{"id":14800,"date":"2017-06-02T10:59:00","date_gmt":"2017-06-02T08:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=14800"},"modified":"2017-06-02T10:59:00","modified_gmt":"2017-06-02T08:59:00","slug":"el-uso-de-clinic-evaluator-en-clnicas-veterinarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/news\/2017\/06\/02\/el-uso-de-clinic-evaluator-en-clnicas-veterinarias\/","title":{"rendered":"El uso de Clinic Evaluator en cl\u00ednicas veterinarias."},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan A Study of Well-Managed Practices<\/em> (en castellano, Un estudio sobre cl\u00ednicas con una gesti\u00f3n \u00f3ptima<\/em>) realizado por Veterinary Economics y Wutchiett Tumblin and Associates, las encuestas sobre la satisfacci\u00f3n del cliente son una de las formas m\u00e1s efectivas de evaluar el rendimiento de sus cl\u00ednicas. Al final, todas las empresas aspiran a obtener el mayor n\u00famero posible de clientes, por eso resulta muy \u00fatil observar peri\u00f3dicamente sus cl\u00ednicas desde el punto de vista de dichos clientes. <\/p>\n

\u00bfSu cl\u00ednica es tranquila y acogedora? \u00bfEl recepcionista es cordial y amable con el cliente y la mascota? \u00bfLos veterinarios y sus asistentes son lo bastantes atentos y hacen las recomendaciones adecuadas para el bienestar de la mascota durante el examen veterinario? \u00bfEl equipo de su cl\u00ednica muestra en general una actitud positiva, y contribuye esta a crear un entorno de trabajo saludable? Los propietarios de las mascotas suelen estar atentos y mostrar una gran sensibilidad hacia los detalles, y cualquier fallo puede costarle clientes e ingresos.<\/p>\n

Hemos desarrollado Clinic Evaluator para que sea m\u00e1s que una herramienta para realizar encuestas sobre la satisfacci\u00f3n en el \u00e1mbito veterinario. Se trata de un completo sistema de gesti\u00f3n de la satisfacci\u00f3n dise\u00f1ado espec\u00edficamente para cl\u00ednicas veterinarias que permite controlar la recepci\u00f3n de los clientes, a los veterinarios, el trabajo de la cl\u00ednica y el rendimiento general de la empresa. Una vez configurado, Clinic Evaluator funciona de forma totalmente autom\u00e1tica, y lo \u00fanico que deben hacer sus recepcionistas es introducir el correo electr\u00f3nico de su cliente en el campo habilitado para ello en el formulario. Del resto se encarga el propio sistema.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona Clinic Evaluator en una cl\u00ednica veterinaria?<\/h2>\n

En primer lugar, hay que decir que el formulario de env\u00edo de la encuesta y el an\u00e1lisis de los resultados se encuentran en secciones separadas, de forma que el personal operativo s\u00f3lo tiene acceso al env\u00edo de la encuesta, mientras que el personal directivo tiene acceso a los resultados y puede analizarlos, por lo que controla con facilidad el rendimiento desde cualquier lugar mediante un ordenador o smartphone.<\/p>\n

Todo el proceso de recopilaci\u00f3n de opiniones puede organizarse de varias formas en funci\u00f3n de lo que solicite, de sus necesidades y de las caracter\u00edsticas de su trabajo. Depende de si ofrece la posibilidad de registrarse de forma online o si prefiere que sus clientes respondan a las preguntas de la encuesta en una tableta en su cl\u00ednica, enviarles la encuesta por correo electr\u00f3nico o dejar que ellos decidan.<\/p>\n

Habitualmente, nuestros clientes suelen organizar el proceso de recopilaci\u00f3n de opiniones de sus cl\u00ednicas veterinarias de la siguiente forma:
1) Un cliente acude a la cl\u00ednica con su mascota y recibe el servicio deseado.
2) Tras la visita, un recepcionista introduce el nombre del cliente y su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, marca la casilla del veterinario que le ha atendido y selecciona el lenguaje en el que prefiere enviar la encuesta. Al hacer clic en el bot\u00f3n \u00abEnviar\u00bb, la encuesta se pone en una cola y ser\u00e1 entregada al cliente seg\u00fan la configuraci\u00f3n del sistema de Clinic Evaluator. Habitualmente, nuestros clientes deciden enviar la encuesta el mismo d\u00eda de la visita o al d\u00eda siguiente.
3) La puntuaci\u00f3n de los diversos aspectos del trabajo en la cl\u00ednica se calcula mediante el sistema de Clinic Evaluator. El director puede visualizar claramente el rendimiento de su negocio, y un empleado con autorizaci\u00f3n recibe inmediatamente una alerta sobre problemas que se han presentado.
4) Si el cliente ignora la encuesta o pasa por alto una invitaci\u00f3n, Clinic Evaluator le env\u00eda un recordatorio en el momento establecido en el sistema (por lo general 1 o 2 semanas despu\u00e9s de la visita).<\/p>\n

Se trata \u00fanicamente de un ejemplo, no de una secuencia obligatoria. Es usted quien decide c\u00f3mo desea controlar la satisfacci\u00f3n de sus clientes, y el sistema de Clinic Evaluator se adaptar\u00e1 a sus necesidades. Si desea que se integre con su CRM (en castellano, su forma de gestionar su relaci\u00f3n con los clientes) corporativa, utilizarlo en una red de cl\u00ednicas o incluir alguna funci\u00f3n adicional, nuestro departamento de desarrollo siempre est\u00e1 listo para ayudarle. Si desea recibir informaci\u00f3n adicional o analizar detenidamente sus opciones, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@clinicevaluator.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seg\u00fan A Study of Well-Managed Practices (en castellano, Un estudio sobre cl\u00ednicas con una gesti\u00f3n \u00f3ptima ) realizado por Veterinary Economics y Wutchiett\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":8550,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-14800","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/10\/news-290.webp","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14800","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14800"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14800\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14801,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14800\/revisions\/14801"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14800"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14800"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}