Meille on usein kysytty, miten puhelinkysely tehd\u00e4\u00e4n ja kuinka monta kysymyst\u00e4 sinun tulisi kysy\u00e4. On my\u00f6s aikoja, jolloin haluat pit\u00e4\u00e4 asiakaskyselyj\u00e4 tai seurata, kun sinulla ei ole p\u00e4\u00e4sy\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postiin. Mit\u00e4 sitten teet?<\/p>\n
Suosittelemme yleens\u00e4 ker\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakaskyselyt tekstiviestien tai s\u00e4hk\u00f6postin v\u00e4lityksell\u00e4, mutta koska joskus suuremmilla yrityksill\u00e4 on tarve tehd\u00e4 kyselytutkimus puhelimitse heti tukipuhelujen j\u00e4lkeen, Examinarella oli oltava mahdollisuus tehd\u00e4 t\u00e4m\u00e4 mahdollisimman nopeasti. T\u00e4m\u00e4n ei kuitenkaan pit\u00e4isi olla mahdollista vain suurille yrityksille, vaan my\u00f6s pienill\u00e4 ja keskisuurilla yrityksill\u00e4 on tietenkin oltava siihen varaa. T\u00e4ss\u00e4 artikkelissa k\u00e4ymme l\u00e4pi hyvien puhelinkyselytutkimusten perusperiaatteet. Jos haluat alkaa tehd\u00e4 omiaPuhelinkyselytutkimukset<\/a>Jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4, olet tervetullut kokeilemaan demoamme ja puhumaan meille tavallisten viestint\u00e4kanavien kautta siit\u00e4, miten Examinare voi auttaa sinua puhelinkyselyiss\u00e4.<\/p>\n Mit\u00e4 sinun t\u00e4ytyy tehd\u00e4 saadaksesi hyv\u00e4n puhelinkyselyn?<\/strong><\/p>\n Neuvomme aina varmistamaan, ett\u00e4 sinulla on asiakkaan etu; se voi olla kiinnostus saada jotain ”korjattua” tai luotua. Tavallinen esimerkki on, ett\u00e4 asiakas soittaa toimittajan tukeen ja h\u00e4net ohjataan puhelun j\u00e4lkeen puhelinkyselyyn. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen h\u00e4n voi vastata kyselyyn. T\u00e4m\u00e4 \u00e4rsytt\u00e4\u00e4 joitakin asiakkaita, mutta n\u00e4in suuret yritykset arvioivat asiakaspalvelun ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4\u00e4n.<\/p>\n Merkitt\u00e4vint\u00e4 on, ett\u00e4 t\u00e4llaiset puhelinkyselyt ”k\u00e4\u00e4nt\u00e4v\u00e4t asiat p\u00e4\u00e4laelleen” ja varmistavat, ett\u00e4 asiakas saa vaikutelman, ett\u00e4 haluat todella tiet\u00e4\u00e4, mit\u00e4 h\u00e4n ajattelee. On eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 olet toimittaja, joka ei k\u00e4yt\u00e4 asiakasta vain voiton tavoitteluun. N\u00e4yt\u00e4t, ett\u00e4 teet t\u00e4m\u00e4n asiakastutkimuksen puhelimitse, et siksi, ett\u00e4 haluat kehuskella siit\u00e4 verkkosivuilla, vaan koska haluat todella osoittaa, ett\u00e4 yrityksell\u00e4si on halu tehd\u00e4 siit\u00e4 parempaa asiakkaiden kannalta.<\/p>\n Jos ohjaat puhelut puhelinkyselyj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4mme, on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 kysely on lyhyt, enint\u00e4\u00e4n 2-3 kysymyst\u00e4 ja ett\u00e4 puhe on selke\u00e4 eik\u00e4 stressaavaa. Puhelinkyselyj\u00e4rjestelm\u00e4mme on helppok\u00e4ytt\u00f6inen ja helppok\u00e4ytt\u00f6inen. Asiakkaalla ei ole koko p\u00e4iv\u00e4\u00e4 aikaa sinulle, mutta samalla et halua ajaa heid\u00e4n yli kuin tavarajunat. On t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 asiakas vastaa rauhallisesti, mutta nopeasti.