En Examinare queremos ayudarle a dar sus primeros pasos con nuestra oferta para crear una encuesta de satisfacci\u00f3n para los clientes de su aerol\u00ednea. Si desea ahorrar tiempo, podemos encargarnos de todo. Las aerol\u00edneas se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s competitivas, y cuando los clientes de una aerol\u00ednea reservan su vuelo, se deciden siempre por aquello que es m\u00e1s importantes para ellos.<\/p>\n
Es posible que antes de empezar a dise\u00f1ar su encuesta de satisfacci\u00f3n para los clientes de su aerol\u00ednea desee examinar la empresa propiamente dicha y planificar qui\u00e9nes son sus principales grupos de clientes. \u00bfSe trata de viajeros que se desplazan por negocios o de viajeros particulares? Si su objetivo principal son los particulares, es muy importante que utilice una promoci\u00f3n especial para que rellenen la encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente, de esta forma encontrar\u00e1 una forma de aumentar el n\u00famero de reservas y al mismo tiempo obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre lo que los clientes piensan sobre su aerol\u00ednea.<\/p>\n
Cuando planea su encuesta de satisfacci\u00f3n para los clientes de su aerol\u00ednea, necesita que las preguntas del cuestionario de su aerol\u00ednea sean precisas y debe asegurarse de que no les est\u00e1 haciendo perder el tiempo; adem\u00e1s, necesita disponer de una herramienta de encuestas que funcione correctamente en los dispositivos m\u00f3viles; de esa forma puede conseguir que los clientes respondan durante el vuelo (si sus vuelos disponen de wifi) o directamente cuando est\u00e1n recogiendo su equipaje. Si su principal objetivo son las empresas, podr\u00eda ser una buena idea regalar unas cuantas millas a cambio de que respondan\u00a0 a la encuesta de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n
En este momento hablamos de crear su encuesta de satisfacci\u00f3n para \u00a0los clientes de su aerol\u00ednea; ahora puede hacerlo de 2 formas: puede crear un cuestionario en papel\u00a0 o puede utilizar una herramienta de encuestas para crear ese mismo cuestionario en formato digital. En este \u00faltimo caso, indudablemente Examinare puede ayudarle a crear las preguntas del cuestionario y analizar las preguntas para usted en uno de nuestros proyectos de encuestas. Tenemos mucha experiencia en el campo de las encuestas y hemos realizado muchos proyectos de este tipo.<\/p>\n
Si decide realizar su encuesta de satisfacci\u00f3n para los clientes<\/a> de su aerol\u00ednea en papel, le recomendamos que dise\u00f1e preguntas muy simples y f\u00e1ciles de responder; preguntas del tipo \u00ab\u00bfHa disfrutado de su vuelo con nosotros?\u00bb o \u00ab\u00bfHa tenido alg\u00fan problema al facturar su equipaje?\u00bb. El error m\u00e1s com\u00fan que comete el encuestador es excederse en los cuestionarios o las encuestas en papel, algo que puede acabar con la paciencia de la gente y hacer que se nieguen a completar el cuestionario. Otro error es hacer que los clientes env\u00eden los resultados por correo, \u00bfcu\u00e1ntas veces ha vuelto a casa pensando s\u00f3lo en responder la encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente de la aerol\u00ednea y en enviarla? Creo que pocas, y dudo que sea el \u00fanico.<\/p>\n La principal ventaja para la empresa, especialmente en el caso de las aerol\u00edneas, es que cuando los clientes reservan su billete y realizan el check-in, la herramienta de encuestas de Examinare puede sincronizarse con su base de datos y crear los cuestionarios durante el vuelo<\/a>. Cuando los pasajeros lleguen a su destino, recibir\u00e1n un SMS o un correo electr\u00f3nico (lo que prefieran) y podr\u00e1n responder cuando les sea posible. Normalmente la gente que est\u00e1 muy satisfecha y la que est\u00e1 descontenta responder\u00e1 directamente; si a\u00f1ade una promoci\u00f3n para todos aquellos que respondan, puede alcanzar hasta un 30 % de respuestas.<\/p>\nLas ventajas de la encuesta de herramientas de Examinare.<\/h2>\n