Todos las recibimos. El cliente comenta que siente la situaci\u00f3n un poco injusta. La mayor\u00eda de las rese\u00f1as que se experimentan como negativas o simplemente tontas son el tesoro de la retroalimentaci\u00f3n. Us\u00e1ndolo sabiamente conseguir\u00e1s que tu cl\u00ednica sea mejor. Aqu\u00ed hemos anotado algunos consejos para casos en los que recibas ese tipo de rese\u00f1as; no son adecuados para todos, pero pueden serlo para ti.<\/p>\n
Cuando invitas a un di\u00e1logo a un paciente que siente que no ha recibido lo que pag\u00f3 o que no ha recibido el diagn\u00f3stico que esperaba, siempre hay una forma \u00abno tan\u00bb f\u00e1cil de mejorarle el humor. Pues hacer esto escuchando lo que sienten y haciendo preguntas, no d\u00e1ndoles tus respuestas. Deja que la otra parte vac\u00ede toda su bater\u00eda de ira y ser\u00e1s el ganador. Pero antes de comenzar este ejercicio, trata de hacer lo mismo con tu pareja o tus hijos. La pr\u00f3xima vez que se escoja una \u00abpelea\u00bb, elimina tus dudas con preguntas que les hagan pensar m\u00e1s despacio, pero ten cuidado de hacer las preguntas de confrontaci\u00f3n equivocadas. Trata de repasar el argumento en 50-100 palabras o menos, y estar\u00e1s listo para manejar cualquier retroalimentaci\u00f3n o rese\u00f1a.<\/p>\n
Esta puede ser una parte sensible, ya que hay muchas regulaciones sobre c\u00f3mo el paciente y el m\u00e9dico pueden reaccionar, pero si hay un gran margen de maniobra para tu cl\u00ednica, env\u00edale flores a tu paciente que tuvo una mala experiencia. Si no es posible que la cl\u00ednica lo pague, entonces considera pagarlo de tu propio bolsillo. Las flores normalmente demostrar\u00e1n que te preocupas y te gustar\u00eda abrir un canal de comunicaci\u00f3n sobre lo que ha salido mal.<\/p>\n
A veces el d\u00eda a d\u00eda puede volverse demasiado rutinario y nos olvidamos de c\u00f3mo detectar un mal funcionamiento en nuestra rutina diaria. Dado que puede haber un problema real en los resultados, aseg\u00farate de revisar tu puntuaci\u00f3n cada 14 d\u00edas o una vez al mes. Si hay una tendencia, entonces hay que trabajar en algo. Aseg\u00farate de que no est\u00e1s trabajando con los ojos vendados.<\/p>\n
Si dependes de las rese\u00f1as, no encontrar\u00e1s ninguna respuesta, solo m\u00e1s preguntas. Las rese\u00f1as en l\u00ednea son una forma de conseguir que los clientes adviertan sobre un negocio, pero no es una manera de que un negocio mejore. Algo que har\u00e1 que pierdas la mayor parte de tu tiempo es utilizar siempre los comentarios en l\u00ednea de los que no puedes obtener respuestas.<\/p>\n
Como era de esperarse, por supuesto que queremos promover nuestro servicio, pero tambi\u00e9n es un hecho que nuestros clientes sienten que el Clinic Evaluator es la mejor herramienta para mantenerse al tanto de las cosas. Utiliza el Clinic Evaluator, all\u00ed sabr\u00e1s lo que est\u00e1 pasando y puedes estar seguro de que los pacientes son reales y no competidores que pagan a otros para que dejen malas cr\u00edticas. Siempre tenemos tiempo para una discusi\u00f3n m\u00e1s profunda sobre c\u00f3mo podemos mejorar tu negocio, y siempre damos un acuerdo de confidencialidad a todos nuestros clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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