{"id":15094,"date":"2017-11-01T19:33:00","date_gmt":"2017-11-01T18:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=15094"},"modified":"2017-11-01T19:33:00","modified_gmt":"2017-11-01T18:33:00","slug":"how-to-integrate-zendesk-and-get-back-the-survey-responses-to-zendesk-custom-fields","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/news\/how-to-integrate-zendesk-and-get-back-the-survey-responses-to-zendesk-custom-fields\/","title":{"rendered":"Zendesk Survey -integraatio ja mukautettujen kenttien injektio"},"content":{"rendered":"
\n

Jotta t\u00e4m\u00e4 integraatio toimisi, tarvitset Examinare Unlimited -tilin. Hanki se t\u00e4\u00e4lt\u00e4, 7 p\u00e4iv\u00e4n kokeiluversio on saatavilla.<\/a><\/p>\n

Monet Zendesk-palvelua k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t asiakkaat ovat k\u00e4\u00e4ntyneet Examinaren puoleen k\u00e4ytt\u00e4ess\u00e4\u00e4n automaattista kyselytutkimussilmukkaa ja saaden kyselytutkimusvastauksen takaisin Zendesk-lippuihin, jotta tietoja voidaan analysoida Good data -palvelussa tai Examinaren kyselyty\u00f6kalussa itsess\u00e4\u00e4n.<\/p>\n<\/div>\n

\n

On suositeltavaa kopioida Zendesk-konfiguraatiot hiekkalaatikkoon tai luoda uusi Zendesk-ymp\u00e4rist\u00f6, jossa integrointia voidaan testata ennen sen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\n

Vaihe 1:<\/strong>Luo kysely Examinaren kyselyty\u00f6kalu -ty\u00f6kalussa.<\/h2>\n

Aloita lis\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 kysely Examinareen. Ty\u00f6kalussa on malleja, joista voit valita, mutta ole luova, mutta \u00e4l\u00e4 lis\u00e4\u00e4 liikaa kysymyksi\u00e4, koska se voi tehd\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jist\u00e4 tyhji\u00e4 vastaamalla niihin.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Vaihe 2:<\/strong>Julkaise kyselytutkimus.<\/h2>\n

Julkaise kysely Yksityinen verkkokysely -muodossa ja testaa kysely\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postiosoitteellasi.<\/p>\n

<\/p>\n

Nyt on aika testata kyselytutkimustasi ja varmistaa, ett\u00e4 saat oikean muotoilun. Jos haluat mieluummin kaikki kysymykset yhdelle sivulle, siirry Lis\u00e4asetukset-kohtaan Kyselyn muokkaus -n\u00e4kym\u00e4ss\u00e4 ja aktivoi Lomake-vaihtoehto.<\/p>\n

Vaihe 3:<\/strong>Luo testilippuja.<\/h2>\n

Luo 5\u20136 tiketti\u00e4 l\u00e4hett\u00e4m\u00e4ll\u00e4 ne s\u00e4hk\u00f6postitse Zendeskille ja ratkaise ne tarkistaaksesi, ett\u00e4 integraatio toimii haluamallasi tavalla.<\/p>\n

N\u00e4m\u00e4 liput l\u00f6ytyv\u00e4t Zendesk-integraation avulla ja seuraava vaihe on niiden aktivointi kyselytutkimuskutsuiksi.<\/p>\n

Varmista, ett\u00e4 l\u00e4het\u00e4t ne s\u00e4hk\u00f6postitse, koska Zendesk API ei palauta s\u00e4hk\u00f6postiviestej\u00e4 lomakkeiden kautta luoduista lipuista.<\/em><\/p>\n

Vaihe 4:<\/strong>Aktivoi Zendesk-integraatio Examinaren sis\u00e4ll\u00e4.<\/h2>\n

Mene Examinaren Integroinnit-osioon ja lis\u00e4\u00e4 API-tunnistetietosi ja aseta p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4, jolloin kyselytutkimus l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n, kun lippu on merkitty suljetuksi. Lippu on merkitty suljetuksi, kun kyselytutkimus on l\u00e4hetetty.<\/p>\n

On suositeltavaa tehd\u00e4 siit\u00e4 2 tai 3 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 riippuen siit\u00e4, kuinka pitk\u00e4 j\u00e4\u00e4hdytysjakso haluat asiakkaillesi. Juuri nyt t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa asetamme p\u00e4iv\u00e4t 0.<\/strong><\/p>\n

Jos sinulla on p\u00e4\u00e4sy hiekkalaatikkoymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n, voit k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4 testaukseen tai luoda uuden tilin testausta varten Zendeskiss\u00e4. Tuotantoymp\u00e4rist\u00f6\u00e4 ei suositella k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4ksi ennen kuin kaikki on asetettu oikein.<\/p>\n

Seuraava askel on asettaa catch PHP -skripti, joka ker\u00e4\u00e4 kyselytutkimuksen \u00e4\u00e4net ja ty\u00f6nt\u00e4\u00e4 ne takaisin Examinareen.<\/em><\/h3>\n

