Meilt k\u00fcsitakse tihti, kuidas edukat telefonik\u00fcsitlust l\u00e4bi viia ning kui palju k\u00fcsimusi peaks k\u00fcsima. Telefonik\u00fcsitlused on kasulikud olukorras, kus ettev\u00f5te soovib tagasisidet kuid tal puuduvad e-maili kontaktid. Mida sel puhul teha?<\/p>\n
Tavaliselt soovitame tagasisidet ja ettepanekuid koguda tekstis\u00f5numi v\u00f5i e-maili kaudu. Sellegipoolest viivad paljud meie suurimad kliendid vahetult p\u00e4rast klientide k\u00f5net l\u00e4bi telefonik\u00fcsitlusi ning Examinare pakub selleks head v\u00f5imalust. Siiski on oluline, et see ei oleks v\u00f5imalik vaid suurtele ettev\u00f5tetele ning ka v\u00e4iksemad firmad peaksid saama seda endale lubada. Esitleme selles artiklis j\u00e4rgnevalt kvaliteetse telefonik\u00fcsitluse p\u00f5hiprintsiipe. Kui soovid alustada firmale sobiva telefonik\u00fcsitlusega<\/a>, kutsume sind meie demo programmi proovima ning meiega l\u00e4bi tavap\u00e4raste kommunikatsioonikanalite n\u00f5u pidama selle \u00fcle, kuidas Examinare saab sind telefonik\u00fcsitlustega aidata.<\/p>\n Mida on vaja teha, et saada head telefonik\u00fcsitlust?<\/strong><\/p>\n Eelk\u00f5ige soovitame \u00e4ratada klientides firma edendamise v\u00f5i toodete\/teenuste parandamise v\u00f5i loomise\u00a0 osas huvi. Tavaline n\u00e4ide on see, et klient helistab tarnija klienditoele ning ta suunatakse p\u00e4rast tema k\u00f5net telefonik\u00fcsitlusele. See v\u00f5ib k\u00fcll m\u00f5nesid kliente h\u00e4irida, kuid sel viisil hindavad suured ettev\u00f5tted oma klienditoe t\u00f6\u00f6tajaid.<\/p>\n M\u00e4rkimisv\u00e4\u00e4rne on aga see, et telefonik\u00fcsitlused p\u00f6\u00f6ravad k\u00f5ik heas m\u00f5ttes pea peale ning n\u00e4itavad kliendile, et ettev\u00f5te on tema arvamusest siiralt huvitatud. On oluline, et sa ei ole vaid varustaja, kes kasutab klienti kasumi saamise eesm\u00e4rgil. Sa n\u00e4itad, et sa ei tee kliendik\u00fcsitlusi telefoni teel lihtsalt sellep\u00e4rast, et sa tahad sellega oma kodulehel uhkustada, vaid sellep\u00e4rast, et sa tahad t\u00f5esti n\u00e4idata, et sinu ettev\u00f5ttel on soov muutuda oma kliendi jaoks paremaks.<\/p>\n Suunates telefonik\u00f5ned meie telefonik\u00fcsitluse s\u00fcsteemi on t\u00e4htis silmas pidada, et k\u00fcsitlus koosneks maksimaalselt 2-3 k\u00fcsimusest ning telefonis r\u00e4\u00e4gitaks selgelt ja rahulikult. Kliendil ei ole k\u00fcll tervet p\u00e4eva aega, kuid samuti ei tohi vastamist liialt tagant kiirustada. On oluline, et sinu klient vastab rahulikult, kuid kiiresti.<\/p>\n Siin on m\u00f5ned soovitused telefonik\u00fcsitluseks:<\/strong><\/p>\n – Kuidas hindate meie t\u00f6\u00f6tajate poolset probleemi lahendamist? Palume seda teha skaalal 1 kuni 5, kus 5 on \u201ct\u00e4iuslik\u201d ja 1 on \u201cv\u00e4ga halb\u201d.<\/p>\n – Kas soovitaksite meid enda perekonnale v\u00f5i s\u00f5pradele, kui nad otsivad head …. pakkujat? 5 t\u00e4histab \u201cabsoluutselt\u201d ja 1 t\u00e4histab \u201cmitte kunagi\u201d.<\/p>\n Telefonik\u00fcsitlus p\u00e4rast esmase k\u00f5ne l\u00f5ppemist.<\/strong><\/p>\n Kui k\u00f5ne edasi suunamine ei ole mingil p\u00f5hjusel v\u00f5imalik, mis tavaliselt s\u00f5ltub \u00fchenduse piirangutest ja muudest faktoritest, siin on heaks ideeks klientidelt k\u00fcsida, kas nad on n\u00f5us sellega, et neile helistatakse p\u00e4rast esmast k\u00f5net tagasiside saamise eesm\u00e4rgil tagasi. Seda olukorda on v\u00f5imalik lahendada IVR men\u00fc\u00fc kaudu. See annab v\u00f5imaluse lisada kliendi telefonik\u00fcsitlusega n\u00f5usolnute ootenimekirja. Lihtsat tehnilist lahendust rakendades helistatakse kliendile Examinare telefonik\u00fcsitluste mooduli kaudu automaatselt tagasi.<\/p>\n Kuidas Examinaret telefonik\u00fcsitluste tegemiseks kasutada?<\/strong><\/p>\n Oleme ettev\u00f5tetel aidanud erinevat t\u00fc\u00fcpi k\u00fcsitlusi luua aastast 2006. Siiski, \u00fchte t\u00fc\u00fcpi k\u00fcsitlus, mis erineb k\u00f5ikidest teistest on kasutusel olnud alates Jaanuarist 2014. Me oleme loonud Examinarele laienduse, mida me kasutame v\u00e4ga tugevate pilveserveritega selleks, et helistada sadadele inimestele minutis, et nendega telefonik\u00fcsitlusi l\u00e4bi viia. Examinare tahab sind aidata ja teha endast absoluutsel parima, et telefonik\u00fcsitlustega alustada. K\u00fcsi tasuta hinnapakkumist<\/a> siit ja sinu telefonik\u00fcsitlusest saab midagi v\u00e4ga erilist!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Meilt k\u00fcsitakse tihti, kuidas edukat telefonik\u00fcsitlust l\u00e4bi viia ning kui palju k\u00fcsimusi peaks k\u00fcsima. Telefonik\u00fcsitlused on kasulikud olukorras, kus ettev\u00f5te\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":7263,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-14888","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-okategoriserade"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-42.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14888","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14888"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14888\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14889,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14888\/revisions\/14889"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14888"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14888"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}