No hay un mercado de ning\u00fan tipo, que se ha mantenido constante durante a\u00f1os e incluso meses. Lo mismo es cierto para el campo m\u00e9dico. Los pacientes de hoy en d\u00eda tienen muchas opciones para su atenci\u00f3n. Se abren nuevas cl\u00ednicas y centros m\u00e9dicos, la competencia est\u00e1 creciendo y para seguir siendo o convertirse en la primera opci\u00f3n para las personas, el proveedor de atenci\u00f3n m\u00e9dica debe asegurarse de que est\u00e1 tomando un enfoque adecuado de excelencia en el servicio. Pero, \u00bfqu\u00e9 elementos son los m\u00e1s importantes para sus pacientes?<\/p>\n
Bueno, en realidad no podemos responder por ellos. Como nos gusta decir, el primer paso para mejorar algo es medir. \u00bfQui\u00e9n m\u00e1s, sino los m\u00e9dicos, entender\u00eda eso? En el campo m\u00e9dico la primera etapa es la prueba y luego, de acuerdo con los resultados recibidos, sigue el tratamiento adecuado. El mismo enfoque es v\u00e1lido para la satisfacci\u00f3n del paciente. Al principio haces preguntas, luego analizas las respuestas recibidas y finalmente recoges el medicamento correcto. Ninguno de los pasos debe ser omitido o subestimado.<\/p>\n
Aqu\u00ed est\u00e1 el peque\u00f1o ejemplo de vida de la pr\u00e1ctica de uno de nuestros clientes. La cl\u00ednica ten\u00eda ciertos problemas en el departamento de Otorrinolaringolog\u00eda. La baja puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del paciente lo demostr\u00f3. Cuando el gerente pregunt\u00f3 al personal directivo sobre lo que ellos pensaban que era la raz\u00f3n principal de la insatisfacci\u00f3n existente entre la gente, la respuesta fue, \u201cSeguro que es el largo tiempo de espera\u201d. Al principio parec\u00eda bastante l\u00f3gico, pero antes de hacer cualquier cambio importante en el proceso de trabajo, el gerente pidi\u00f3 a la empresa de investigaci\u00f3n de mercado Examinare que hiciera una investigaci\u00f3n m\u00e1s profunda para confirmar o negar el trabajo de suposici\u00f3n y desarrollar un m\u00e9todo \u00f3ptimo para minimizar el problema.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n m\u00e1s a fondo sorprendi\u00f3 a todos. Seg\u00fan los pacientes de la cl\u00ednica, el largo tiempo de espera no era una preocupaci\u00f3n para ellos. Lo que consideraban realmente importante o faltaba eran el cuidado, la escucha adecuada, la explicaci\u00f3n suficiente y la comunicaci\u00f3n. As\u00ed, un resultado tan inesperado convirti\u00f3 el trabajo centrado en el paciente en la direcci\u00f3n opuesta, la que nadie ni siquiera asumi\u00f3 antes de la investigaci\u00f3n. El efecto positivo no tard\u00f3 en llegar.<\/p>\n
No hay otra manera de mejorar la experiencia del paciente en su centro m\u00e9dico que poner a los pacientes en el tope de la lista. Aunque la direcci\u00f3n pueda considerar ciertos aspectos valiosos y prioritarios, son los pacientes quienes juzgan los servicios en base a sus propias medidas de calidad. Como se muestra en el ejemplo anterior, los criterios de calidad del personal del centro m\u00e9dico y sus clientes pueden diferir dr\u00e1sticamente.<\/p>\n
Digamos que quieres verificar continuamente la percepci\u00f3n del nivel de servicio y asegurarte de que los pacientes est\u00e9n satisfechos, pero tu centro m\u00e9dico no est\u00e1 listo para gastar las impresionantes cantidades de dinero en investigaciones de las empresas de investigaci\u00f3n. En este caso Clinic Evaluator ser\u00eda la soluci\u00f3n m\u00e1s rentable y que funciona a la perfecci\u00f3n, recopilando, analizando y entregando los datos valiosos cuando los necesite.<\/p>\n
Se basa en la herramienta de encuesta Examinare, pero est\u00e1 construida de acuerdo con las necesidades del campo m\u00e9dico. El env\u00edo de encuestas puede estar conectado a la visita de su paciente o cualquier otro evento y enviarse autom\u00e1ticamente, semiautom\u00e1tica o manualmente dependiendo de sus objetivos. Puede realizar chequeos anuales o mensuales de la satisfacci\u00f3n del paciente o incluso organizar un punto de satisfacci\u00f3n dentro de su centro m\u00e9dico, donde cualquier persona puede compartir su opini\u00f3n basada en la visita actual. Nuestros expertos en encuestas le ayudar\u00e1n a preparar un cuestionario efectivo o incluso lo har\u00e1n por usted, para que pueda comenzar a trabajar con nuestro sistema sin ning\u00fan problema.<\/p>\n
Tan pronto como est\u00e9 listo para rastrear y mejorar la satisfacci\u00f3n del paciente en su centro m\u00e9dico, complete la solicitud de cotizaci\u00f3n de precio. Un miembro de nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto con usted para informarle sobre las posibilidades, precios y m\u00e1s instrucciones.<\/p>\n
No hay un mercado de ning\u00fan tipo, que se ha mantenido constante durante a\u00f1os e incluso meses. Lo mismo es cierto para el campo m\u00e9dico. Los pacientes de hoy en\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-18552","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-1299.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18552","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18552"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18552\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18553,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18552\/revisions\/18553"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18552"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18552"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}