La integraci\u00f3n de Zendesk es una de las funciones m\u00e1s demandadas dentro de la herramienta de encuestas Examinare. Muchas empresas que utilizan este sistema de tickets de soporte al cliente hoy en d\u00eda tienen la necesidad de evaluar la calidad del soporte, la resoluci\u00f3n de problemas, el trabajo del agente de servicio y as\u00ed sucesivamente. Examinare proporciona integraci\u00f3n de encuestas autom\u00e1ticas en Zendesk desde hace varios a\u00f1os. Nuestra nueva actualizaci\u00f3n mejora la funcionalidad de la encuesta de una manera que da amplias oportunidades de evaluaci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n para las empresas que trabajan con clientes de diferentes pa\u00edses y hablan diferentes idiomas.<\/p>\n
Hemos actualizado nuestra funcionalidad de integraci\u00f3n de Zendesk y ahora es capaz de soportar todos los idiomas disponibles dentro de Examinare. Con esta actualizaci\u00f3n, Examinare detecta el idioma del ticket de soporte y cuando se resuelve, programa el env\u00edo autom\u00e1tico de una invitaci\u00f3n de encuesta en el idioma apropiado. La invitaci\u00f3n de encuesta a su vez est\u00e1 vinculada a la versi\u00f3n traducida de tu encuesta. Por lo tanto, despu\u00e9s de la configuraci\u00f3n de la integraci\u00f3n de Examinare Zendesk, todos sus clientes (cuyo ticket se resolvi\u00f3) recibir\u00e1n autom\u00e1ticamente encuestas en su idioma nativo de acuerdo con la configuraci\u00f3n y podr\u00e1 controlar su satisfacci\u00f3n y el nivel de servicio en consecuencia.<\/p>\n
Actualmente, los idiomas soportados por Examinare Zendesk Integration son \u00e1rabe, portugu\u00e9s brasile\u00f1o, checo, dan\u00e9s, holand\u00e9s, ingl\u00e9s, finland\u00e9s, franc\u00e9s, alem\u00e1n, griego, hebreo, hindi, indonesio, italiano, japon\u00e9s, coreano, noruego, polaco, ruso, chino simplificado, espa\u00f1ol, sueco, tailand\u00e9s y turco.<\/p>\n
Para activar el env\u00edo de encuestas a sus clientes en Zendesk, debe realizar las siguientes acciones.<\/p>\n