{"id":14790,"date":"2016-07-02T12:00:00","date_gmt":"2016-07-02T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/?p=14790"},"modified":"2016-07-02T12:00:00","modified_gmt":"2016-07-02T10:00:00","slug":"descubra-stay-evaluator-una-herramienta-para-obtener-opiniones-de-clientes-perfecta-para-el-negocio-hotelero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/examinare.ecommerce.theonlykroon.com\/es\/news\/2016\/07\/02\/descubra-stay-evaluator-una-herramienta-para-obtener-opiniones-de-clientes-perfecta-para-el-negocio-hotelero\/","title":{"rendered":"Descubra Stay Evaluator, una herramienta para obtener opiniones de clientes perfecta para el negocio hotelero."},"content":{"rendered":"<p>Examinare est\u00e1 en continuo desarrollo, y \u00faltimamente recib\u00edamos un gran n\u00famero de solicitudes por parte de gerentes de hoteles. No necesitaban solamente la t\u00edpica herramienta para realizar encuestas, sino una soluci\u00f3n m\u00e1s orientada a la industria que automatizara el control de la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes y que al mismo tiempo les proporcionara m\u00e1s oportunidades para expandir su negocio. As\u00ed es como, en colaboraci\u00f3n con varios gerentes de hoteles, naci\u00f3 Stay Evaluator.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les eran las principales peticiones de los gerentes de hotel?<\/h2>\n<p><strong>1. La herramienta tiene que ser pr\u00e1cticamente autom\u00e1tica, de forma que el personal tenga que utilizarla lo menos posible.<\/strong><br \/>Si la herramienta requiriese mucho tiempo para aprender a utilizarla, implementarla e integrarla en el flujo de trabajo y absorbiese gran parte del proceso de interacci\u00f3n entre el personal del hotel y el cliente, \u00bfsus beneficios superar\u00edan el esfuerzo realizado y la potencial p\u00e9rdida econ\u00f3mica? Por supuesto que no. Por hemos desarrollado Stay Evaluator partiendo del principio de \u00abautomatizaci\u00f3n\u00bb. La configuraci\u00f3n es pr\u00e1cticamente instant\u00e1nea, y el formulario de salida dise\u00f1ado para la recepci\u00f3n del hotel se rellena en menos de 20 segundos.<\/p>\n<p><strong>2. Los datos recogidos deben estar disponibles inmediatamente y las estad\u00edsticas deber\u00edan poderse filtrar f\u00e1cilmente en funci\u00f3n del d\u00eda, la hora, el personal del hotel y el tipo de hu\u00e9sped.<\/strong><br \/>Cualquier proceso de recopilaci\u00f3n de opiniones carece de sentido si no puede visualizar los datos recogidos y trabajar en ellos de la forma adecuada. Hemos implementado un exhaustivo proceso de filtrado en la secci\u00f3n Informes de Stay Evaluator. Adem\u00e1s, para facilitar la comprensi\u00f3n de lo que sucede, hemos a\u00f1adido el \u00edndice est\u00e1ndar ISC (\u00cdndice de la Satisfacci\u00f3n del Cliente), que se calcula de forma individual para cada secci\u00f3n y que muestra adem\u00e1s la Satisfacci\u00f3n general de los hu\u00e9spedes. Controlar al personal, identificar las \u00e1reas problem\u00e1ticas y resolver los problemas detectados de forma inmediata es la mejor forma de mejorar la estancia de los hu\u00e9spedes y tambi\u00e9n de fidelizar a los clientes que han tenido una experiencia negativa.<\/p>\n<p><strong>3. La herramienta debe incluir versiones de los cuestionarios en varios idiomas para los clientes de diferentes pa\u00edses, y debe poderse alternar f\u00e1cilmente entre dichas versiones si es necesario.<\/strong><br \/>Es imposible adivinar qui\u00e9n ser\u00e1 el pr\u00f3ximo cliente y cu\u00e1les ser\u00e1n sus necesidades. Pero seguro que desea saber qu\u00e9 consideran inadecuado o necesario las personas que viajan desde diferentes partes del mundo. Siempre es recomendable atender a los hu\u00e9spedes en su lengua materna. Para facilitar esta tarea, hemos incluido un sencillo selector de idioma en Stay Evaluator. A partir de ahora, podr\u00e1 realizar un seguimiento de sus clientes en cuesti\u00f3n de segundos y tendr\u00e1 m\u00e1s posibilidades de obtener su opini\u00f3n. El personal de Stay Evaluator tambi\u00e9n puede ayudarle a traducir sus cuestionarios a cualquiera de los idiomas que existen en el mundo.<\/p>\n<p><strong>4. El presupuesto que el hotel puede destinar a conocer la satisfacci\u00f3n del cliente suele ser limitado, por lo que la herramienta debe ser econ\u00f3mica.<\/strong><br \/>Lo \u00fanico que no comprometer\u00edamos ser\u00eda la calidad. Despu\u00e9s de numerosas negociaciones con gerentes de hotel, hemos tomado la mejor decisi\u00f3n. El precio mensual de Stay Evaluator es el equivalente a una estancia de un d\u00eda en dos habitaciones econ\u00f3micas. \u00bfQu\u00e9 le parece? Esa cifra incluye un precio econ\u00f3mico y la mundialmente reconocida calidad sueca.<\/p>\n<p>El mundo de la industria hotelera, siempre en constante evoluci\u00f3n, requiere que los gerentes de los hoteles sean cada vez m\u00e1s proactivos. Los albergues econ\u00f3micos, los servicios como Airbnb y Booking, las famosas redes internacionales de moteles\u2026 hay una enorme competencia. Creemos que lo mejor que puede hacer en estas circunstancias es conocer las expectativas de sus hu\u00e9spedes y solucionar de forma oportuna los malentendidos y los problemas que surjan. Stay Evaluator es una herramienta sencilla de utilizar pero potente, y puede utilizarse en hoteles de cualquier tama\u00f1o. Con ella, garantizamos un incremento en su ISC. \u00a1Sea el siguiente hotel en probar Stay Evaluator y deje que nuestro programa le conquiste!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Examinare est\u00e1 en continuo desarrollo, y \u00faltimamente recib\u00edamos un gran n\u00famero de solicitudes por parte de gerentes de hoteles. 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