Me Examinarella autamme sinua p\u00e4\u00e4sem\u00e4\u00e4n alkuun lentoyhti\u00f6iden asiakastyytyv\u00e4isyystutkimusten tarjoamisen avulla. Jos haluat saada enemm\u00e4n aikaa yli, voimme tehd\u00e4 kaiken. Lentoyhti\u00f6t ovat yh\u00e4 kilpailukykyisempi\u00e4. Kun lentoyhti\u00f6iden asiakkaat varaavat lentonsa, he siirtyv\u00e4t siihen, mik\u00e4 on heille t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4.<\/p>\n
Ennen kuin aloitat lentoyhti\u00f6iden asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyn luomisen, kannattaa ehk\u00e4 tarkastella itse yrityst\u00e4 ja suunnitella, mitk\u00e4 ovat yrityksen t\u00e4rkeimm\u00e4t asiakasryhm\u00e4t. Onko kyse liikematkustajasta vai kuluttajamatkustajasta? Jos kampanjasi on suunnattu p\u00e4\u00e4asiassa kuluttajille, sinun on j\u00e4rjestett\u00e4v\u00e4 erityinen kampanja kaikille asiakkaille, jotka vastaavat lentoyhti\u00f6iden asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyihin. N\u00e4in saat mahdollisuuden saada enemm\u00e4n varauksia ja saat my\u00f6s enemm\u00e4n tietoa siit\u00e4, mit\u00e4 asiakkaasi ajattelevat lentoyhti\u00f6st\u00e4si. N\u00e4yt\u00e4 lis\u00e4\u00e4 N\u00e4yt\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n<\/p>\n
Kun suunnittelet lentoyhti\u00f6iden asiakastutkimusta, sinun on oltava tarkka lentoyhti\u00f6iden kyselylomakkeen kysymyksiss\u00e4 ja varmistettava, ett\u00e4 et tuhlaa heid\u00e4n aikaaan. Lis\u00e4ksi tarvitset kyselyty\u00f6kalun, joka toimii hyvin mobiililaitteilla. N\u00e4in voit pyyt\u00e4\u00e4 asiakkaita sy\u00f6tt\u00e4m\u00e4\u00e4n vastauksensa lennon aikana (jos lentokoneissasi on Wi-Fi) tai suoraan, kun he noutavat matkatavaransa. Jos kohderyhm\u00e4n\u00e4si ovat p\u00e4\u00e4asiassa liikematkustajat, on hyv\u00e4 idea antaa heille ilmaiskierroksia, koska he ovat vastanneet lentoyhti\u00f6n asiakastyytyv\u00e4isyystutkimukseen. Miten voin antaa ilmaiskierroksia?<\/p>\n
Nyt on aika luoda lentoyhti\u00f6iden asiakastyytyv\u00e4isyyskysely. Nyt sinulla on 2 tapaa tehd\u00e4 t\u00e4m\u00e4: voit joko luoda kyselylomakkeen paperilla TAI voit k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 Examinaren kyselyty\u00f6kalu -ty\u00f6kalua luodaksesi kyselylomakkeen digitaalisessa muodossa. Voit luoda kyselylomakkeen paperilla tai digitaalisessa muodossa. Kun kyseess\u00e4 on j\u00e4lkimm\u00e4inen, Examinare voi varmasti auttaa sinua luomaan kyselylomakkeen kysymykset ja analysoimaan tulokset puolestasi yhdess\u00e4 meid\u00e4n kyselytutkimusprojekteistamme. Meill\u00e4 on pitk\u00e4 kokemus mittausalalta ja olemme tehneet monia t\u00e4llaisia projekteja.<\/p>\n
Jos haluat tehd\u00e4 varauksesi lentoyhti\u00f6st\u00e4Asiakastyytyv\u00e4isyyskysely<\/a>Jos kysely on paperimuodossa, on hyv\u00e4 muotoilla kysymykset niin, ett\u00e4 ne ovat todella yksinkertaisia ja helppoja vastata. Kysymysten tulisi olla esimerkiksi \u201dNautitko lennosta kanssamme?\u201d ja \u201dOliko sinulla ongelmia matkatavaroiden kirjaamisessa?\u201d. Yleisin virhe, jonka kartoittajat tekev\u00e4t, on paperisten kyselylomakkeiden tai kyselyiden liioittelu. T\u00e4m\u00e4 voi johtaa siihen, ett\u00e4 ihmiset \u00e4rsyyntyv\u00e4t ja eiv\u00e4t halua t\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kyselylomaketta. Toinen virhe on se, ett\u00e4 asiakkaat l\u00e4hett\u00e4v\u00e4t tulokset postitse. Kuinka usein sinulle on k\u00e4ynyt niin, ett\u00e4 kun tulet kotiin, ainoa asia, joka on mieless\u00e4si, on vastata lentoyhti\u00f6n asiakastyytyv\u00e4isyyskyselyyn ja laittaa kirje postilaatikkoon? Ei monta kertaa ajattelemme ja et ole yksin siin\u00e4.<\/p>\n Suurin hy\u00f6ty yrityksille, erityisesti lentoyhti\u00f6ille, on se, ett\u00e4 kun asiakkaat ovat varanneet lippunsa ja tehneet l\u00e4ht\u00f6selvityksen, he voivatExaminaren kyselyty\u00f6kalu voi synkronoida tietokantasi kanssa ja luoda kyselylomakkeita, kun matkustajat ovat lennolla<\/a>. Kun he saapuvat, he saavat tekstiviestin tai s\u00e4hk\u00f6postin (jota kaikki haluavat k\u00e4ytt\u00e4\u00e4) ja he voivat vastata, kun he voivat. Yleens\u00e4 ihmiset, jotka ovat enemm\u00e4n kuin tyytyv\u00e4isi\u00e4 ja ihmiset, jotka eiv\u00e4t ole tyytyv\u00e4isi\u00e4, vastaavat suoraan. Jos lis\u00e4\u00e4t kampanjan kaikille vastaajille, voit saavuttaa yli 30 % vastauksista.<\/p>\nExaminaren kyselytutkimusty\u00f6kalun hy\u00f6dyt.<\/h2>\n