Jos tarvitset apua t\u00e4m\u00e4n kanssa, ota yhteytt\u00e4 Examinare-tiimiin saadaksesi apua sen integroimiseen.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

\n

Vaihe 5:<\/strong>Lataa skriptit ja aseta uudelleenohjauksen URL Examinaressa.<\/h2>\n

Nyt p\u00e4\u00e4semme siihen kohtaan, jossa kyselytutkimuksen vastaukset l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n takaisin Zendesk-tipin kautta. Tarvitset siis jonkinlaisen hosting-palvelun, joka pystyy k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n surveyback.php-tiedostomme ja muokkaamaan sit\u00e4 niin, ett\u00e4 oikeat tiedot l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n takaisin.<\/p>\n

Joten aloitamme n\u00e4ill\u00e4 3 skripteill\u00e4, jotka voidaan ladata t\u00e4\u00e4lt\u00e4 zip-tiedostona. Lib-kansion pit\u00e4isi olla ladattu ilman muutoksia. Tiedosto, johon meid\u00e4n t\u00e4ytyy tehd\u00e4 muutoksia, on surveyback.php-tiedosto.<\/p>\n

Kun olet ladannut skriptin, ota sen URL-osoite ja siirry kohtaan Asetukset -> Asettelu -> \u201dVaihda linkki kiitossivulla\u201d -> Englanti (Vaihda englanti kielelle, jota k\u00e4yt\u00e4t kyselyss\u00e4)<\/p>\n

Lis\u00e4\u00e4 URL-osoite kent\u00e4n URL-kentt\u00e4\u00e4n ja valitse \u201dRedirect to URL\u201d.<\/p>\n

Jos haluat, voit luoda uuden mallin, jota k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n vain t\u00e4ss\u00e4 kyselyss\u00e4, jotta muuta liikennett\u00e4 ei ohjata uudelleen skannausskriptiin.<\/em><\/p>\n

Vaihe 6:<\/strong>Aktivoi Examinare API.<\/h2>\n

Siirry kohtaan Asetukset -> Lis\u00e4asetukset ja aktivoi Examinare API. Kirjoita yksityiskohdat muistiin ja jatka seuraavaan vaiheeseen.<\/p>\n

Vaihe 7:<\/strong>P\u00e4ivit\u00e4 PHP-skripti.<\/h2>\n

Muuta PHP-rivit rivilt\u00e4 9 riville 27. Jos tarvitset apua, ota yhteytt\u00e4 tukeen osoitteessaL\u00e4het\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postia osoitteeseen support@examinare.com<\/a>Ja varmista, ett\u00e4 sis\u00e4llyt\u00e4t koodin n\u00e4ytteen ja kyselytutkimuksen kutsun.<\/p>\n

Vaihe 8:<\/strong>Vastaa testikutsuihin.<\/h2>\n

Vastaa yhteen integraation s\u00e4hk\u00f6postiisi l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4 kyselyist\u00e4 ja tarkista, ett\u00e4 saat oikeat tiedot ticketin kenttien sis\u00e4ll\u00e4. Jos et saa vastausta, ota yhteytt\u00e4 asiakaspalveluun.<\/p>\n

PHP-skripti palauttaa paljon dataa, jos se onnistuu, jotta voit helposti tarkistaa virheet, jotka lopulta luodaan, kun j\u00e4rjestelm\u00e4t kutsutaan.<\/p>\n

Jos tarvitset apua tuesta, ota t\u00e4m\u00e4n pyynn\u00f6n URL-osoite ja l\u00e4het\u00e4 se osoitteeseenL\u00e4het\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postia osoitteeseen support@examinare.com<\/a>.<\/p>\n

Vaihe 9:<\/strong>Muokkaa koodia tuotantok\u00e4ytt\u00f6\u00f6n.<\/h2>\n

Muuta tiedot tuotantoj\u00e4rjestelm\u00e4n mukaisiksi ja poista rivit 78\u201386.<\/p>\n

Varmista, ett\u00e4 j\u00e4t\u00e4t rivin:<\/p>\n

header(\u201dSijainti: \u201c.$avain[\u201dkiitossivu\u201d]);<\/em><\/p>\n


<\/strong>Kirjan lopussa.<\/p>\n

Olet valmis nauttimaan Zendesk-raportoinnista. Jos sinulla on ongelmia, ota yhteytt\u00e4 Examinare-tukeen osoitteessaL\u00e4het\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postia osoitteeseen support@examinare.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jotta t\u00e4m\u00e4 integraatio toimisi, tarvitset Examinare Unlimited -tilin. Hanki se t\u00e4\u00e4lt\u00e4, 7 p\u00e4iv\u00e4n kokeiluversio on saatavilla. Monet Zendesk-palvelua k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":9525,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15094","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1100.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15094","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15094"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15094\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15095,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15094\/revisions\/15095"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15094"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15094"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15094"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}