<\/p>\n T\u00e4ss\u00e4 muutamia ehdotuksia puhelinkyselyihin:<\/strong><\/p>\n – Miten voit arvioida, miten henkil\u00f6kuntamme on ratkaissut ongelman, joka sinulla oli? Arvioi se asteikolla 1-5, jossa 5 on erinomainen ja 1 on todella huono.<\/p>\n – Suosittelisitko meit\u00e4 jollekin yst\u00e4villesi tai perheenj\u00e4senillesi, jos he kysyv\u00e4t hyv\u00e4\u00e4 toimittajaa …..:sta? 1 ei ole koskaan ja 5 on ehdottomasti.<\/p>\n Puhelinkyselyn j\u00e4lkeen puhelun p\u00e4\u00e4tytty\u00e4.<\/strong><\/p>\n Jos et pysty ohjaamaan asiakkaitasi puhelinkyselyyn, mik\u00e4 yleens\u00e4 riippuu yhteyden rajoituksista ja muista tekij\u00f6ist\u00e4, voi olla hyv\u00e4 idea varmistaa, ett\u00e4 asiakkaasi voivat valita, haluavatko he tulla kutsutuksi asiakaskyselyyn, ja t\u00e4m\u00e4 voidaan usein ratkaista lis\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 ylim\u00e4\u00e4r\u00e4inen IVR-valikko. Se antaa mahdollisuuden lis\u00e4t\u00e4 asiakas ylim\u00e4\u00e4r\u00e4iseen odotuslistaan ja sis\u00e4llytt\u00e4\u00e4 h\u00e4net sitten sellaisena, joka haluaa olla osa puhelimitse teht\u00e4v\u00e4\u00e4 kysely\u00e4. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen voit l\u00e4hett\u00e4\u00e4 kyselyn puhelimitse. Yksinkertaisen teknisen toteutuksen avulla asiakkaalle soitetaan automaattisesti k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 Examinaren moduulia puhelinkyselyihin.<\/p>\n Miten voit k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 Examinarea puhelinkyselyjen tekemiseen?<\/strong><\/p>\n Me Examinarella olemme auttaneet yrityksi\u00e4 luomaan monipuolisia kyselytutkimuksia jo vuodesta 2006 l\u00e4htien. Yksi tutkimus, joka ei ole samanlainen kuin muut, on kuitenkin otettu k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n tammikuusta 2014 l\u00e4htien. Olemme luoneet Examinare-palveluun laajennuksen, jonka avulla k\u00e4yt\u00e4mme eritt\u00e4in vahvoja pilvipalvelimia soittaaksemme useille sadoille ihmisille minuutissa ja suorittaaksemme puhelinkyselytutkimuksia suoraan heille. Me Examinarella haluamme auttaa sinua ja tehd\u00e4 parhaamme, jotta voisimme auttaa sinua p\u00e4\u00e4sem\u00e4\u00e4n alkuun puhelinkyselyjen kanssa. \u00c4l\u00e4 ep\u00e4r\u00f6iPyyd\u00e4 ilmainen tarjous t\u00e4\u00e4lt\u00e4<\/a>Teemme puhelinkyselyist\u00e4si jotain ylim\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Meille on usein kysytty, miten puhelinkysely tehd\u00e4\u00e4n ja kuinka monta kysymyst\u00e4 sinun tulisi kysy\u00e4. On my\u00f6s aikoja, jolloin haluat pit\u00e4\u00e4 asiakaskyselyj\u00e4 tai\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":7263,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-14990","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-42.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14990","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14990"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14990\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14991,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14990\/revisions\/14991"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14990"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14990"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14990"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}