{"id":24656,"date":"2019-08-14T09:00:00","date_gmt":"2019-08-14T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=24656"},"modified":"2019-08-14T09:00:00","modified_gmt":"2019-08-14T07:00:00","slug":"how-to-improve-patient-satisfaction-and-maintain-service-excellence-in-medical-centers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/news\/2019\/08\/14\/how-to-improve-patient-satisfaction-and-maintain-service-excellence-in-medical-centers\/","title":{"rendered":"Kuidas parandada patsiendi rahulolu ja s\u00e4ilitada teenuse-t\u00e4iuslikkuse meditsiinikeskustes."},"content":{"rendered":"

Ei ole mingit turgu, mis on aastaid ja isegi kuid p\u00fcsivalt muutumatuna p\u00fcsinud. Sama v\u00e4ide kehtib ka meditsiini valdkonnas. T\u00e4nap\u00e4eva patsientidel on oma ravi jaoks palju valikuid. Avatakse uusi kliinikuid ja meditsiinikeskusi, konkurents kasvab ja selleks, et j\u00e4\u00e4da v\u00f5i saada inimeste esimene valik, peab tervishoiuteenuse osutaja tagama, et ta v\u00f5tab \u00f5ige teenuse tipptasemel l\u00e4henemise. Kuid millised elemendid on selles teie patsientide jaoks k\u00f5ige olulisemad?<\/p>\n

Mis paneb inimesi valima \u00fche meditsiinikeskuse teise asemel?<\/h2>\n

Noh, tegelikult me ei saa nende eest vastutada. Nagu meile meeldib \u00f6elda, on esimene samm millegi parandamiseks m\u00f5\u00f5tmine. Kes peale arstide seda m\u00f5ista saaks? Meditsiini valdkonnas on esimeseks etapiks testimine ja seej\u00e4rel vastavalt saadud tulemustele j\u00e4rgneb \u00f5ige ravi. Sama l\u00e4henemine kehtib ka patsiendi rahulolu kohta. K\u00f5igepealt esitate k\u00fcsimusi, seej\u00e4rel anal\u00fc\u00fcsite saadud vastuseid ja v\u00f5tate l\u00f5puks \u00f5ige ravimi. Kumbki samm ei tohiks vahele j\u00e4tta v\u00f5i alahinnata.<\/p>\n

Kuidas teha kindlaks, millised aspektid m\u00f5jutavad patsiendi rahulolu k\u00f5ige enam?<\/h2>\n

Siin on v\u00e4ike elun\u00e4ide \u00fche meie kliendi praktikast. Kliinikul oli teatud probleeme k\u00f5rva-nina-kurguarsti osakonnas. Patsiendi rahulolu madal skoor t\u00f5estas seda. Kui juhataja k\u00fcsis juhtivatelt t\u00f6\u00f6tajatelt, mis nende arvates on inimeste rahulolematuse peamine p\u00f5hjus, oli vastus: \u201eSee on kindlasti pikk ooteaeg\u201d. Alguses tundus see loogiline, kuid enne oluliste muudatuste tegemist t\u00f6\u00f6protsessis palus juhataja turu-uuringute firmal Examinare teha p\u00f5hjalikum uurimus, et kinnitada v\u00f5i \u00fcmber l\u00fckata arvamust\u00f6\u00f6 ja t\u00f6\u00f6tada v\u00e4lja optimaalne meetod probleemi minimeerimiseks.<\/p>\n

Edasine uurimine \u00fcllatas k\u00f5iki. Kliiniku patsientide s\u00f5nul ei ole pikk ooteaeg neile mingit muret valmistanud. Mida nad pidasid t\u00f5eliselt oluliseks v\u00f5i puudulikuks, oli hoolimine, \u00f5ige kuulamine, piisav selgitamine ja suhtlemine. Nii p\u00f6\u00f6ras selline ootamatu tulemus patsiendikeskse t\u00f6\u00f6 vastupidises suunas, milles keegi enne uurimist isegi ei eeldanud. Positiivne m\u00f5ju ei kestnud kaua.<\/p>\n

Milline on meditsiinikeskuse jaoks parim teenuse kvaliteedi strateegia?<\/h2>\n

Ei ole muud viisi, kuidas parandada patsiendi kogemust oma meditsiinikeskuses kui panna patsiendid nimekirja \u00fclaosas. Kuigi juhtkond v\u00f5ib pidada teatud aspekte v\u00e4\u00e4rtuslikeks ja prioriteetseteks, on patsiendid need, kes hindavad teenuseid oma kvaliteedi m\u00f5\u00f5tmise alusel. Nagu \u00fclaltoodud n\u00e4ide n\u00e4itas, v\u00f5ivad meditsiinikeskuse personali ja selle klientide kvaliteedikriteeriumid olla v\u00e4ga erinevad.<\/p>\n

Optimaalne viis j\u00e4lgida patsiendi rahulolu minimaalse personali kaasamisega.<\/h2>\n

Oletame, et soovite pidevalt kontrollida oma teenuse tajutavat taset ja tagada, et patsiendid on rahul, kuid teie meditsiinikeskus ei ole valmis kulutama uuringute l\u00e4biviimiseks muljetavaldavaid summasid. Seega on vaja kasutada uuringute l\u00e4biviimiseks erinevaid meetodeid. Sel juhul oleks k\u00f5ige kulut\u00f5husam ja sujuvamalt t\u00f6\u00f6tav lahendus Clinic Evaluator, mis kogub, anal\u00fc\u00fcsib ja edastab v\u00e4\u00e4rtuslikke andmeid alati, kui neid vajate.<\/p>\n

See p\u00f5hineb Examinare k\u00fcsitlust\u00f6\u00f6riist, kuid on ehitatud vastavalt vajadustele meditsiini valdkonnas. K\u00fcsitluse saatmine v\u00f5ib olla seotud teie patsiendi k\u00fclastuse v\u00f5i m\u00f5ne muu s\u00fcndmusega ning saata automaatselt, poolautomaatselt v\u00f5i k\u00e4sitsi, s\u00f5ltuvalt teie eesm\u00e4rkidest. Saate korraldada iga-aastaseid, igakuisi patsientide rahulolu kontrolle v\u00f5i isegi korraldada oma meditsiinikeskuses rahulolu punkti, kus iga inimene saab jagada arvamust praeguse k\u00fclastuse p\u00f5hjal. Meie k\u00fcsitluse eksperdid aitavad teil koostada efektiivse k\u00fcsimustiku v\u00f5i isegi teha selle teie jaoks, et saaksite meie s\u00fcsteemiga ilma probleemideta t\u00f6\u00f6le hakata.<\/p>\n

Niipea, kui olete valmis j\u00e4lgima ja parandama patsientide rahulolu oma meditsiinikeskuses, t\u00e4itke hinnapakkumise taotlus. Meie tiimi liige v\u00f5tab Sinuga \u00fchendust ja annab infot v\u00f5imaluste, hindade ja edasiste juhiste kohta.<\/p>\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ei ole mingit turgu, mis on aastaid ja isegi kuid p\u00fcsivalt muutumatuna p\u00fcsinud. Sama v\u00e4ide kehtib ka meditsiini valdkonnas. T\u00e4nap\u00e4eva patsientidel on oma ravi\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-24656","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1299.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24656"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24657,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24656\/revisions\/24657"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}