{"id":15034,"date":"2015-10-01T18:57:00","date_gmt":"2015-10-01T16:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=15034"},"modified":"2015-10-01T18:57:00","modified_gmt":"2015-10-01T16:57:00","slug":"customer-satisfaction-surveys-more-popular-if-they-come-from-the-hotel-itself","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/news\/2015\/10\/01\/customer-satisfaction-surveys-more-popular-if-they-come-from-the-hotel-itself\/","title":{"rendered":"Asiakastyytyv\u00e4isyystutkimukset ovat suositumpia, jos ne tulevat hotellilta itsest\u00e4\u00e4n."},"content":{"rendered":"<p><strong>Asiakastutkimukset ovat yh\u00e4 suositumpia, erityisesti suoraan hotellilta, ja varaussivuilta l\u00f6ytyvien yleisten kyselyiden suosio on laskenut. Asiakastutkimukset ovat yh\u00e4 suositumpia, erityisesti suoraan hotellilta. &#8221;Asiakkaat haluavat auttaa hotelleja kehittym\u00e4\u00e4n, jotta he voivat suositella muita majoittumaan hotelleihin.&#8221;<\/strong><\/p>\n<p><span>Kun vieraat ovat k\u00e4yneet hotellissa, joka ei ole aivan yht\u00e4 hyv\u00e4 kuin sen palvelutaso, he eiv\u00e4t niin usein kerro henkil\u00f6kunnalle. Yleens\u00e4 mainitaan vain valitukset ep\u00e4puhtaista eik\u00e4 saniteettitiloista, jotka vaikuttavat suoraan oleskeluun.<\/span><\/p>\n<p><span>Kun asiakas on y\u00f6pynyt hotellissa, jossa on puutteita, jotka est\u00e4v\u00e4t h\u00e4nt\u00e4 palaamasta takaisin, normaali reaktio on kertoa kaikille pysym\u00e4\u00e4n poissa. Jos he kuitenkin saavat seurantakyselytutkimuksen, joka on hyvin muotoiltu ja johon vastaaminen ei vie liikaa aikaa, he yleens\u00e4 t\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t sen.<\/span><\/p>\n<p><span>Tavallinen seurantakysely yleiselt\u00e4 varaussivustolta ei yleens\u00e4 ole niin vetovoimainen asiakkaiden keskuudessa, ett\u00e4 he tuntevat tarvetta t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 se. T\u00e4m\u00e4n vuoksi se on eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Jos kysely l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n hotellilta, asiakas t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sen yleens\u00e4 itse ja jopa 50 % vieraista t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kyselyn my\u00f6s sen j\u00e4lkeen, kun he ovat saaneet hotellin asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyn muistutusviestin. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi hotelli voi l\u00e4hett\u00e4\u00e4 kyselyn my\u00f6s asiakkaan omalle s\u00e4hk\u00f6postiosoitteelle.<\/span><\/p>\n<p><strong>Suuri osa valituksista, jotka j\u00e4\u00e4v\u00e4t tiskille, ovat arvokasta tietoa, joka ei saavuta hotellin asianomaisia johtajia, paitsi silloin, kun hotelli itse l\u00e4hett\u00e4\u00e4 asiakastyytyv\u00e4isyystutkimuksen. T\u00e4m\u00e4n vuoksi on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 hotelli ottaa yhteytt\u00e4 asiakaspalveluun ja ilmoittaa valituksistaan.<\/strong><\/p>\n<p><span>Jos hotelli itse l\u00e4hett\u00e4\u00e4 varausvahvistuksen,<\/span><strong>Asiakastyytyv\u00e4isyystutkimukset, joihin yleens\u00e4 saadaan 50 % vastauksista, jos k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n oikeita ratkaisuja<\/strong><span>. Examinare AB toimittaa hotelleille Hotel Customer Satisfaction Survey -ratkaisuja, joissa jokaiselle vieraalle l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n tyytyv\u00e4isyyskysely.<\/span><\/p>\n<p><span>Hotellin asiakastyytyv\u00e4isyystutkimukset laskevat automaattisesti asiakastyytyv\u00e4isyysindeksi\u00e4 hotellin kaikille osa-alueille. Asiakastyytyv\u00e4isyysindeksi on hotellin kokonaisn\u00e4kym\u00e4. Hotel Dashboard -ratkaisumme menestyksen suurin syy on se, ett\u00e4 kaikki asiakkaat saavat seurantakyselytutkimuksen ja jokainen varaus kartoitetaan taustatietoihin. Hotel Dashboard -ratkaisun avulla asiakkaat voivat seurata varauksensa etenemist\u00e4.<\/span><\/p>\n<p><span>Lue lis\u00e4\u00e4 t\u00e4st\u00e4 hotellin asiakastyytyv\u00e4isyyden Dashboard-ratkaisusta t\u00e4\u00e4lt\u00e4:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.examinare.com\/en\/industry\/hotel\/\">https:\/\/www.examinare.com\/en\/industry\/hotel\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asiakastutkimukset ovat yh\u00e4 suositumpia, erityisesti suoraan hotellilta, ja varaussivuilta l\u00f6ytyvien yleisten kyselyiden suosio on laskenut. Asiakastutkimukset\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8121,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15034","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-66.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15034"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15035,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15034\/revisions\/15035"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}