat n\u00e4kemykset ja nykyisen tilan kuvaaminen antavat johtajille j\u00e4rkev\u00e4\u00e4 tietoa ruokalistan, ruoan, asiakaspalvelun ja ty\u00f6n yleisest\u00e4 parantamisesta.<\/p>\n
Ihmisten kannustaminen j\u00e4tt\u00e4m\u00e4\u00e4n mielipiteens\u00e4 tai t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n pikaruokakysely on kuitenkin vaikea teht\u00e4v\u00e4, eik\u00e4 sit\u00e4 pid\u00e4 aliarvioida. Tuottavatko verkkosivuilla ja vastaanottokyselyiss\u00e4 tehdyt kyselyt tyydytt\u00e4vi\u00e4 tuloksia ja miten voimme nykyaikaisten teknologioiden avulla ker\u00e4t\u00e4 laadullista palautetta tehokkaimmin?<\/p>\n
Lukuisat riippumattomien markkinointiyritysten tekem\u00e4t tutkimukset ovat osoittaneet, ett\u00e4 vain 10 % pikaruoka-asiakkaista s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 kuitinsa my\u00f6hemp\u00e4\u00e4 tutkimukseen osallistumista varten, vaikka kyseess\u00e4 olisi mahdollisuus saada palkinto. Melko alhainen prosenttiosuus voidaan selitt\u00e4\u00e4 toisella paljastuneella tosiasialla: puolet ihmisist\u00e4 ei edes huomaa mit\u00e4\u00e4n tietoa kyselyist\u00e4 lainkaan. Yleisimm\u00e4t syyt, miksi ihmiset kielt\u00e4ytyv\u00e4t jakamasta palautettaan, ovat riitt\u00e4m\u00e4t\u00f6n motivaatio (palkkiot, joita he pit\u00e4v\u00e4t arvottomina), vapaa-ajan puute ja tutkimusten liiallinen monimutkaisuus.<\/p>\n
Samaan aikaan (ja t\u00e4m\u00e4 on eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4 korostaa) yli 85 % pikaruoka-asiakkaista sanoi, ett\u00e4 he antaisivat palautetta, jos siihen olisi k\u00e4tev\u00e4 ja helppo tapa. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 monet yritykset menett\u00e4v\u00e4t mahdollisuuksia parantaa ty\u00f6t\u00e4\u00e4n ja toimintaansa tietyiss\u00e4 paikoissa k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 palautteen keruumenetelm\u00e4\u00e4 tai j\u00e4tt\u00e4en palautteen ker\u00e4\u00e4misen kokonaan tekem\u00e4tt\u00e4.<\/p>\n
Food Evaluator -j\u00e4rjestelm\u00e4 on kehitetty ottaen huomioon kaikki edell\u00e4 kuvatut tutkimukset ja sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 vain kaikkein vaativimmat ja tehokkaimmat toiminnot.<\/p>\n
Food Evaluator on t\u00e4ydellinen ja kattava ratkaisu kysymysten laatimiseen, asiakkaiden vastausten ker\u00e4\u00e4miseen ja analysointiin automaattisessa tai puoliautomaattisessa tilassa. Uusien teknologioiden edut mahdollistavat asiakkaiden huomion kiinnitt\u00e4misen ja kaikkien esteiden poistamisen tielt\u00e4, jolla oppii, mit\u00e4 ihmiset todella haluavat ja tarvitsevat.<\/p>\n