Nadie negar\u00e1 el efecto positivo y el uso que el aprendizaje de los comentarios de los clientes hace a la empresa. Sin embargo, organizarlo de forma regular o peri\u00f3dica junto con obtener la tasa de respuesta satisfactoria para hacer conclusiones correctas siempre es un desaf\u00edo. El proceso debe ser f\u00e1cil de usar, r\u00e1pido (evitando pasos innecesarios) y agradable, de lo contrario nadie dedicar\u00e1 su precioso tiempo a ello o dar\u00e1 respuestas significativas. En este art\u00edculo compartiremos algunos consejos exitosos para organizar encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente en el restaurante, que ya han demostrado su efectividad.<\/p>\n
Cada gerente que se ocupa de encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente sabe que el 30% de tasa de respuesta es un par\u00e1metro perfecto, que es bastante dif\u00edcil de lograr. Si el sistema de gesti\u00f3n de restaurantes no contiene una soluci\u00f3n autom\u00e1tica, solicitar los datos de contacto del cliente y luego enviar y analizar manualmente los resultados requiere demasiado esfuerzo, mientras que solo trae pocos beneficios a cambio. Sin embargo, siempre hay una salida y la retroalimentaci\u00f3n de punto de experiencia de Food Evaluator es justo lo que el m\u00e9dico orden\u00f3.<\/p>\n
Es una forma f\u00e1cil de usar pero efectiva de recopilar informaci\u00f3n sobre los clientes directamente en el restaurante. Cuando los visitantes han comido o est\u00e1n esperando el recibo para pagar seg\u00fan \u00e9l, es un momento adecuado para preguntar sobre sus impresiones de tu establecimiento. Con un solo toque de un bot\u00f3n, la encuesta se precarga en la pantalla de una tableta \/ tel\u00e9fono inteligente y se puede pasar a su visitante para obtener las respuestas a algunas preguntas cortas sobre el servicio, la comida y las bebidas, el ambiente general y as\u00ed sucesivamente. Es una gran oportunidad para recopilar informaci\u00f3n valiosa mientras todav\u00eda est\u00e1 \u201ccaliente\u201d. Los resultados se analizan instant\u00e1neamente y se muestran dentro del panel del administrador.<\/p>\n
Es bastante obvio que no todos quieren dedicar tiempo personal en el restaurante a las encuestas. Incluso si tu encuesta es corta, entretenida o atractiva, responder a sus preguntas siempre es un favor para el cliente. Sin embargo, la pr\u00e1ctica de larga duraci\u00f3n muestra que hay una soluci\u00f3n perfecta para esto. Si puedes interesar o motivar a la gente, ellos estar\u00e1n encantados de ayudarte. Ofrezca un peque\u00f1o descuento o un caf\u00e9 gratis (o al menos una oportunidad de ganar algo extra) por la encuesta completada y no solo obtendr\u00e1 una tasa de respuesta mucho m\u00e1s alta, sino que tambi\u00e9n aumentar\u00e1 dr\u00e1sticamente la probabilidad de que el cliente vuelva a visitar.<\/p>\n
\u201cRespuesta en el dispositivo\u201d no es la \u00fanica forma de obtener los comentarios de los clientes del restaurante disponibles en Food Evaluator. Tambi\u00e9n se puede implementar para enviar autom\u00e1ticamente encuestas a los clientes que escaneen un cierto c\u00f3digo QR o visiten una p\u00e1gina en su sitio web. Por supuesto, el env\u00edo de cuestionarios tambi\u00e9n se puede realizar manualmente por una persona autorizada. El servicio Food Evaluator tambi\u00e9n incluye la creaci\u00f3n de encuestas individuales por los expertos de nuestra empresa, la configuraci\u00f3n del sistema, la configuraci\u00f3n y muchos m\u00e1s. Puede solicitar una cuenta en nuestro sitio web o ponerse en contacto con nosotros para obtener informaci\u00f3n adicional sobre la plataforma y c\u00f3mo se puede integrar en su proceso de trabajo habitual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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