{"id":18622,"date":"2021-12-02T12:00:00","date_gmt":"2021-12-02T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=18622"},"modified":"2021-12-02T12:00:00","modified_gmt":"2021-12-02T11:00:00","slug":"qu-preguntas-hacer-en-su-encuesta-de-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/news\/2021\/12\/02\/qu-preguntas-hacer-en-su-encuesta-de-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 preguntas hacer en su encuesta de cliente?"},"content":{"rendered":"

Usualmente recibimos preguntas de nuestros clientes y prospectos, \u00bfqu\u00e9 preguntas deben hacer cuando env\u00edan encuestas de clientes? Lo m\u00e1s importante a considerar es que usted est\u00e1 preguntando a los clientes con el objetivo principal de mantenerlos satisfechos con su servicio. Usted ciertamente no quiere usar preguntas que sean impersonales como, \u00ab\u00bfQu\u00e9 edad tienes?\u00bb, \u00ab\u00bfEres hombre o mujer?\u00bb. Estas preguntas s\u00f3lo muestran que no tuvo tiempo para hacer la investigaci\u00f3n o para importar los datos en su herramienta de encuesta. Utilizando la informaci\u00f3n que contiene su sistema de CRM, puede importar esta informaci\u00f3n de fondo a su cuenta en Examinare.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 preguntas debe hacer en su encuesta de clientes?<\/h2>\n
En primer lugar, debe recordar no hacer preguntas importantes. Si utiliza preguntas principales en su encuesta de clientes, obtendr\u00e1 la informaci\u00f3n incorrecta para trabajar. En el peor de los casos, no podr\u00e1 utilizar los resultados en absoluto. La mejor manera es hacer preguntas directas tales como:
\u00bfHasta qu\u00e9 punto est\u00e1 satisfecho con nuestro servicio?
– Muy Satisfecho
– Satisfecho
– Insatisfecho
– Muy insatisfecho
Normalmente recomendamos el uso de la escala de 4 puntos o 6 puntos al crear una encuesta de clientes. En este caso, el cliente no puede calificar las puntuaciones promedio, sino que se ve obligado a tomar partido.<\/div>\n

\u00bfCu\u00e1ndo ser\u00eda bueno preguntar a los clientes?<\/h2>\n
Cada negocio y servicio es diferente, pero hay situaciones comunes, tales como:
– Responder antes de ordenar
– Comentarios sobre la entrega
– Evaluar la resoluci\u00f3n t\u00e9cnica de problemas \/ problemas de soporte
– Examinar la asequibilidad del producto
– Pedir recomendaciones<\/div>\n

Solicite recomendaciones<\/h2>\n
La mayor\u00eda de estos tipos de preguntas son comunes. Sin embargo, para algunas empresas, preguntar acerca de las recomendaciones es algo nuevo. Con esto, queremos hacer preguntas como las siguientes: <\/p>\n

\u00bfRecomendar\u00eda la herramienta de la encuesta de Examinare a un contacto comercial?
– \u00a1Si, absolutamente!
– Tal vez, si escucho que alguien est\u00e1 buscando uno.
– No. <\/p>\n

Esta es una pregunta con tres niveles, pero tiene dos niveles positivos a prop\u00f3sito. Desea saber cu\u00e1ntos clientes est\u00e1n \u00aborgullosos\u00bb de utilizar sus servicios.<\/p><\/div>\n

Cada empresa es diferente.<\/h2>\n
Ya que que cada empresa tiene diferentes necesidades, cuando se trata de encuestas de clientes, recomendamos nuestros consultores de encuesta. Le ayudaremos a desarrollar las preguntas correctas y crear encuestas de clientes directamente dentro de su cuenta en Examinare. Cont\u00e1ctenos en relaci\u00f3n a su pr\u00f3xima encuesta al cliente y tambi\u00e9n le ayudaremos con sus preguntas.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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